客户“捂着肚子”在很多人眼中可能就是一闪而过的小事，但却被我们细心的安全部同事看在眼里，关注到了来访客户“状态不好”的情况，能够及时询问并予以帮助。正常情况下，大家对安全岗的工作认知就是做好站岗、做好巡逻，保证管理范围内的安全与秩序就可以了。但是，我们的安全同事却并不满足于站岗巡逻这些基础工作，她时时关注所有客户动向，发现客户需求，努力做好这件看似是工作职责范围之外的小事，不仅让客户得到及时医治缓解病痛，同时也因为她的用心与细心的工作态度获得客户的认可与表扬。 11月28日，银河丹堤项目接到公司品质客服400反馈，银河丹堤一位业主致电表扬客服管家耿雅丽。经了解，业主正值怀孕后期阶段，日常行动不便，家人最近较忙，中午吃饭成了问题。前几日，业主与管家耿雅丽聊天的时候了解到员工餐厅也可以提供业主就餐，所以中午时分给耿雅丽打电话询问餐厅菜品并表示想去餐厅就餐，但餐费还没来得及办理，雅丽得情况后当即回复业主，自己一会儿先把饭菜盛好送过去，后边的办理情况她会帮忙去办，先解决吃饭问题，现在的身体情况饿着了可就不好了，业主听后很是感动，连连表示感谢！
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