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2019年书单2|多少人败在不会沟通上 4本书助你提升沟通能力

时间:2012-06-26

我一定要清楚自己想要讲什么,更重要的,是根据我对其他人的了解,先想到他们大概会说些什么

提示:本文共有 2711 个字,阅读大概需要 6 分钟。

文|天山雪莲

哈佛商学院迪安敦汉姆曾经说过:“我宁可在面谈之前,先在自己的办公室里踱上两个钟头,也不愿意毫无准备地走进会议室。我一定要清楚自己想要讲什么,更重要的,是根据我对其他人的了解,先想到他们大概会说些什么。”

这段话充分说明想要与他人产生有效的沟通,除了要知道自己想要说什么,还得明白对方想要说什么,也就是得学会换位思考,站在对方角度来想一下他们可能想要获得什么信息。

但是在工作生活中很多人要么是不知道自己想要表达什么,要么是完全不能get到对方的意思,于是花费了很长时间沟通,最后发现什么有效信息都没有获得。

沟通表达能力不光在工作中非常重要,在生活中也同样重要,比如亲密关系中的沟通,与朋友的沟通交流,与家人的沟通交流等。同样的话,当你换一种表达方式说出来,你的伴侣或者朋友可能就会有不一样的感受,感受不同,幸福度就不同。所以好的生活第一步是要学会沟通。

今天分享4本关于提升沟通能力的书,这几本书都是经典书籍,可以反复阅读看,里面的很多点你会在读着读着的过程中发现,都是来自真实生活和工作场景。人生一切困惑,真的是大部分都可以在书籍中找到答案。

1、《沟通的艺术》—— [美]罗纳德·B·阿德勒 / 拉塞尔·F·普罗科特

这本书真的是要强烈推荐,可以说是沟通领域的“圣经”书籍,里面几乎涵盖了所有关系中的沟通技巧和方法,但这本书可能很多人会都读不下去,因为比较厚。上班后大家都没有耐心去读一本厚厚的书,但是如果你想要提升沟通能力,又不想买太多书,那就可以直接入手这一本就够了。毕竟这本书的内容已经足够丰富和全面了,而且已经畅销再版30年了,内容质量那也是没得说。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分。“看入人里”包括第一至第四章,着重于探索与自我有关的沟通因素,自我塑造以及自我展现在沟通中的相互作用和影响,主要是从内探讨影响沟通的因素;

“看出人外”包括第五到第七章,着重探讨与沟通对象有关的因素,如语言和非语言沟通的特性和不同,重点强调了倾听的重要性;

“看人之间”主要是从第八章至第十一章,重点讨论人际关系的演变,不同亲密关系中的沟通方法和技巧。

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吃透这本书中的内容,你的沟通能力绝对会获得跳跃式的提升。

2、《非暴力沟通》——马歇尔·卢森堡

虽然说我们现在所处的社会比起过去,那已经不知道要文明和先进多少了,但有时候也能明确的感受到,比起过去,我们好像更容易与他人发生冲突。生活中也好,网络上也好,经常能看到很多人因为一句无心的话或者一个无意的举动,就和他人发生了冲突,不光是语言上的冲突,甚至还会发生肢体上的暴力。

很多事其实仔细观察就会发现,只要双方好好沟通,都是能解决的。但大家好像都习惯了先相互指责,好像指责能减轻自己的过错一样。

你比如发生冲突时,我们大部分人很少会想是自己哪里做的不好才引发这场冲突,我们都是习惯性说这是因为对方的问题。生活中父母喜欢批评孩子,工作中领导喜欢批评下属,但是只是单纯的批评我们会发现其实并不能解决问题,这样只会激化对方的情绪。

《非暴力沟通》中讲到,批评往往暗含着期待,对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。所有愤怒的核心是需求没有被满足。那么在需求没有得到满足时,我们要做的是清晰表达出自己的需求,这样对方才知道我们真正需要的是什么。

这本书里提到的一点我特别受用,就是要学会区分观察和评论。观察只是说出自己的感受,而评论是带有自己主观性的结论。引发矛盾冲突的第一步就是因为我们混淆了观察和评论,所以切记不要随便评论他人。

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《非暴力沟通》讲起来核心就8个字,观察、感受、需要、请求。这8个字具体涵盖了什么方法,可以看书中的详细讲解。

3、《横向领导力》——罗杰·费希尔 /艾伦·夏普

我想大家一定在工作中碰到过这种情形,就是你去和其它同事沟通一件事,需要他人协助你,但是你可能不是领导,没有直接调动资源的权限,又或者会需要去跨部门协调沟通。但是却会遭到别人的拒绝帮助或者是直接干脆不理。这种情形下该怎么办呢?《横向领导力》这本书就给出了方法。

这本书被称是哈佛大学最受欢迎的职场沟通课,查理.芒格激情推荐,在这本书中罗杰.费希尔通过3个步骤,5个策略告诉你,如何通过横向领导力完成你和同事的高质量合作,改善团队的合作方式,无论你是领导还是团队的普通一员,都必须掌握这个能力。

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因为对于现代这个社会,一个人单打独斗已经无法高效去完成一件事了,所以我们必须学会和他人高效合作,这样才能事半功倍。

4、《精准表达》——高田贵久

马克思曾经说过:“人是一切社会关系的总和。一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功的必要条件。而一个人的表达能力就是沟通能力的最大体现。

但是我们会在生活工作中发现很多人都是不会表达自我的,比如脑袋里想法很清晰,但就是无法清晰流利成体系的表达出来,无法清晰表达出来的背后真正原因是自己不知道说什么。

流利的表达能力体现的不只是口才能力,更是背后的逻辑思考能力。这就是为什么有些人虽然能说,但是写不出来,因为没有系统化的思考能力。

《精准表达》这本书看似是在教我们如何快速打磨一份方案,其实是更重要的是教我们如何更好的去表达自己。比如书中全面解析了组织语言时的逻辑思考能力,逻辑思考能力包括横向逻辑和纵向逻辑,当你按照横向或者纵向两种组织方法将语言有效组织起来,就可认定是有逻辑的状态。

精准表达:让你的方案在短的时间内打动人心 [日]高田贵久,译者:宋晓煜 后浪 江西人民出版社 97¥31京东购买

这本书不仅讲了逻辑思考能力,还同时讲到了验证假说能力、会议设计能力以及商务文本制作能力,而这些都是一个优秀的表达者所要具备的能力。

有效的沟通是一门学问,也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的, 同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;

说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的把握度以及是用一个什么样的态度在进行沟通。

处在人际关系的复杂网络中,我们随时随地都需要和他人进行沟通,以获得自己想要的有效信息,这种能力不像其它技能,说你不会,但不影响你的生活工作,沟通能力是每一个人都必须掌握的基本能力,新的一年,想要提升沟通能力,就从这4本书开始吧。

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