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管理者的人文关怀，是给护士最好的爱 简书
管理者的人文关怀，是给护士最好的爱关注赞赏支持管理者的人文关怀，是给护士最好的爱故事，将人性化管理运用于护理人员的管理中，使许多想辞职的护士放弃辞职，辞职后的护士怀念医院的温情而重返职场。
香港医院的人文关怀
案例：今年四月份，香港某医院发生“输错血”事故，一名年资不足两年的护士因疏忽，无仔细核对病人手腕带资料，误将O型血输给一名毋须输血的70岁男病人，输血期间被另一护士发现，被输错血的病人幸好本身血型是“万能受血”的AB型，且输入量不超过5ml，经检查确定未出现溶血反应。
该医院行政总监董秀英表示，事件中接手的注册护士在输血程序上有漏洞，涉事护士已经休假，院方将对其提供心理辅导。并因此院方提醒前线员工必须严格遵守输血程序，一个月内向资浅的前线护士额外提供输血程序培训，加强督导。
点评：香港医院在员工出现差错的态度和方法上有两大看点，一是管理者的冷静应对，先让当事人休假调整，再对其心理辅导！二是加强一个月内的资浅护士额外提供输血程序培训！
从院方的做法上，我们可以看出，员工出了差错，院方一是反省是不是管理者在管理上培训不够，二是首先想到可能是该护士带着情绪上班，影响了工作，并对其心理辅导。
院方的这种做法，其实就是对护士人文关怀的表现！作为职场新护士，在患者安全管理方面警惕性不够，心理防范意识不强的情况下导致了工作差错，这要是在国内，估计很可能要被“停职”处理，从此远离护理职场。而香港管理者的这种做法，无疑是让这名新护士有反省自己，改正自己的机会，并通过管理者的心理关怀，得以释放因犯了差错后的不安与恐惧，从而为自己的护理职场生涯敲醒了警钟。
要想稳定护理团队，使优秀护理人员不离职，护理团队合作默契，持续开展优质护理，笔者认为一方面当政者要加强自己的修养，管理水平，在其位谋其政，身正而行，起到带头监督作用。另一方面更要不断拓展自己的格局和眼界，学习国内国外先进的管理经验，对护士实施人文关怀，做一个有温度的管理者。
车好还靠车头带；大雁南飞，靠的是团队协作精神。护理队伍是一个团队，管理者除了要对成员进行人文关怀，还应加强团队成员之间的积极正面沟通，让每个人都学会承担责任，并为工作竭尽全力。人人同心，我们的护理队伍才能更强大，走得更远！原文见中国护理管理http://mp.weixin.qq.com/s/1KxFCGEw72vxTtzSWP5Vgw
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