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英国有一家幼儿园,被一个问题困扰了很久,那就是每天家长来接孩子时,总是迟到。
那孩子也不能不管他们是吧?于是老师们只能加班陪着孩子等家长。
这时候有人像园长提了一个建议,你可以出一个针对家长的惩罚措施啊,比如迟到一分钟罚款一英镑,保证家长准时来接孩子。
园长听了觉得这是个好主意,于是第二天公布了这条新规定。
那么效果怎么样呢?
很遗憾,接下来一周迟到的家长不仅没有减少,反而变多了,而且原来就经常迟到的那些家长,迟到的时间也变长了?!
为什么会这样?
行为心理学家给出了一个解释,原来家长迟到,需要背负道德压力,只有少部分人,还有实在因为堵车和工作原因的家长,才会迟到。
但是公布了新规定以后,“迟到”这件事,突然变得可交易了,它变成了一个商业行为。
于是原来不会迟到的家长,算了一笔账,觉得一英镑买一分钟可以呀——他们也迟到了。
这时候所有的家长,都迟到的“心安理得”了。
道德压力,是不可量化的内在力量,1英镑是可量化的外在交易。
前者建立在社会共识之上,而且每个人在不同情境下感受也会不一样,它依托于更宏大的人生意义感。
后者建立在一分钱一分货的商业逻辑上,不管对谁来说都是透明的可量化的,也是清晰可计算的。
前者无法讨价还价,因为道德是社会的共识,它天然自带“政治正确”,在情感上你永远都是理亏的,不足的。
后者可以精心算计,也可以讨价还价,商业行为里用更好的付出,换取更大的利润这件事本身,就是被推崇的。
这两种心理机制,在生活中很常见。
比如职场中金钱绩效制度,如果在工作任务简单的情况下,比如一些计件的体力活,因为清晰可量化可考核,问题不大。
但是如果用在一些复杂的,难以量化质量的,长期才能取得成果的项目里,就没什么用。
只要员工是为了钱才来工作的,那么必然会精心计算投入产出比,偷个懒,拖个延,钻个漏洞的行为也必然会发生——因为这样能用更少的心力,赚更多的钱。
但是如果激励系统换成内在动机,比如工作是为了实现某种人生意义,那么他们做事情本身就是一种收获,他们需要在工作中去热情投入,去尽心尽责,这时候钱反而成为了一种结果。
这两套机制之间还可以相互转换,比如最开始的幼儿园故事里,家长们从内在道德机制,转换成了金钱主导的市场机制。
这样的转换很容易,那么反过来呢?
还是开头的那家幼儿园,园长一看这不行呀,于是就撤销的那条规定,迟到还是不罚款了!
那么家长们切换到道德压力,重新回到原来的迟到人数了么?
其实并没有,迟到了人又增多了!
因为家长们已经进入了市场机制,他们会把你的“取消1英镑”当做市场机制里的免费策略,而不是重新回到道德机制。
自然,迟到的家长更多了,来捋羊毛了!
生活中也一样,金钱的奖励制度,也会异化一个人的思考方式。
很多团队,一开始都是为了初心去做一件事情,然后金钱的激励越来越多,越来越猛。
慢慢的,团队成员们开始逐渐忘记初心,忘记曾经的理想,他们开始只盯着钱,盯着自己的投入产出比,他们开始异化,开始为了一点钱吵闹,为了分配不均而闹翻。
因为金钱的激励,改变了他们。
文艺复兴以后,理性主义大行其道,最近几百年工业革命以后,商业文明之花开遍全球,也在重复上述的问题——赚钱从以前的手段,变成了现在的目的。
以前信仰上帝才是目的,新教徒为了证明自己是上帝的选民,于是努力奋斗,只是为了向他人证明——自己才是上帝真正的选民。
但是在奋斗过程中,成功出现了,金钱出现了,这些的出现慢慢了异化了我们的初心,最终变成了现在的样子,赚钱变成了目的。
想起了曾经的一个小故事,有一个独居的老人喜欢清静,讨厌吵闹,但是这天隔壁邻居搬进来一户人家,他们家有几个熊孩子。
这几个熊孩子天天来老人的院子里玩,而且还毁坏他的草坪和花朵,老人赶他们,他们反而变本加厉。
于是老人想了个办法,这一天老人叫来这群孩子,对他们说:你们给我的院子带来了欢声笑语,非常感谢你们,为了让院子热闹下去,我决定今天给你们一人10美元。
孩子们当然非常开心,我们玩游戏,还能赚到钱诶!
第二天依然如此,第三天也是,到了第四天老人把钱降低到每人5美元,孩子们有点不爽,但是还是接受了。
第五天降低到了3美元,孩子们开始生气了,说这太少了,再低我们就不来了。
第六天还是3美元,第七天,老人降低到了1美元。这时候,孩子们彻底生气了,觉得钱太少了,他们发誓以后再来不来老人的院子玩了!
老人微微一笑,得偿所愿!
仔细想一想我们,这几百年来,是不是就像这群孩子一样,忘记了初心呢?
仔细想一想自己,在工作中,是不是也像孩子一样,忘记了做这份工作的意义呢?
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