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夏日的清晨，城市还很寂静，人们也刚从梦中醒来。此刻，山东青岛胶州湾海底隧道的收费员们已开始了一天的工作。6点30分的海底隧道收费站雾气蒙蒙，收费班的白班成员们已经整齐列队，开起班前会，之后上岗收费。胶州湾隧道车流量大，一个收费员平均每天接待2800辆车。每过往一辆车，收费员都会微笑并问好。“您好，通行费10元。收您10元。发票请拿好。再见！”为了保持最佳的微笑姿势，她们要经常“咬筷子”练习微笑。
“收费员的一个小表情就可能影响到过往司机的开车状态，所以微笑待人就是我们的职责！”收费员说。她们平均每天微笑2800次，每次都露出8颗牙齿，一天下来笑到脸僵硬。
图为青岛胶州湾海底隧道收费班班长纪锐在给收费员开班前会。 29岁的纪锐是个地道的青岛小伙，从隧道开通至今，他已在此工作6年。
收费员的工具箱内有各种收费工具，零钱、印泥、计算器……这些都是必不可少的。
“公司要求8秒内完成一次收费，我们一般3秒左右就能完成！”收费员薛诗卉说，在2016年啤酒节期间，隧道车流量剧增，给收费班组带来了不小的挑战。为了避免收费站拥堵，薛诗卉连续工作了20天（公司规定工作两天可以休息一天）。
收费员王小巧说：“微笑能给过往司机带去好心情！”
班长纪锐是这个收费班组里唯一的男生，他要统筹处理收费口紧急突发事件，防止收费口拥堵。
“咬筷子”练微笑是每周必备的训练项目，主要练习收费员们微笑时的嘴型。
一条长长的地下通道，通往隧道收费站。
出了地下通道，便是收费岛。
“咬筷子”练微笑是每周必备的训练项目。（完）
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