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相信大家都看过这样一个故事,有人和上帝谈论天堂和地狱的问题。上帝对这个人说:“来吧,我让你看什么是地狱。”他们走进了一个房间,屋里有一群人围着一大锅肉汤。每个人看起来都营养不良,绝望又饥饿。他们每个人都有一只可以够得到锅子的汤匙,但汤匙的柄比他们的手臂还要长,自己没法把汤送进嘴里。他们看上去是那样悲苦。“来吧,我再让你看看什么是天堂”。上帝把这个人领进另一间房。这里的一切和上一个房间没有什么不同,一锅汤,一群人,一样的长柄汤匙,但大家都在快乐地唱歌。“我不懂,”这个人说,“为什么一样的待遇与条件,而他们快乐,另一个房里的人们却很悲惨?”上帝微笑着说:“很简单,在这儿他们会喂别人。”
对于这个故事站在不同的角度会有不同的解读。今天,我们可以从建设的角度来体会天堂和地狱:长勺子的寓意。这个故事表明上可以理解为助人就是助己,生存就是共存。社会分工越细,每个人对他人的依存度就越高,不会与别人合作,就相当于把自己送入地狱。
在很多企业都面临着严重流失的问题,可在企业一次又一次深思如何寻求员工来源时,是否也该在总结经验时,想到“就是服务”,“”才是吸引员工、稳定员工的奥秘。企业只有在强调管理人员服务生产,主动帮助工人排忧解难。公司各级干部都实行‘走动管理’,现场解决生产问题。及时指导员工工作,解决既有的困难,从而确保了员工的工作质量和效率,提高员工收入和工作乐趣,工人也就能安心生产。企业在条件非常有限的情况下,也应尽可能及时解决员工生活中存在的问题,如在员工宿舍安装电话、热水器、晒衣架等,及时维修各种生活设施。让员工切身感觉到一种被重视、被关怀的氛围,因而对公司善待工人的种种方式方法,心存感激。
“助人就是助己,生存就是共存。”天堂与地狱的差别,就在于对此问题认识上的差别。一念之差,天堂与地狱。作为一名基层管理人员,许多企业已把他们的业绩与员工挂上钩,包括车间员工的稳定率、车间员工的工作业绩等,员工与车间管理人员是一种互相依存、荣辱与共的关系。同样,世界上许多成功的企业,也都深刻地认识到企业与员工,实质上是“我信任你,你尊重我,共同创造,共享成果”的双赢关系。有的甚至对员工的称呼从“雇员”升“伙伴”、“同事”。
世界著业,美国联邦速递公司构建“员工利益高于一切”的企业文化,是基于“无法想象一个连内部员工都不满意的企业,能够提供令人满意的服务给外部顾客。”
南益集团的企业文化,首倡“和谐”。和谐,出自《左传,襄十一年》,如乐之和,无所不谐。就是提倡南益的者与员工之间,员工与员工之间要协调默契,上下一心,相互尊重,宽容和理解,要坦诚相待,互相帮助,文明礼貌,亲密团结。
因而,在你考虑如何建立企业文化和将要建立怎样的企业文化时,请记住这句话:助人就是助己,生存就是共存。
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