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“一种缘分来自天意,一份真情来自记忆,一份感动来自珍惜,一份温暖来自惦记……”当境外返(抵)并人员入住迎泽区的定点医学观察酒店时,工作人员的一段温暖话语让他们消除了对集中隔离的恐惧。
从加拿大辗转回国的程先生,回想起这几天的经历,除了心有余悸,还有满满的感动。历经十几个小时的长途飞行,停在了陌生的城市山西太原,前方的未知和满身的疲惫一度让他怀疑回国是否正确。直到踏进定点医学观察酒店的那一刻,才让他有了回家的感觉。温馨舒适的住宿条件,营养丰富的饭菜水果,及时周到的个性化服务,如果不是“无接触”服务方式、每日两次的体温监测和健康状况电话访诊,让他几乎忘记自己是处在医学隔离观察之中。
岁月静好,是因为有人负重前行。与回归祖国的医学观察人员如释重负相反的,是所有工作人员夜以继日的紧张工作和默默付出。经过迎泽区新冠疫情防控统一培训,在市场监管局的介入指导下,定点医学观察酒店的工作人员竭尽所能为接受医学观察的归国人员提供细致周到的服务,送生活必需品、收发快递、远程指导维修、为上网课的留学生打印试卷课件、为带小朋友的客人个性化供餐……
24小时全副武装随时待命的客房部董姐,每天心中都充满了忐忑。她怕客人们不满意,怕客人们有情绪。值得欣慰的是,经过几天的相处,她觉得入住的客人状态在悄悄变化。送餐时,客人们隔着门说谢谢,听到服务员脚步声走远再开门取餐;清扫时,客人们已把垃圾分门别类妥善放置。
没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会来临。窗外美丽的春花在慢慢绽放,房间里医学观察人员送给工作人员的花束在点头微笑。疫情来了,他们变成了特殊的家人;疫情走了,他们将是患难与共的朋友!
(迎泽区市场监督管理局)
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