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讲好企业故事 做好企业文化

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原标题:讲好企业故事大全范本,讲好企业故事 做好企业文化

摘要:企业文化工作有三难,难在实践落地、难在制度保障、难在内化于心。特别是最后一点,难在内化于心。如何让企业文化变得更生动有趣,更容易让人接受?企业文化究竟是怎样通过落细、落小、落实来体现的?到底怎样才能让企业文化深入人心,口口相传呢?这些问题困扰着许多从事企业文化的工作者。

主题词:企业文化?? ??故事?? ??企业管理

笔者看来企业文化无法达到内化于心有很多原因,但是总结起来有两大方面。一方面,由于不少企业在做企业文化工作时,往往没有让员工参与企业文化理念的制定和提炼,因此很少有员工能够通过实际行动把企业文化理念充分表现出来。另一方面,在实践企业文化的过程中,企业引导员工理解企业文化理念的手段较为单一,深度不够,从而导致企业文化工作往往无法内化于心。

要让企业文化内化于心,真正让员工认同企业文化,达成心与心的认同,思想与思想的共识,仅仅靠文化上墙、制定口号、做思想工作是行不通的。现代企业对于企业文化建设的要求,不仅要根据企业特色创建一个属于自己特有的“符号体系”,即“企业理念体系”、“行为规范体系”和“视觉识别体系”等。更需要通过文本化、故事化和仪式化这三种交流方式作为传递企业文化的重要手段。其中文本化方式是企业文化符号体系中最严谨、最成熟、最深刻的一部分,这包括各类制度手册、文化汇编、报刊杂志、电子刊物等。仪式化对企业文化意义的表达和渲染则更为强烈,也更为直观,能较为容易地让员工近距离接受企业文化,也更能直观表现企业真正传递的内涵。而故事化作为这三种交流方式之一,其题材不仅源自于文化本身,更可以通过多种表现方式来传递,更容易让组织内外部人员接受。

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这让我想到了管理学家约翰科特说过,“一个不会讲故事的企业就是一个不会管理的企业”。讲故事,讲好企业故事,是企业文化传播的有力工具,更是企业文化宣传的重要载体。一、会讲故事能够提升企业品牌的知名度

从商业角度来说,讲好一个故事是提升企业品牌知名度的第一步。通过讲故事打造品牌影响力,提升品牌知名度的例子在西方企业举不胜举。这其中最著名、历史最悠久的应该是戴比尔斯的钻石故事。戴尔比斯将钻石比作情比金坚的爱情,通过凄美的爱情故事,让“钻石恒久远,一颗永流传”这句话深入人心,让千千万万情窦初开的少女为能够拥有一颗戴尔比斯钻石趋之若鹜。还有普拉达的跳伞包,本是一款普普通通的尼龙包,但是设计师Miuccia设计此款手袋的初衷是为了纪念曾经救过自己的爱人。从此这款手袋被赋予了新的涵义,至今跳伞包依然是众多普拉达多款经典的手袋之一。可见,会讲故事,并且把故事讲好、讲到位,不仅让消费者心服口服,更能够极大程度地提升了品牌知名度和社会美誉度。

不仅是西方企业,很多中国企业也能将一个一个故事作为诠释企业文化的载体。联想公司副总裁杜建华“热脸贴冷屁股”的故事、一位营销员“一杯水解决一次官司”的故事,清晰地诠释了联想集团核心价值观“服务客户”的企业文化理念;当海尔还是一家小冰箱厂的时候,张瑞敏因为质量问题,怒砸了一批质量不合格的电冰箱。由于当时家电市场处于供不应求的短缺状态,砸冰箱砸出满城风雨,砸上了媒体。就因为这一砸,便砸出了故事,从此“海尔砸冰箱”的故事深深的进了每一个海尔人的心里,也砸出了消费者对海尔的信赖,才有了后来海尔在电器行业无法撼动的地位。二、会讲故事有助于优秀企业文化的传承

美国哲学博士、民俗学家Karen Dietz说:“在部落时代,讲故事的人对于记录与传承历史起着关键作用。这些故事确立了部落文化在世界遗产中的地位。”同样,对于一家企业,其生存和发展的故事也要依靠企业中的成员传说。通过传播和理解其发展过程中关键的人与事,使员工自然而然地融入相同的企业文化氛围中去,自然而然地形成企业的凝聚力。任何一家具有一定发展历史的企业都会懂得如何通过讲故事传承企业文化,树立企业强大的文化自信。

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北京同仁堂创建于1699年,是全国中药行业著名的老字号,其“可以养生,可以济人者,唯医药为最”开启了同仁堂同修仁德济世养生的历史。2018年,为了记录三百余年寒来暑往春华秋实,进一步传承和保留同仁堂的文化,集团出品的评书《儒商同仁堂》发布会在北京华彬歌剧院举行。近2000分钟的评书内容讲述了同仁堂的历史渊源,从不同角度为大家展示了同仁堂秉持的诚信文化、质量文化以及仁德文化。以这样讲故事的方式叙说企业文化,不仅重温了同仁堂百年老字号的风雨历程,传承了同仁堂“仁行天下”的企业宗旨,更是弘扬了中华优秀传统文化,彰显企业的文化自信。

去年是改革开放40周年,许多企业通过征集改革开放40周年小故事纪念改革开饭40周年。同时,回顾企业在改革发展脉搏40年中的点滴历程,收集企业在发展过程中的感动故事。这些故事通过不同形式的表现,获取员工对企业发展的认同感,传承企业文化的印记。同样的在国外,无论是耐克公司、FEDEX快递公司还是其他世界500强著名企业,仍然保持用传统故事的力量确保其员工能够理解公司传承的文化和发展历史,从而激励和引导全体员工认同企业文化,形成统一的价值观。三、会讲故事是企业内部最好的沟通方式

最新科学研究表明,通过讲故事与人交流是影响他人最有效的沟通方式。古往今来,无数中外经典《论语》、《圣经》、《伊索寓言》等无一不是通过故事的方式传递智慧。而在社交网络空前发达的今天,对任何一家企业而言,学会讲故事已不只是加分项,而是成为必不可少的标配。比起苍白无力的讲大道理、讲条文相比,传播一个真实、生动、可信的故事,是企业内部传播文化的最好沟通方式。一般而言,好的故事最重要的是能让听故事的人反复琢磨故事的本意,深谙其中的道理。

2018年,国资委党委下文号召广大全体党员、职工要向李天、张黎明两位同志学习,学习两位同志无私奉献、爱岗敬业、争做表率的精神。许多中央企业在接到通知后,有第一时间组织文件学习,有通过刊登一系列评论类文章深入解读时代楷模精神,有开展“学先进 当先锋 做表率”为主题寻找身边先进员故事的活动。通过征集故事,传播故事,最直接的将普通员工与时代楷模建立关系,让企业内部全体员工了解时代楷模就在身边。同时也能在企业员工内部激起如何争做一名时代楷模、我与时代楷模差距在哪里的思考。可以这么说,讲故事是企业内部最好的交流方式,可以无形中激发员工的思考,主动作为。

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与零售行业相比,笔者所身处的施工行业虽然身处不同的行业背景,但是通过“讲故事树企业文化”理念同样值得我们借鉴和广泛运用的。通过讲故事广泛传播企业品牌,塑造企业形象,能进一步提高社会对企业的美誉度。比如,中交集团团委所打造的“锐力量”宣讲团在中央企业内部成为较有影响力的校园招聘团队。通过青年视角深度挖掘企业感人故事,将中交故事与中交文化相结合,以述说的方式把企业形象和品牌精神植根于广大学子心中,极大地提高了企业的美誉度与知名度。

此外,可以通过一线故事、廉政故事、党员微故事等多种形式,将发生在企业内部、员工身边的好人好事充分挖掘展现,通过传统媒体、新媒体等方式进行点对点宣传,借以“宣讲团”、“青年讲堂”、“道德讲堂”、“青年演说家”、“微电影”等平台和媒介点对面进行文化再塑。借用以鲜活的例子、直观的描述、多渠道、多方面展现中交好故事,中交好精神、中交好人物。将企业文化这种自上而下的意识形态,最终形成自下而上的凝聚共识,真正将中国交建所要打造的企业文化深深扎根在基层一线,真正获得基层员工对中国交建文化的认同与践行。四、结语

坚持讲好中国故事、传播好中国声音,是党的十八大以来宣传思想工作的重要理论创新,是做好新形势下对外宣传工作的根本遵循。随着企业文化越来越受到重视,而企业故事是企业文化建设中必不可少的重要文化元素。是对企业文化理念与精神的有效诠释,是反映企业文化价值的风向标,是传播企业文化的教科书。在新时代,新使命背景下,我们要用心挖掘企业故事,共同塑造企业品牌,为建设世界一流企业目标奋勇争先。

(作者简介:徐秋萍,职称:政工师,学历:研究生,单位名称:中交三航局交建工程分公司,研究方向:企业管理。)

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