小长假后上班的第一天，客户王春莲的业务员及其小组的同事来到柜面，将一面绣有“态度和蔼可亲令人敬佩，耐心细心为客户服务”的锦旗交三区柜面吕旭强店长的手中，以表达她对柜面服务的认可。因为客户着急回上海给孩子办入学的事所以不能亲自来公司感谢，一定让业务员替她过来表达一下感激之情。
原来客户王春莲前日来到柜面办理了一笔很棘手的理赔业务，前夫生前为自己和儿子购买了保险，王女士离婚后在上海工作，因客户家庭原因迟迟未办理理赔，这期间业务员受客户所托多次到柜面来询问相关业务店长均耐心的解答。客户于17年3月回哈尔滨办理相关手续，由于材料准备不齐，店长耐心帮助客户写明需要去相关部门开具的证明，并将已带来的手续先行验好。客户一次性办理完全部手续后，吕旭强店长告知客户后续的事情都由她来办理，不会再让客户往返公司。客户十分感谢吕旭强店长的耐心及热心，最后表示她终于可以放心的回上海了。
一件小事，一封表扬信，一面锦旗。在接待客户的时候吕旭强店长从没想过索取回报，她只是尽自己最大力量来帮助客户办理业务，让他们能顺利办完并减少到公司的次数。红通通的锦旗写满了对吕旭强的认可和赞扬，有付出就会有回报，相信她定带领三区柜面以锦旗内容为标榜，以对亲人般的热情继续服务于业务队伍，将平安的服务和态度植根于每一位伙伴心中。
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