提示：本文共有 2246 个字，阅读大概需要 5 分钟。
“这十四天的观察期每一位服务我们的社区工作者我们至今都未见，有几次在房间里看到他们戴着口罩辛苦忙碌的身影……”一封真挚的感谢信，在安翔里社区居委会被先后传阅，“仅代表全家，感谢社区的工作人员。你们的付出换来我们的安稳、你们的辛苦换来我们的幸福。”看到最后，有社工对着电脑屏幕，留下眼泪。
居委会副主任郝倩怡说：“其实并没有特殊做什么，这是我们的正常工作，有居民这样理解我们，心里特别暖。”
事情还要从一个月前说起。
节奏紧张的筹备
2月22日，一阵清脆的手机铃声，让春节以来一直奋战在抗疫一线，始终保持高度戒备状况的郝倩怡更加警觉。因为这个电话，来自疫情重灾区湖北。
来电人张萌（化名）是湖北荆州人，因身患癌症长期在北京治疗，住在安翔里社区。春节期间回家探亲，正赶上武汉突发疫情而被封城观察。身处疫区，张萌能等，但病情不能等：用药日益紧缺，复查日期越来越近，外加到京后肯定要观察14天，他们能在湖北的日子不多了。为了尽快返京，张萌的家人在明确知道自己没有接触过疑似或确诊病例，并且身体没有任何感染症状的情况下，通过了各种申请和检查，终于拿到了允许离开荆州的证明文件。
张萌的情况，社区在前期入户摸排时候已经知道了，并且与她第一时间建立了联系，时刻关注着她的状况。于是在上飞机前，张萌打来电话，通告了她的行程以及航班号，落地后，他们将自驾从机场返回社区。
按照原有的安排，湖北返京人员均安排进行集中观察，但张萌身体情况特殊，希望能够自行居家观察。
居家？这样可行吗？细节如何处理？安翔里社区的社工们第一时间查阅了所有的相关政策文件，但是没有一份文件能够细化到这个程度。社区第一时间向街道防疫领导小组进行了汇报，同时召开紧急会议。街道防疫领导小组回复，鉴于居民身体状况较弱，同意居家观察。
在这个特殊时期，“湖北”两个字刺激着所有人敏感的神经，大家最担心的是，万一这家居民是潜在感染者，会不会增大社区传染风险，首要任务是最大限度保障社区居民的居住安全。最后党委会讨论，全程陪护，重点消杀，确保返京居民14天内不得离开房屋，同单元居民恐慌务必提前解释消除。
小区大门严格登记
14天的守候
而张萌，打电话前最担心的是，会不会有人歧视她和家人，毕竟，她们是“疫区”返京的。社区工作人员会不会拒绝她进入小区，如果不可以，她要去哪里住？她不敢提前打电话，她怕社区拒绝她，如果不让她返京。那她可怎么办？难道落地北京再飞回湖北？在种种担心的情况下，她一直拖到了要上飞机，才向社区报告了她的行程。也许这样，社区就不能说，你不许回来！
谁知，事情出乎意料的顺利，在下飞机后，她的顾虑都没有成真，等待她的是一则消息：“欢迎你们回家”。等她的私家车开到小区门口时，守候在那里的社区工作人员向她们介绍了居家观察政策要求和注意事项，协助她们签署了相关文件，护送她们回到了家中。在送居民回家后，社工对她们说：“路途辛苦啦，你们好好休息”，然后转身离开了。
为了做好安抚工作，社工协调楼长立马开始挨家挨户做居民的思想工作，缓解居民的焦虑。楼长还自费买了居家用品，包里有水果、扑克牌、军棋、酒精等物品，帮助他们渡过14天的居家生活。他们不曾见面，只留下一张温馨的字条：“欢迎你们回家，买了一些物品已经放在你们门口了。”
社区在第二天就开始加大楼道的消杀力度，每天专人定点定时进行消杀，两名保安24小时守候在张萌家门口，吃饭有专人派送，睡觉就在楼道就地解决。郝倩怡和丰雷负责张萌一家的快递配送和垃圾处理。期间，张萌的父母还想给孩子带点东西，社区居干刘瑶就提前在北门和她父母对接，拿到物品后负责消毒，送到她家门口。
为居民送生活用品
由于离京时间较长，张萌家返京后连续12天，每天都有快递。面对额外的工作，郝倩怡没有退缩，“毕竟是湖北返京居民，服务保障工作还是不要让过多的同志参与了，作为副主任，我有责任保证社区同事的安全。”2018年来到安翔里工作的丰雷还是社区的一名“新兵”，经过疫情这场“大考”，他迅速的成熟起来，“运送快递都是体力活，作为社区为数不多的男同志，我义不容辞！” 每次快递送到小区，郝倩怡和丰雷都会迅速把相关物品取回，放置门口，等待张萌一家取用。
继续前行
3月7日，解除了14天居家观察的张萌就要开始继续接受治疗。郝倩怡和刘桐观察结束的那天，还上门送去了慰问。张萌的儿子说：“妈妈，咱们小区真好！”
3月14日，张萌充满感慨写了一封感谢信，朴实无华的文字里，满含着对安翔里社区工作人员真挚的感谢。
“真的没想到会收到居民的感谢信。”刘桐说道。收到感谢信的那一刻，小伙伴们都很感动，备受鼓舞。而这，也成为了他们继续前行的巨大动力。
日常检查门店情况
在保障张萌的14天里，郝倩怡、丰雷还需要到社区门口分拨站岗、给困难老人送上防护用品、贴海报加大宣传、统计社区人员流动情况、录入排查数据、检查六小门店情况……加班加点服务保障社区物资运转，解释最新政策、解决邻里矛盾、处理居民烦心琐事，是她们的更加大分量的常态。
最近，境外返京人员的接送和保障又成了社区的防控重点，他们甚至半夜都要外出去守候、等待。3月16日，为了接两个返京人员，从前一天的晚上7点对接，郝倩怡和同事在社区门口等待到夜里12点，才知道对方还要等待一系列检查，短暂回家休息。在凌晨4点得知返京人员已从机场出发，又去社区门口守候，直到6点才接到。到了晚上10点，社区的同事们还在加班录入境外返京人员情况。
为居民讲解政策
疫情结束了干点啥？郝倩怡说：“我觉得我能在家睡一个月，真的太想好好睡一个觉了！”
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“一封感谢信背后的故事”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
