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广大市民朋友：
为科学规范地开展新冠肺炎流行期间心理卫生服务工作，根据国务院应对新冠肺炎联防联控机制《关于印发新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南的通知》精神，娄底市迅速组建了一支由心理专业人士和经过认证有丰富经验的心理咨询师组成的专业志愿者团队，专门推出疫情防控期间心理援助服务。
从2月10日开始，娄底市“抗击疫情 心理护航”专家服务团队将秉持“坚持公益服务、坚持专业服务、坚守伦理要求”的工作原则，并在充分尊重市民隐私权的前提下，为全市人民免费提供电话及微信心理援助服务。
一、服务对象
新冠肺炎确诊患者、疑似患者、防控一线医护及相关人员、与患者密切接触者(家属、同事、朋友)、易感人群及受疫情影响的市民群众等。
二、服务内容
疏导减压、危机干预、防疫知识普及、提振“抗疫”信心
三、服务方式
电话及微信沟通。如有特殊情况，在报市防疫指挥部批准后可进行线下服务。
四、服务时间：2月10日开始至疫情危机解除期间实行24小时电话热线服务， 8:00-22:00微信群在线服务。
五、服务流程
拨打热线电话或添加微信咨询——接线员(微信值班员)对咨询人员情况进行登记——根据咨询人员情况指派心理服务专家——心理服务专家电话联系或微信联系咨询人员开展服务——服务后期跟踪、回访、督导。
六、专家团队简介
此次“抗击疫情 心理护航”心理咨询活动，由共青团娄底市委牵头，服务队伍由市委政法委、市文明办、市卫健委、市教育局、市民政局、团市委、市妇联、市残联等部门联合娄底市安馨心理服务中心，依托市湖南人文科技学院、娄底市心理教育学会专家团队和娄底市12355青少年服务平台、12338妇联维权公益服务热线、残联12385平台组成。成员包括湖南人文科技学院教育系主任刘超良教授、李国强教授、徐建东教授，娄底市心理教育学会理事长肖少和、娄底市未成年人心理健康辅导站站长徐芳华等30余位专业心理学工作者、精神治疗医生1名，专业医生2名，志愿者8名，服务涵盖危机干预、青少年心理咨询、家庭心理疏导、残疾人心理服务等多个领域。
娄底市新冠肺炎疫情防控指挥部
2020年2月10日
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