微信步数1万打底，2万常事；业主电话10通起步，微信一天平均回复30户业主消息；疫情期间，送菜送水，一天送快递上门不低于50件。正是这些点滴小事，拼凑出铂美物业管家们在社区的工作轨迹。
有人说从事管家工作就像看万花筒，可以从中看出世间万象，品出人生酸甜百味。对于铂美物业的管家来说，万花筒里精彩的故事每天都在上演。
【1件连衣裙的故事】
5月25日衡阳的清晨天朗气清，但是到早上9点左右时，天空突然暗了下来。衡阳美的梧桐庄园的管家王丽预感到马上要下雨了，她心想，这么好的天气，肯定会有业主在天台晒衣物和被子。待她跑到天台查看的时候，天上已经下起了绵绵细雨。因为不知道衣物的主人，情急之下，王丽赶紧先帮业主把被套衣物等收了起来，以防淋雨，然后在群里耐心询问是哪位业主的衣物。
当时群里并未有业主回复，王丽一时不知道该如何处理。等待回复的过程中，她仔细查看衣物并回忆，发现其中一件衣服好像是15-2303的业主之前穿过的连衣裙。抱着试试看的心态，她带着衣服和被套去敲门，一问发现这条连衣裙确实是该业主的。看到送上门的衣物，业主惊讶极了，楼宇内那么多住户，万万没想到管家居然可以认出自己之前穿过的衣物并直接送上门！业主心怀感激，直夸管家的细心和体贴。
【4个鸡蛋】
【佛山美的御海东郡】
在畔岛，年轻人大都外出打工，所以很多老人都是独居。平常如果家里出现水龙头漏水、电灯泡不亮等问题，老人只能等儿女回来处理，导致老人们的生活很受困。佛山美的御海东郡的管家李明洋了解到这一情况后，立马就坐不住了，他一有时间就扎到“老人堆”，听他们聊天，询问他们生活上遇到的问题。
8月5日，一位老爷爷提出家里水管漏水，李明洋马上联系了工程部的同事一起去查看。经检查发现原来是接头处密封圈老化导致的漏水，李明洋告诉老爷爷要重新买密封圈，但是老爷爷一直念叨着等儿子回来再处理。于是李明洋和工程大哥商量办法，经多次研究试用，最终用旧轮胎的橡胶代替密封圈，有效解决了漏水问题。离开老爷爷家一个小时左右，前台又打电话告知李明洋刚刚的老爷爷找他，说家里的电风扇坏了。待李明洋来到前台，老爷爷满脸笑意地拉着李明洋就走，到了一个人少的地方，老爷爷从口袋掏出了4个鸡蛋，递给李明洋说：“家里的风扇没有坏，不知道怎么感谢你，就煮了几个鸡蛋，希望你不要嫌弃”。握着鸡蛋的李明洋，感受着手里的温度，内心思绪起伏，一时不知如何言语。这纯朴而真挚的感谢，是铂美物业业主和物业人的真实写照，用真心换真情，倾心相付，生活才会越来越美好。
【管家热线，随时在线】
【邯郸晋和温泉逸墅】
24小时手机不关机，随时随地关注你的消息，只要一个电话就能立马飞奔向你，这件认真的小事，邯郸晋和温泉逸墅管家王相利一直在坚持。
10月27日下午4点35左右，王相利接到业主反映家里管道漏水的电话，她边往业主家跑边联系相关工程人员。赶到现场后看到地下室全是积水，业主正着急得不知所措时，她临危不乱拿出对讲机联系保洁、秩序人员到现场，一桶一桶地清理积水，持续了2个小时才将地下室清扫干净。后经工程人员排查，是装修施工原因导致管道漏水，王相利告知业主并引导其联系施工人员另做处理。业主连连称赞王相利：“多亏有你，不然我一个人，真的都不知道该如何是好！”事后，王相利想到业主经常不在家，便主动每天帮业主查看房屋情况并给反馈给业主，让业主倍受感动。而王相利的这种倾心付出，也得到了业主们的高度认可。她一直记得有一次，一户业主从北京回来，把从韩国代购的面膜送给她，这让她心里泛起一阵阵涟漪。她觉得，自己的付出得到了业主的认可，业主把她当成自己家人在看待，“这比任何荣誉都让我觉得有成就感！”王相利激动地说。
住在铂美物业社区，不论遇到什么事情，都有一个可以随时响应的管家守护着你，暗暗给业主心安和勇气。
这些故事看起来丰富多彩，但是他们只是铂美物业管家工作的一小部分，铂美物业万花筒里，还有更多的精彩值得探寻。特别是今年，管家服务体系全面升级，服务力加速提升，铂美物业的管家们将以更加崭新的面貌构筑美好服务日常。
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