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10月31日，前来国网勉县供电公司勉阳供电所营业厅办理业务的客户络绎不绝。突然，一个急促埋怨的声音打破了营业厅有序的办理业务的场景。
"我刚刚充了200元的电费，家里为啥还是没电，这是怎么回事，你们必须给我解释清楚，要不然我就要投诉你们"一位60多岁的大爷高声地说。 营业厅值班人员郭丽快步迎了上去"大爷，您先别急，有事慢慢说，我们一定给您解决"，她边说边扶着老人到旁边的休息区。“这不，今天早上刚买的电，发票还在我这里，可回家后还是没有电，你说我能不生气吗？”郭丽心平气和地说："您先别急，等我给你核实一下。”郭丽按照电费票上的客户编号输入系统后显示，确实有一笔早上9：07分缴费200元的购电记录，于是回到大爷身边和他交谈起来。"大爷，您把电卡插入电表时电表显示数字了吗？"“电费交了不就行了吗？还要插入电表，没插，再说我这么大年纪也不会啊。”郭丽明白怎么回事了，原来大爷以为只要电卡充值后家里就会有电，根本没有把电卡上的电量输入电表。于是郭丽继续耐心地给大爷解释："您得把电卡有芯片的一端插入电表，表上显示电量和金额后，才会有电。下次您如果忘记给电卡充值造成电表欠费停电时，不要着急，可以将购电卡插入电表，就可使用10元的电量进行应急用电，10元的电费将在下一次充值插卡时自动扣除。"听了这些话，大爷的情绪逐渐平静了下来。 值班员郭丽说："我们马上派人帮您插卡，并教会您怎样插卡好吗？”大爷连声地说："好、好、太感谢你们了，你们的服务真是太周到了。”郭丽赶忙安排供电员工老郑前去帮大爷插卡送电。 看着大爷高兴地边说边笑和老郑一起走出了营业厅的大门，郭丽的脸上也露出了高兴的笑容。 稿件来源：当地供稿看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“国网勉县供电公司：供电营业厅的小故事”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
