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小张最近愉快了,把一个客户狠狠的教训了一顿,客户还千恩万谢,而且领导还大加赞赏。
他是客户代表,项目接装正常报价40万,底价是25万。小张了解的客户的需求和情况,客户询问价格时,小张直接报出了55万的高价。
同事对他说:“你太黑了吧,如果介入的话,你提成可是不少啊。”
小张说:“客户才不傻呢,总要给人家一个搞价的余地啊,否则直接报底价就好了啊。”
同事说:“那你也不至于,报这个这么高的价格啊。”
小张笑而不语,看上去很有把握。
客户找小张说:“价格太高了,这个能不能优惠啊,有没有优惠的余地?”
小张说:“可以啊,不过你们要是满足公司的优惠政策,我来给你们申请。”
“都需要什么条件啊?你说说看。”客户心理高兴。
“除了质保金外,一次性付款可以优惠,如果增加项目,可以按照打包价格,你们需要应该3个,总是要上马的,如果一次性接入的话,可以优惠的。”一边说,一边在纸上写,一共写了12项可以优惠的政策。
优惠的价格是30万,客户看到优惠了25万,很高兴,于是准备签合同,付款了。
但是中间出现了一个捣乱的人,真是不怕没好事,就怕没好人。一个曾经和小张公司打过交道的人,阻止了这次合同的签订,说认识公司的领导还可以优惠的,结果却是也优惠了,最终优惠价格是28万。
客户发现了,还能优惠,于是合同不签了,继续找关系、找人想优惠。小张本来就公司骨干、销冠,和领导关系很不错,领导问小张,小张的回答则是:“领导啥意见?”
领导说:“和他们不熟,但是面子过不去,你看呗,以你谈的为准,我全力支持,但要提前告诉我,别让我难做。”
小张说:“得咧,没问题,这个事您放心。”
客户不签,小张也不催,到最后,事情过了一个月,客户看搞价无望了,于是找小张签合同,小张直接说:“优惠指标用完了,如果不急的话,找明年吧,现在只有3项可以优惠了。价格算下来36万。”
客户说:“那不行啊,我们已经谈好了28万了,怎么突然又涨价了呢?”
小张的回答是:“以为你们不急呢,答应的是28万,但是前提是优惠政策有的情况下。你们迟迟不签合同,以为你们并不急,但是其他客户催着,我这边也没办法啊。指标用完了,现在只能这个价格了。”
客户想通过领导压小张,无果,又找小张想私下利益输送,小张拒绝,客户一看没办法,一改那种好像有领导撑腰就不把小张放在眼里的气势。对小张说:“你看有没有什么办法,再优惠点,哪怕30万也行啊。”
小张说:“可以,不过我要承担责任的,这样吧,你们领导也找了,其他办法也想了,我这边就给特别申请,但是三天内签合同付款,我在合同里会写附加条款,签订合同三日内付款,否则视为无效合同。”
客户同意,结果令大家都满意。
事后交流小张说了四点:
①客户需求了解清楚,在没有办法选择其他竞争对手为前提;
②客户抱有侥幸心理,需要让他尝试;
③得到领导的支持很重要;
④大多数人都是买涨不买跌,不涨价还不会这么顺利呢,会助长下次合作的侥幸的心理。
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