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欢迎大家来到《直得剧场》。
这里有最抓马的主人公,也有最因吹斯汀的故事,没有你想不到,只有你不知道。
今天故事的主人公是主播圈的顶流之一——英语能力者李佳琦,和他护主战斗力超群的粉丝们——i7,而另一方,是今年冉冉升起的翻脸不认人王者国产护肤品之星——玉泽,以及主播圈的另一顶流——拥有众多女人的薇娅。
对,咱也不知道啥时候主播成圈还有粉丝了,可能哪天应援棒应援色主播周边也就出来了。
光听说这又是李佳琦和薇娅之间的事儿,啊这……不是天天如此月月翻新年年不断的柴米油盐嘛,有什么好惊讶的。
回到故事本身,最近玉泽发布公告称与李佳琦合约结束,此后不会合作,李佳琦方也称双方只是近期不会合作,但好聚好散,还是朋友。
和平分手的戏码还没唱上两天,隔天玉泽就转投李佳琦对家薇娅直播间。李佳琦的粉丝们i7当然受不了这份委屈,立马跳出来大骂玉泽吃相难看忘恩负义过河拆桥。
当初真金白银买玉泽的佳琦粉丝光骂不过瘾,纷纷跑去玉泽找客服开发票,这一波操作虽然出于“报复心理”,但是买东西开发票本来就是消费者的正当权利,换句话说,玉泽只能而玉泽客服虽然处在受气的位置,却不是能受气的脾气,阴阳怪气地怼起了上帝们,还在微博挂顾客聊天记录(这是哪儿学来的坏习惯♀)。
于是虽然有正当职业但是看戏吃瓜从来不落下的网友们纷纷来了兴趣(工作时绝对没有的那种)。
有的觉得李佳琦硬生生把玉泽捧红了,但是玉泽在登顶之后转身离开还阴阳怪气回怼佳琦粉丝,挂消费者聊天记录。
有的觉得本来道理在玉泽这边,这波本身就是正常结束商业关系,但它生生把优势逆转,客服的员工培训可能需要再安排一下。
也有的吃瓜群众认为一个带货主播还能有粉丝了,饭圈那套迟早会害了主播。
于是只是个本来好聚好散的和平分手故事,忠心护主的粉丝和玉泽的无脑客服一搅和,硬生生变成了我竭尽所能助你为王,你一朝得志却另寻良人,李佳琦成了委屈屈的糟糠,而玉泽是那抽身离开还要回踩糟糠的负心汉(泥塑禁止)。
众说纷纭理不清原委,还是让小编拿出高中学习法国大革命时候的精神为你们分析一下「李佳琦·玉泽事件」的标志、根本原因和导火线吧。
标志
618期间,玉泽自家直播间的赠品比在李佳琦直播间的赠品多,粉丝和在李佳琦直播间购买的消费者表示不满。
导火线
9.7宣布结束合作后的玉泽,第二天立马进了薇娅直播间,给人一种迫不及待转投敌营的感觉(粉丝视角?)。
根本原因
网友嫌弃,粉丝愤慨,主要这正常的商业操作,道理本来在玉泽这边的,可是疏于管理员工的玉泽,最终还是凭自己的实力把路走绝了把事情搞大了。
今年一季度,上海家化旗下品牌玉泽,天猫旗舰店销售额达到1.53亿元,实现5倍以上的同比增长。同时,据国元证券研究中心数据,玉泽在4月和5月的单月销售额均达到1亿元,同比增速超过10倍。其中,5月份,玉泽全网护肤实现成交额(GMV)1.46亿元,同比增长1383%,而玉泽面部护理套装全网成交额同比增长5205.08%;6月,玉泽天猫旗舰店成交额超7861万元,同比增长356.65%,持续爆发。
玉泽本身是上海家化旗下的国产护肤品牌,相对于同公司六神、美加净等老牌品牌,玉泽的知名度并非十分突出。
在今年上半年,玉泽跟李佳琦合作了28场直播,直播日GMV占品牌总GMV约70%,市场份额和品牌知名度都得到了极速的增长,可以说这场沉寂十年一朝爆发式的增长,很大程度上源于李佳琦对其的推广宣传。
销量和名气都上涨了之后,玉泽不光偷摸摸悄咪咪提高了产品价格,在结束商业合作之后立马成了竞争对手直播间的座上宾,在路人来看也不是很舒服的举措,也很难怪粉丝的愤慨,连李佳琦的安抚也没能压住粉丝们的愤怒。
粉丝开发票的事情本来顺着过去也就过去了,但是客服怼消费者甚至挂人的举措令得矛盾激化,甚至影响到两位主播,引发又一波骂战(“又”这个字就很有灵气)。
小编认为,品牌和主播之间的商业合作是双向选择的结果,在看到一定局限性之后结束捆绑也是可以理解的,毕竟长期和李佳琦深度捆绑的话,玉泽的议价空间和能力只会越来越有限。(虽然听说,薇娅的坑位费更高)离开李佳琦的玉泽能够拥有更多更广的渠道,未必不及一个李佳琦。
而粉丝开发票这波操作也只能说不合情但仍合理,毕竟开发票是每个消费者应有的权利,即便这是宣泄情绪的结果,作为玉泽,本来应该照单全收的,回怼消费者和挂人这种行为显然不是专业客服该做的。
说到底,玉泽和李佳琦分手终究没有谁负了谁,正常的商业关系结束只是被粉丝和客服搅了浑水。
(本文图片皆来自网络)
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