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高速收费工作是收费站对外服务的窗口，更是一张展现高速人员优质服务的亮丽名片。近日连霍高速义马收费站再次开展“爱岗敬业，微笑服务，业务练兵”等活动，再次提高服务质量及工作水平，取得了可喜的成绩，蠃得了无数过往司乘人员的赞誉和好评。
2018年7月19日，连霍高速义马收费站“爱岗敬业、业务大练兵”活动表彰会议，在义马收费站会议室召开，义马站陈峰书记对近段工作取得的成绩给予了肯定，对爱岗敬业的模范个人宋敏姿、李红梅；业务技能标兵王宁波、李红华等人及收费一班模范班组进行了通报表彰，并对此次活动提出了更高的要求和更温情的建议。以高标准，严要求；比服务，比技能为宗旨，要求员工身心力行，互利共勉。以“宁恳我苦我累，不让司机等候排队”的誓言，提高收费站服务的综合功能。
陈峰书记说；“优质高效的文明服务是收费工作的“灵魂”所在，更是收费工作前进的标准，三尺岗亭面积虽小，但服务的范围很大，窗口服务的时间虽短，而微笑服务的温情很暖。用微笑和耐心立足本质，爱岗敬业，让微笑服务的常态化行动，转化为司乘人员对我们赞赏和理解。”
王洪涛站长在会议中指出；“爱岗是每个员工的责任，敬业是我们的本分。在收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧、服务方式更为重要。我们要保和谐，保畅通。爱岗敬业，从我做起，从细节做起，从规范文明用语，严格执行规章制度，提高业务技能做起，力争做一名优秀员工。”
王站长说；“工作中的点点滴滴，是我们高速人的形象，你把司乘当亲人，广大司乘就会把你当自己人。当遇到恶劣天气时，简单的‘您好！雨天路滑、请谨慎驾驶’等暖情话语，也就可能会感动司乘，把一切不理解等委屈留给自己，方能化解怨气，让司乘的笑意始终飘荡在短短的车道里，才是我们优质服务的理念。”
一句句“您好”的暖心话语，一次次“微笑服务”的温情行动，一件件“感人至深”的爱心奉献，他（她）们的一言一行、一举一动体现了连霍高速义马收费站全体收费员工爱岗敬业的精神风貌，同时也树立了整个高速公路队伍的良好形象，在昼夜车流不息的车道里，以友爱之心迎过客，以满腔热忱对待服务，用行动诠释奉献，用担当践行承诺,为连霍高速义马收费站的爱心服务再次点赞。
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