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在很多公司办公室的墙上或者其他比较显眼的位置都能看到这样一句话：“今天，你微笑了吗？”这句话无疑主要是对公司内的销售人员、客户服务人员或者其他与客户进行接触与交流的工作人员的一项重要提醒，同时也是对公司内部所有工作人员工作态度的一种积极的激励。
你既然想要将产品销售给客户，让客户为你的产品或服务埋单，那么你就一定不要吝惜自己的微笑。卖给客户产品的同时送上真心的笑容，这是个无价的赠品，对于你来说这个赠品无须任何花费，只需一种好的心态和真挚的诚意，而这个赠品却能给你带来意想不到的收获。
那么，在通过电话与客户进行沟通与联系的过程当中，销售人员应当如何通过电波来向客户传递自己热情而真诚的微笑呢？在此，我们提醒销售人员在进行电话营销的过程当中需注意以下几点。
用微笑来提升声音的感染力
愉悦的微笑会使说话者的声音听起来更加自然、轻快和悦耳，相反，若打电话时阴沉着脸、一副不情愿的样子，那么声音就会显得沉闷、凝重。因此，销售人员在进行电话营销的过程当中一定要学会用微笑来提升自己声音的感染力，使对方在愿意聆听自己说话的前提下与自己展开进一步的交流。
对方愈冷淡，你的微笑愈热情
如果碰到接电话的人语气不好时，销售人员就更应该维持自己的好心情和好口气，不要受到这种情绪波动的影响，而要尽可能地通过自己充满真诚微笑的话语使对方受到积极的感染。
无论对方的态度多么不好，你都要相信，电话另一端的人可以感受到你的微笑，因此千万不要吝惜自己的微笑。当然了，如果你感觉到对方当时的情绪非常低落，那就不要继续谈下去，而应该礼貌地将电话挂掉，并寻找合适的机会重新开展下一轮的电话营销。
困难面前更要保持微笑
如果你一连打了几个电话都没有取得预期的效果，那么请你一定不要气馁，而且你要保证，在拨打下一个电话之前，自己要打起精神、鼓起勇气，同样以热情的微笑去进行。
因为你的微笑不仅可以给客户以积极的感染力，同时还能给自己以巨大的鼓舞，一个坚定而热情的微笑能够帮你消除心中的胆怯和疑虑，也能使你更加轻松地面对接下来的工作。
很多时候，快乐与不快乐只是一念之间的转化，给自己一个灿烂的笑脸，让客户感受到一次温馨的问候，这对于你与客户之间接下来的合作将是一个十分美好的开始。热情的微笑，它可以化解所有的冰冷和寒意，而且微笑还有益于你的身心健康和工作开展，既然如此，何必要吝惜自己的微笑呢？
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