先看这个小故事:张三一直喜欢喝20块钱的茶叶,张三每次去茶店买茶叶老板都送他半两好茶。张三将好茶攒着待客。一天闲来无事泡壶好茶,竟喝上瘾。喝完“免费”的好茶,张三便不愿喝20块的了。不管他买多贵的茶叶,老板总送他半两更好的。半年下来,张三花在茶叶上的钱是原来的十倍!!
看完这个小故事估计有很多人感叹茶店老板的神营销。认真一想,其中有很多漏洞,但是也不排除这是一个真实的故事。不过我们应该关注的是其背后的营销逻辑,准确说是人性营销。温水煮青蛙 每次茶叶老板都会给其半两好茶,张三闲来无事的时候就会泡茶品尝。每次赠送的茶叶口感只会提高一点,但是时间久了,张三的品味就提高很大。当然张三是不易发现的,因为人是很难察觉细微事物的变化的,尤其是自己本身。这时不得不提小米,很多小米的粉丝,一开始仅仅也是被性价比吸引,然后参与到每周的版本更新,就这样迭代了200多个版本后,你再去问问那些米粉,他们会说,我用小米已经回不去了(意思是不再想去用其他手机)。正是这种每周的点滴参与,最终让用户变成粉丝。温水煮青蛙“煮”的就是人性,当你不断适应变化的事物,最终会越来越离不开也放不下,就比如WIFI、网络和手机。由奢入俭难 老俗语一语道破人性啊。当你每天过着奢华的生活,一旦让你主动降级会很艰难,人大都是享受的奴隶。老板通过每次给张三的一点甜头,经过时间积累,抬高了张三喝茶的档次,当他已然回不去那索性只能停留在那个档次。怪不得每次回家,爱喝茶的老妈都说,不要买贵的茶叶,还是之前的就好,原来是这样。拿手机举例,当你用过苹果手机,再去用安卓机,那种感受的变化,就像一夜回到解放前。不是说操作的变化有多大,主要是那种优秀体验和感触的变化,不信你试试。免费的午餐 营销中的免费策略是一个大学问,利用好免费这板斧,可以让营销直达人性。张三每次都会收下老板送的半两茶叶,不多不少,但是一旦次数多了,拿人手软,他对茶店老板就会依赖感和某种内疚感,即便后期张三的茶品提升,也依旧会在老板那买茶叶。通过这种持续的免费策略,就能很好的拉拢客户成为忠诚客户,再辅以其他营销方式,客户就被免费策略牢牢绑住了。 说白了营销就是建立在人性之上,通过用户需求,直指人性。如果产品给力,服务到位的话,但凡能抓住人性“贪嗔痴”的营销都能带来很好的效果。这个故事其实也仅仅是一个小故事,不具任何现实参考价值,也没有真正的营销实例背书,但是其背后的营销哲学的确值得我们认真思考和解读。 如果大家对这个小故事有自己独到的理解,欢迎关注我们的官方微信和我们在线交流。