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她是一名普通的电网员工，热爱生活，家庭美满，自学家庭关系和心理学知识，帮助身边的问题家庭走出矛盾的阴霾，圆贫困学生的大学梦，渡毒瘾者重获新生，她的乐观博爱之心、无私奉献之情如同一双无形的手温暖受伤的心灵，陪伴孤单的身影。牵过她手的人，会感芳香四溢，如沐春风。
她就是故事的主人翁——南方电网贵州六盘水供电局系统部客户服务调度员张宏霞。
清官难断家务事 她却善于此道
初见张宏霞时，那张略显消瘦的面颊上总带着一丝慈祥的微笑，简朴的妆容少了这个城市中的几分浮华，俊俏的脸庞透露着职业女性的美丽与端庄。见面的第一句话就是：“我真的没有做什么，谈不上什么大爱，我只是有意无意地做了一点力所能及的小事情”。
“力所能及的小事”背后，却有着张宏霞一段鲜为人知的故事。
2018年3月，朋友小李找到了张宏霞，说要离婚了，为此还闹上了法庭，因财产纠纷问题未能达成离婚协议。小李考虑到以后还要见孩子，与老公还要相处，不想走法律程序，希望请张宏霞帮自己和老公聊聊，最好能“和平分手”。
张宏霞知道这件事后，找到了小李的丈夫，了解夫妻间的主要矛盾，让她们回忆曾经恋爱时的情感经历。夫妻俩回忆起了曾经的花前月下许下的海誓山盟，讲得泪流满面。其实夫妻间并没有什么真正非离不可的事儿，只是生活中的锁事加之沟通方式不妥，让两个原本相爱的人变得针锋相对，最后闹上了法庭。
张宏霞通过五次的交流沟通、情绪疏导之后，夫妻俩终于和好如初了。张宏霞说：“当这对夫妻告诉我说想要好好走下去的时候，我差点都要高兴得哭了，这比获得什么荣誉都要来得更重要呀！”
张宏霞在朋友圈里听说儿子读书的小学，一个学生因为父亲病逝后不愿再去上学，张宏霞又坐不住了。经多方打听找到孩子的住所，联系上了孩子的妈妈，说明来意想帮助孩子做心理辅导。孩子妈妈当时就“愣”住了，不停揣测她的目的，究竟为什么会来帮我家的孩子，会不会收费呀，当场就拒绝了她。张宏霞不厌其烦一遍遍找孩子的妈妈苦口婆心说明来意，最后孩子妈妈同意了让她见见孩子。
张宏霞与孩子“交”上了朋友，成了无话不谈的“知心阿姨”，慢慢地孩子说出了心里的“秘密”，孩子觉得父亲死了，母亲独自承担着巨大的家庭责任，负面情绪积压后时常因学习问题“吼”他，孩子觉得上学没意思了。孩子妈妈听到孩子的心声后也痛哭起来，并意识到了自己教育上的错误，通过跟张宏霞不断的学习交流，让孩子重新走进了校园。
张宏霞在这几年中义务帮助10多个存在矛盾的家庭做心理疏导，已成功让6个家庭走出矛盾的阴影。从2013年起就开始帮助1名吸毒人员成功戒掉毒瘾，同时资助他开修理厂自食其力重获新生。2015年又开始做心理咨询，义务为10多个社会团体上心理课，并组建了200余个家庭的微信群对有需要的人群义务开展心理咨询。
曾经是带刺的玫瑰
闺蜜周雪梅印象中的张宏霞不仅乐于帮助身边的同事、朋友，但凡有家庭问题需要咨询她的，她总是有问必答，总站在别人的角度考虑问题。每次聚会，她总是忙前忙后的张罗着，最后还要开车一一送大家回家。就算是朋友的朋友，张宏霞也要把他们都送回家才肯放心回去。外出回来时还会带回各式各样的礼物送给所有的朋友，与她交往的朋友都觉得如沐春风。
周雪梅说：“宏霞带我们去做义工，大冷的天一般的人都不愿出门，但她给孩子们挑选礼物时也要亲力亲为，曾经因为看到山里孩子们艰苦的生活和学习条件而泪流满面”。
可谁能想到，如此这般温柔善良、热情大方的女人，多年前险些因为心理失衡情绪失控而跌入人生谷底
走进张宏霞的世界，还得从2007年组建盘州供电局“95598”客服中心说起，那时候的张宏霞是一个倔强、要强的姑娘，工作上兢兢业业、脚踏实地，也因此被领导看重，让她组建盘州供电局“95598”客服中心。
当时对于如何组建客服中心，张宏霞心里一片空白，豪无经验可循，只有边学边做，不懂的又跑到地区局来学习，边实践边总结，时间紧任务重，由于大家都是初次接触优质服务，常常跟一线抢修运维人员产生误解，为此还曾“对薄公堂”，面对客户的抱怨和不理解，她还要保持微笑和耐心想方设法让客户满意。来自各方面的委屈，让张宏霞有窒息的感觉。
即便如此，“95598”客服中心在仍然张宏霞的带领下，用两年的时间取得了质的飞跃。2009年12月还荣获“95598”客户服务中心“中心简介”版面设计优秀奖，她个人也荣获“星级评比”二等奖。
然而，她自己的“怨气”此时如陈年老酒，越放“味”越浓了。
由于长时间负面情绪的堆积，张宏霞在家里脾气变得“火爆”起来，本就倔强的性格更是“牛气冲天”，儿子成了她的“出气筒”，与丈夫的关系一度紧张，婆媳关系也到了冰点。
当时的张宏霞，相信“棒下出孝子”的教育方式，万万没想到儿子会因为自己的“火爆”而离开学校，成为一名“问题儿童”。张宏霞彷徨无助，游走在崩溃的边缘。张宏霞叹了一声：“唉，我以前虽达不到怨妇的程度，但是抱怨也是特别多的。以前与老公是两地分居，我使终认为在老公心里工作是第一位的，朋友第二，我和儿子才是第三。所以情绪也不好，回家也会发火。面对这些问题时，自己更多的是无助，不懂，不知从何做起”。
如今是芳草地上的鲜花
她不停反思为什么自己的生活会变成这个样子，翻阅大量书籍，试图找出答案。慢慢地，她走进了《心理学》的世界想了解人性，了解孩子种种“奇怪”行为背后传递的信息。她走遍全国各地自费学习，从2016年6月的第一堂《父母专业学习班》到2019年3月的《萨提亚心理学》，已经学了26种各类讲座，花费数万元。期初亲友们以为她被“传销”了，都来劝说她。老公发问了：“你上班时不在家，不上班时也不在家，你到底是要干嘛？”婆婆跟邻居聊天的时候也说：“这个家每天都是我和孙子一起吃饭。”弦外之音是张宏霞都不管这个家了。
扛住压力，张宏霞慢慢地“蜕变”着自己，她开始懂得如何去“换位”思考，懂得如何走进别人的内心深处，去“捕捉”别人的心灵。此后，张宏霞每次出门回来时会试着给婆婆带点土特产，让婆婆知道心中有婆婆，是关心婆婆的。现在她与婆婆的关系连老公都“嫉妒”了。
老公以前不想让她出门时会说“你又要出去，管不管家了！”而现在老公会轻声说：“老婆，最近是不是有点累着了，还是适当减少一点外出吧。”沟通上的变化，是张宏霞日复一日，水滴石穿改变自己影响他人的结果。
儿子在寄宿学校读书，张宏霞每周风雨无阻都会给儿子写上一封信，直到如今，信里丰盈着母亲对儿子曾经的亏欠与浓浓的爱，儿子也慢慢的变得乖巧听话起来，就在去年歌唱比赛中还拿到了全校第一。
张宏霞说：“改变的影响力是巨大的，你的改变是会影响到周边的人。”她的身边集聚了许多“志同道合”的闺蜜，她们搞起了“书友会”，因为热情大方善于交流她成了“书友会”的节目主持人。她们组建“慧雅兰亭”旗袍队参加2018年六盘水旗袍协会组织的《旗袍大赛》并获得优秀奖，还登上了《六盘水日报》。她们春赏樱花夏读书，秋歌田园冬咏赋。把生活过成了画锦。用闺蜜周雪梅的话说：“我们都是一帮热爱生活的女人，女人也应该有自己的芳草地，而张宏霞就是我们这片芳草地上最美的鲜花！”
灵魂的摆渡人
在同事小英的心里，张宏霞是如友如母的“知心大姐”。小英家在外地，因为性格内敛，遇到问题就会沉默不语，张宏霞为了逗小英开心，说她像一只不开屏的孔雀，要逗开心了才会“开屏”，这个“闷葫芦”每次思想上有问题、情绪上有波动都会被张宏霞看出来，而这时张宏霞便会主动上前帮她解开心中的解。
为了改变小英这种“闷”的性格，张宏霞带她参加“书友会”，结实很多正能量的朋友，疏导她的负面情绪，小英说：“有时真的会有像妈妈的感觉”。
在一个院儿里长大的李哥（化名）曾是张宏霞心中的“刘德华”，善良、帅气又细心，动手能力很强，精通各种摩托车的修理，积攒了不少的财富，但一时不慎误入歧途染上了毒瘾，妻子跟他离了婚，家人、亲朋好友、甚至儿子都远离了他，一度被世界所遗弃。
张宏霞不忍看到他如此进而自甘堕落，2013年的时候就开始苦口婆心想方设法开导刘哥，期初刘哥根本不进去，反复进出戒毒所。然而张宏霞没有放弃，直接来到了李哥寄宿的工棚，还带来了酒，要和刘哥喝个“痛快”。酒过三巡，张宏霞与李哥谈往事，谈心情，谈到了人生未来，谈得抱头痛哭。
心理防线“攻破”后，张宏霞一鼓作气，加大“攻坚”成果，第二周张宏霞自费安排刘哥去重庆听课，李哥也下定决心戒掉了毒瘾，张宏霞还出资帮他开起了修理部重操旧业，自食其力的李哥生活走上了正轨，儿子也会带上家人去看望了。今年，李哥迎来了人生“第二春”，收获了爱情即将步入婚姻殿堂。
“那个时候自己恨社会、恨父母、恨亲人，众叛亲离，只有宏霞对我依然照顾，让我觉得自己不是孤独无依，是宏霞改变了我，没有她也就没有我的今天，她……她是我最好的亲人，也是我的恩人……我也一定会堂堂正正地做人，对得起自己，也对得起宏霞！”李哥哽咽地道出对张宏霞的感激之情，而张宏霞对这个重启二次人生的人并没有要求任何回报。
当帮助别人成为一种习惯，无私奉献便显得自然而然。张宏霞用她多年不计回报的无私奉献，陪伴孤单的身影，抚慰受伤的心灵，修复残缺的灵魂，这正是一名平凡百姓对社会主义核心价值的最好诠释，也是一名基层南方电网人对“人民电业为人民”的最好表达。
李泵 骆院国
编辑 屠琪
编审 马刚
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