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“从老家回来以后，我就再也没跨出家里大门一步了……”这是一位家住碧桂园粤西区君山新城的八岁小朋友日记中的一句话，或许这也正是这个春节大多数人的真实状况。
在疫情爆发的特殊时期，这一家人1月27日从湖北回到肇庆，便自觉在家自我隔离，但食物来不及贮备的问题也随之而来。不过这位小朋友在日记中话锋一转，“但小区服务做得挺好的。周叔叔每天都问我们需要点什么。”这位文中的 “周叔叔”是碧桂园物业管理部队长周家勇，在得知这一家的特殊情况后，他主动请缨成为了这一家人的“物资运输员”，“体温多少度”也加入了他们的日常对话。
于是，在这篇不到300字的日记中，物业人“周叔叔”成为了小朋友眼中当之无愧的主人公，我们也可以从中一窥物业人的另一面。“周叔叔每天都很忙，东西常常很晚才送来，”不过他“大方地”表示“我们不会怪他”，“我们应该对他说‘周叔叔，您辛苦了！’”
互相帮助，互相体谅，疫情之下，“周叔叔”的故事只是碧桂园物业服务的冰山一角。
疫情造就的“特殊”服务
“天使管家张霞姑娘太辛苦了，祝你平安，你是我们大家的小福心。” 鄂州假日半岛小区的业主李阿姨在朋友圈发出了这样一段话。与这段话一同发出的图片中，有一个手提物资的忙碌身影。
李阿姨口中的“张霞姑娘”，其实是一名碧桂园物业服务管家。现实情况是，她在去年12月才刚刚做完手术，在疫情关键期却还是选择了留守岗位，坚持每天为业主提供各类“代购”服务，有时甚至一直忙到晚上10点，从无半点怨言。
而在安庆碧桂园，当得知有业主因周边菜市场关门，未能做好蔬菜储备时，管家裴孝龙回复业主说，“等我40分钟，自家菜地给您取菜去！”不久，就见他抱着从自家地里割下的新鲜蔬菜径直送到了业主手中。
在这场疫情阻击战中，代为采购蔬菜、送快递、送餐等“张霞式”、“裴孝龙式”的“特殊”服务在碧桂园物业中屡见不鲜。
37户湖北返芜业主居家隔离期间，碧桂园物业联合社区为他们免费派送蔬菜、水果、粮油等生活用品；对菜市场未营业、超市蔬菜供应不足等情况，清江泓景物业的工作人员集体为业主配送平价蔬菜；考虑到住户的需求，同时避免多人进出小区增加潜在感染风险，深圳紫瑞花园小区的物业人员主动承担起为业主送快递服务……
不仅如此，疫情防控期间，物业还承担起社区防线中不可小觑的“特殊”职能。
加强每日公共区域的消毒、对外来人员全面排查管控、在门岗对业主进行体温检查和出入登记，并与政府、医疗机构等联动建立和完善疫情防控预案，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。
与此同时，为了最大限度筑造疫情防线，这一项项的“特殊”服务早已渗透到了方方面面。
安徽、浙江、江西等地的社区内，碧桂园物业在电梯内放置一次性纸巾、一次性手套或垃圾桶供业主使用，以减少病毒传播；沈阳碧桂园巡逻车播放着疫情宣传广播，在园区里流动，希望提高业主防范意识；常德碧桂园则和属地相关单位协调使用无人机对园区进行全面消毒……
无畏脏累险的“物业人”
在疫情防控期间，就连小区普通的垃圾清运工作也变得“不普通”，如若不进行专业处理，业主健康安全将面临不小的风险。
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