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一本《营销管理》从首次发行至近已有50多年了,在斗转星移的半个世纪中,它始终处于营销实践的最前沿,对于一名企业家、一个普通的营销人,一个怀揣梦想的创业者,都具有普适的指导作用。
当我们迫不及待地读到书中的内容时,会发现有些深奥的内容难以理解、看不下去。为了避免错过经典,从今天开始,我们以故事的形式解读这本大师级著作。
首先,从了解营销的价值开始。
01一个喜力滋啤酒广告的故事
在70多年前的一天,广告大师霍普金斯在乘坐火车的途中巧遇了喜立滋啤酒的老板攀谈起来,这个老板说他们正在四处推销自己的啤酒,但一直没什么效果。
霍普金斯表明自己可以帮助他们提炼产品卖点,改观一下当前的状况。但这个老板却是:喜立滋啤酒没有任何卖点,和所有的啤酒都是一样的。
霍普金斯说:不可能,任何产品都会有它的独特卖点,但需要去发现和挖掘。
紧接着他了解了喜力滋啤酒的整个生产过程,又到一线工厂实地去参观,看到了工人们往酒瓶里吹入高温纯氧、用深井下四千英尺的纯净水生产啤酒。
霍普金斯很惊讶地回到办公室,他对这个老板说:“为什么你不告诉人们这些事呢?为什么你不比别人更强调你的啤酒是纯的?
老板说:“我们酿造啤酒的过程和别人是一样的。”
霍普金斯回答说:“但其他人从未谈起过这些事,如果把这些写出来,必定会让每个人吓一跳。”
于是,他信心满满地提出了一个卖点:
喜立滋老板看到后马上就说:这太荒谬了,所有的啤酒都是这么生产的,这是啤酒生产的标准工艺。拿这个做广告,会给人笑死。
普斯金斯很生气地说:我们来打赌,我出钱你回去打广告,要是挣了钱,你把钱还我,要时候没赚钱,这广告算我送你了。喜立滋老板当然同意,也没损失什么,然后就回去打广告了。
最终以这个成功的营销文案,将喜力滋啤酒短时间内就让它从第五名,一跃成为了市场上最畅销的啤酒。
这个故事说明了什么?对营销带来的价值。
02营销产生的价值
简单说就是:让销售变得不必要。
所以说,成功的营销价值是把一个品牌打造成让客户主动找上门的效果,如果你没来及得理客户,他们会对你的品牌一等再等的。
就像苹果手机每次新机发布时果粉的疯狂,
椰子鞋的新款发布秒卖断货一样的效果。
这此都是营销带来的价值,让用户中的一小部分成为品牌的痴迷者,再影响更多的人,把品牌的势能逐步放大,用户与品牌形成了足够强的粘性,这些能在实际的营销中带来粉丝的裂变式发展。
企业的营销价值在满足自身发展的前提下,也能延伸到整个社会,前提是形成良好的品牌口碑。
成功的营销是为产品和服务建立需求,这些需求反过来可以创造更多的工作机会,并且通过推动利润的增长,成功的营销可以让企业更充分地参与社会责任活动。
所以越是陷入营销良性循环的企业,规模越大、越盈利,它就越重视社会责任,有些企业还会单独出来CSR(企业社会责任Corporate social responsibility)部门进行独立运营做社会责任营销。
每一个巨大的营销机会,都是产生在抱怨最严重的地方,营销人的思维是从抱怨的地方发现商机,在普适的不满之处发现巨大的机会。
这就是营销,一个双赢互动的过程。
正如阿里巴巴从一开始解决了“让天下没有难做的生意”,以双边市场效优化了老零售,建立了新零售产业。又在此基础之上,在协同与创新机制下,打造了的新制造、新金融、新技术、新能源。
这些无一不是通过营销的思维模式和对商业的思考,从解决问题为出发点,扩展自己商业版图,也促进整个社会的发展。
03那些没有发挥好营销价值的反面例子
营销没有一点犯错误的余地。
那个叱诧一时的、曾经的电商教父郭凡生,在十几年前与马云隔空PK的慧聪网,因为错过了移动互联网的发展势头、用户多元化的应用场景需求,所以面对曾经不入流的对手面前,如果真的是要举着望远镜,都追不上了阿里巴巴了。
在国际科技领域,一代老去科技行业巨头们,MySpace、雅虎、Blockbuster和Barners&Noble,从原来行业的神坛地位跌落,被后来者Facebook、谷歌、Netflix和亚马逊超越并迅速甩掉,这些曾经显赫一时的老大们也都匆匆收场。
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