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极客故事：她说，你必须真正热爱工作，才有动力坚持下去 简书
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Raksha Balasubramanyam是一个技术专家、艺术家和“社交专家”，她对科技的兴趣很大一部分源于父亲的旅行生涯。
Balasubramanyam说:“父亲在上世纪90年代的时候经常出差，常常带回一些新奇而且超级酷的东西给我（当时我11岁），比如电子记事本或其他一些电子产品，在家里，我是第一个弄明白如何使用它们的人。 用软盘玩的电脑游戏‘波斯王子’让我熟悉了x86/ MS DOS系统，然后就是BASIC编程，之后我就沿着这条路一直走下去了。”
Balasubramanyam是我们本周推荐给大家的极客，她是云计算公司Skytap的客户端服务交付副总裁。
Raksha BalasubramanyamBalasubramanyam在印度长大，完成本科学业后，在美国德州A＆M大学读了研究生。她本科和研究生学的都是信息科学和信息系统专业。
“我走遍了世界各地，这也让我与客户合作上有了独特的优势，”Balasubramanyam说，“我出身工程师家庭，最初是一名开发人员，但一直对技术的商业应用和客户服务更感兴趣。Marc Andreessen有句名言，‘软件正在吞噬世界’，而我的工作就是带领这些不是软件公司的企业走入新的数字时代。”
业余时间，Balasubramanyam是个狂热的画家和徒步旅行者。
她说:“从我记事起，我就一直在画画——艺术和手工是学校生活的一部分，我还记得自己参加过几次艺术比赛。我喜欢从照片中汲取画画灵感，所以旅行经常会让我产生创作的冲动。我很幸运，在过去的七年里有一个家庭工作室。虽然送过几件作品给朋友和家人，但我并不积极推销它们，而是希望有一天能展览出来。”
以下是我们对这位艺术家极客的采访。
Q：你目前在做什么，为什么要做这件事？A：作为Skytap的客户端服务交付副总裁，我会重点关注客户购买的云服务能实现的价值。经常与客户公司的相关责任人和软件工程师沟通，了解他们在软件交付过程中的痛点，并制定一个方案来帮他们解决问题。这通常需要了解他们的运作方式、技术债务以及环境需求。在这一过程中，我们会与不同的团队协作，创建一个云的使用计划，从而实现现代化客户应用程序的使用环境。值得注意的是，这通常是一个涉及人、过程和技术等不同层面的转变过程，而不仅仅只是某一方面的转变。
对于一个企业来说，这样的转型之路并不那么容易走，但渐进式进步所带来的好处是不可估量的，这也是我每天坚持做这件事的动力。组织范围内的每一个重大的技术变革，都包含了强大的人为因素。作为一个服务领导者，以身作则是我的工作。通过幕后的领导让团队不断成长，授予他们决策权，这跟与我们的客户及合作伙伴进行丰富的、以目标为导向、以执行为中心的对话同等重要。
Q：在你的领域，人们需要了解的最重要的一件事是什么？A：如果你想在客户服务中取得长期的成功，就必须让客户喜欢你！以客户为中心不仅仅包括提供优秀的产品，理解客户独特的痛点，还包括你如何表达自己以及与人交流的方式！
Q：你通常在哪里寻找灵感？A：我很幸运，在职业生涯中有很多优秀的榜样作为导师，也很幸运看到他们在各自的领域发挥和成长。
我来自于一个富有创造力的家庭，既有印度的文化底蕴，也有艺术氛围。我成长的过程中，非常关注学术和艺术，也一直很喜欢画画。喜欢现代的传统主义风格，并把这种风格带到了我油画作品里的自然和人物上。
这个创作工作的过程，就类似于交付客户服务。两者都围绕着从自然或人中获得模糊的元素，并将它们转换为画布上的作品或解决客户问题的方案。
Q：你觉得自己的生活离不开哪种技术（或工具），为什么？A：苹果手机。我使用手机上的应用程序来处理各种日常事务，这让我几乎再也不用去杂货店了！
Q：你喜欢什么样的办公环境，为什么？A：我有一个办公室，称之为“有创意的困境”。工作主要在Mac电脑上，办公桌上没什么东西。大多时候我都在团队的桌子旁闲逛，因为那里有很多乐趣。自己的工作室通常会看到颜料、刷子、画布和能带给我灵感的照片，四处散落在地板和墙壁上。
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