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原标题：小事不小——受启发的小故事三则
小事儿观人品
一天早上八点左右，我在一酒店乘电梯见到这样一件事：下行的电梯里有八、九个人，到一楼后，大家都急着要早点出电梯，看样子都是赶着要去上班的。等电梯门开开时，见有位大概三十多岁，个子高挑，西装革履，好像是个白领的小伙子，站在电梯门口，本来可以第一个走出去的，可他却摁住电梯门纹丝不动，示意让大家先走。起初，我还以为他不着急，可没想到等大家都出去后，他却从电梯里急冲冲地跑了出来，手拿钥匙直接奔向自己的车位，把车门打开，即刻上车把车开走了。看样子也是着急要上班的……
此刻，我的心里对他充满了敬意！同样都是着急上班，而这位年轻人却能先想到别人，为别人创造方便条件。虽然此事很小，却反映了一个人的人品、思想境界和觉悟，反映了一个人的素质和修养。所以一个人的好坏，我觉得往往都是从一些小事上看。我们做人就是要从这一点一滴的小事上做起，别小看了身边平凡事，细节最考验人！
我记得一个考官在对要招聘的报名人员进行面试时，发现来面试的一个年轻人，进门后看到有一个废纸团丢在地上，她马上哈腰随手捡起丢进了垃圾桶里。就根据这件小事儿，考官即刻说，你明天就可以来这里报到上班了，你被录用了。我们从这些小事上是否能悟出一些做人的道理来呢？
赢在细微之处
“您好，欢迎光临！”
“对不起，让您久等了！”
“您好，您需要购物筐吗？”
“您好，请问有需要我帮忙的吗？”
“您好，请您这边买单！”
“您好，我们的内衣是不退换货的，请您看好，您的衣服是大码的！”
收款完毕还要补充一句：“您好，请您把购物小票保管好，一个月之内如发现衣服有质量问题可来退换货。”
这些温暖的话语是来之哪里，我不用说，大家也会看明白的。我们先不说这家商场的衣服质量和品质如何，就凭他家的服务态度，也会让你留恋往返的。再看看人家职工的素质，你不服不行。一个顾客挑选衣服不小心把另一件衣服弄掉了地上，一个职员看到了急忙跑过来捡起，这位顾客不好意思的说，对不起啊！职员连忙说，没事没事，是我们没有挂好。朋友，当您听到了这温暖如春的话语，你会是一种什么样的心情呢？不用说，肯定心里特舒服啊！那么您下次还会光顾不？不用我多说了吧？！
难怪这家商场生意越做越红火，总是排着长龙队伍购买衣物，人家服务工作也确实做的到位。首先，每个试衣间里边，有人试衣出来之后，该商场员工都要拿着拖布进去给拖一下地面，再让下一个顾客进去试衣；其次，不管你试了多少件衣服，哪怕最终一件不要，人家也不会说出一个“不”字，需要的拿走，不需要的放下，人家再一件一件的把它叠好放回原处；再次，来退换货者，人家不问原因，只要不影响他下次销售，二话不说马上退货。通过这些细致周到热情的服务不难看出，人家是真正地把顾客当作了上帝，当作了自己的衣食父母！这不仅仅是用嘴说出来的，更是人家用行动实实在在地做出来的！有了这样的服务理念，我相信，这家商场一定会赢得天下客！
五元钱的价值
现在拿出五元钱来资助别人，应该说不算什么。但是回到一九六十年代去看，它的价值那可是要翻上十倍二十倍，也可能是三十倍哦！因为当时大家的工资也就三、五十块钱，还要养活一家老小。过去走份礼也就三块五块的，如果能拿出十块钱也算是厚礼了。况且在家家生活都比较困难的那个年代，还能主动拿出五元钱来帮助别人，我认为它的价值可就不是五元钱了！应该说是该人的心灵，美在无价！所以，我要把这个故事讲出来，因为他的“心灵之美”正好是我们当前值得弘扬、提倡和大力宣传的。
我说的这个故事是发生在一九六〇年代末期，主人公是我的一位老师。“老师”一直都是我崇拜和尊敬的人！他们不仅仅能传授知识，而且一位真正好的老师，他会教你怎样去做人！
一九六九年，我在本溪矿务局田师傅煤矿中学读书时的一位班主任语文老师，是我这辈子最难以忘怀的老师。他高高的个子，瓜子脸，皮肤微黑但气质不凡；他说话谈吐文雅，一口流利的标准普通话，我很愿意听他讲课。他给学生读课文时声情并茂，声音高低缓急掌握的恰到好处，特别到位。听他给我们朗读课文，仿佛就像在听小说讲故事一样。由于老师课讲的好，所以，我的语文成绩也提高的较快。考试成绩虽算不上班级最优秀的那个，但也算是能够排上名次。
我的这位老师，他为人心地善良，给我留下了极其深刻的印象。小的时候，我爸爸常年有病在家休养，每月工资只能拿到五十几块钱，这点钱不但要维持全家八口人的生活，每月还要给奶奶寄去十元，家里生活特别困难。就这样，在一个寒冷的冬天，我没有穿上棉裤。细心的老师观察了解到我的情况后，就主动从衣袋里拿出五元钱来给我，说让母亲给我买布做条棉裤。当时说实在的，我对老师的这一举动特别的感动！但我还是没有收下这钱，因为我觉得不能白白接受别人的施舍，有失自尊。所以，我告诉老师说，我有棉裤没穿，谢谢老师！就这样，老师的真诚善举被我婉言谢绝了。
现在这事儿虽然已过去几十年了，但我还是依然清楚的记得。老师能够在那个极其困难的年代主动拿出钱来帮助自己的学生，那颗为人善良的心让我永世难忘！所以说，老师当时的五元钱，我虽然没要，但是我感觉老师的那五元钱是不能用数字来衡量的，是要用心去体会的！
现在听说，我的这位老师已经去世多年了。但是，老师的美好形象却永远记忆在我的心中！所以，在这里我要道一声： 谢谢您，尊敬的老师！请接受您的学生再次向您致以一个最真诚的，崇高的敬礼！
作者于淑清，2007年退休于本溪市金山医院
编辑：一寸丹心
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