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清晨起来,又是美好的一天,是否想喝一杯暖暖的热咖啡开启一天的行程呢?
走进715互联网便利店,拿起甜甜的速溶咖啡,再拿起一包喜欢的面包,打卡新一天,
我表弟在老家开封工作,住在郑开大道上一个小区里,由于这个表弟我们两个从小玩的比较好,所以每次我回老家,都会在这个表弟这里住两天。
他们这个小区不是很大,有3家小超市,都属于传统的经营,坐等小区业主过消费,生意非常一般。除去人工、房租、采购成本,每个月的利润都只能养家糊口而已。
有一家卖普通生活用品的小超市,老板是****,我就叫他军哥吧;军哥老家刚好是我们隔壁镇上的,比我大5岁,由于经常去买东西,常一起聊一些家常,一来二去关系就很熟了。
军哥知道我做了十几年营销,让我给他指点下,说赚了钱请我喝酒,于是我就就按照平时给客户做网络营销的思维,给了他一些建议。
前期市场调查
这个小区靠近商务办公区,年轻白领居多,很多都是租客,离小区1000米的地方还有三毛购物中心;由于客流量不算多,再被外面购物中心分流,如果单纯地坐在店里等客上门,业绩根本没法提高。要想提高业绩,当务之急,是增加销量。那么,该如何增加店面销量呢?有三种途径:
1、增加精准客户数量
2、增加客户消费金额
3、增加客户消费频率
围绕三个途径,我给军哥出了几个主意:
免费代收快递,增加店面客流
我观察小区人都喜欢网购,而且小区没有云柜,更没有代收收快递地方,所以,快递都散乱地堆在门卫那儿,天晒雨淋。
于是,我告诉军哥可以帮这些住户免费代收快递,让他找附近快递公司谈一下,其中就有几个快递公司同意了。这样很多快递就放到了他哪里,住户自然都跑到他店里去拿快递了,也就增加了店面客流。
把客流导进微信里
顾客全部导入微信好友
当别人去拿快递的时候,我让军哥在店里找一个引流产品;只要有人来拿快递就告诉他们加微信可以打2折购买,购买后还可以进群**。
只有把人流圈进微信里,你才能不断进去联系他们,成为你的客户,并通过打折**等,可以增加顾客再次进店率。以致于增加消费金额,并延伸顾客的其他需求。
注意:建立顾客福利微信群,一定不不要硬拉,而是用回馈顾客进群**的名义进微信里。
一定找一个恰当理由,这样你跟客户关系很融洽,没有被营销感觉。到你店里拿快递的人,对你已经有一定信任感,在店里你只需要找个恰当理由,很多顾客很愿意进群**。
每天拿出有吸引力的实物作为打折商品,或作为**赠品,比如现在冬天了选保温杯,女性喜欢的体重电子秤,一些茶具等,这些的商品成本很低。
微信群里**培育,快速裂变倍增客户
有奖促销刺激客户购买
当抽**的客户进店领奖,再送给他一个家里用的小礼物,让他把**信息和店铺信息发到朋友圈,并附上微信群二维码,这样就可以带动他的朋友加到群里,继续**。把**的信息发到群里,能够增加群里的热度,每天到固定时间,很多人都会等着**。
达到一定的信任感后,军哥在群里讲一些自己的故事,家长里短什么的,时间一长,大家都混熟了;由于军哥以前是****,所以大家都比较信任他,慢慢军哥就成了这个小区的明星了。
群里促销高利润产品
把一个群做成一个家的感觉,这时的群主军哥就像一个家长,意见领袖;后来他又后推出了一些刚需、利润产品,这时很多人都会购买。
这样军哥原本一个月只有8000利润,这样3个月下来,他店里的业绩就增加3倍,今年已经到达月利润3万,真为他高兴。昨天还打电话给我,说我回老家的时候,要好好请我喝酒。
这个时代,商业模式可以模仿,产品可以模仿,但你和顾客的关系谁也无法模仿,微信就是维护你和顾客关系的最佳利器。
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