万科物业感人小故事六则

万科物业感人小故事六则 他们频繁活跃于某城中央、地铁旁的社区内。他们统一着装，步调惊人一致，他们什么都管。他们上岗无私事，禁带手机；工作不闲聊不打扰。 TA们就是万科物业工作人员——俗称最可爱的人！TA们的故事，万小洋想讲给你听！物业皆细事，业主无小事。听万小洋娓娓道来，万科物业的各种大小事！以下事迹皆为真实经历，绝无杜撰。 NO.1一次半夜的造访 一天半夜，唐山万科某物管巡视员发现一业主家厨房有烟冒出······ 半夜，独自在家的我被一阵急促的敲门声从睡梦中吵醒。我满怀警惕，隔着防盗门询问身穿小区物业制服的工作人员。原来是我熬鱼汤熬干忘记关火，浓烈、刺鼻的烧焦味道和滚滚浓烟弥散出来，我当场傻眼了。巡视员利落关掉煤气闸门，避免了一场大祸。多亏了他们警觉性高！ NO.2“许三多”就在身边 2010年杭州白鹭郡南社区，雨夜里一台没关车窗的车子······ 我在一个雨夜去取车，走到停车的地方发现有个熟悉的小保安，很腼腆、很规矩的站在车子的后面，没撑伞也没穿雨衣。我好奇地问他为什么在停车的地方冒雨站岗，小保安赶紧指着其中的一辆车回答，“我们巡逻发现这辆车的车主车窗没关，同事去找业主了，我在这里守着”。一个小小的车窗，就引来了两个保安……跟许三多一样坚持，但我真的很感动！ NO.3雨中的阳光 一个老人陪着他身体不便的老伴在小区散步，突然下起了大雨······ 我的老伴患有严重脑出血后遗症，平常走路困难，我每天会陪她在小区散步。一天，我们正在散步，突然下起了大雨。因为没有地方躲雨又忘了带伞，情急之下我只能留下行动不便的妻子，急匆匆的跑回家取雨伞。正当我拿上伞打开门是，却发现安全员钟世传已把老伴背到了家门口。 NO.4一盏心灯 深夜，突然停电，屋子里一片漆黑，业主独自在家······ 深夜，突然停电了，屋子里一片漆黑。我独自在家特别害怕，于是赶紧给物业打电话。接电话的细心的小刘察觉到了我的害怕，一遍安慰我，一边叫我别挂对讲。不一会儿，小刘跟我说，“维修师傅5分钟就会到您家，我已经安排了安全员到您家的楼下，您看到他了吗？”透过窗户，我看到了楼下安全员的身影，一颗悬着的心立刻踏实了好多。漆黑的夜，是小刘和安全员用他们的细心和责任，消除了我的顾虑和恐惧。 NO.5职业VS操守 2009年，吴品立在巡视楼道过程中，捡到一个装有105万元现金的提包······ 有天，我在小区巡视楼道，看到了一个提包。想找寻失主的信息，我打开了提包，竟然发现里面有一百多万现金。我当时非常震惊的，毕竟数额太大了。冷静下来后，我赶紧拨打110请求协助，最终将失物归还原主。虽然钱很多，但我做人做事有自己的原则，有自己的职业操守。 NO.6暖心的守候 北京万科西山庭院501的业主，某天出门忘记了拔钥匙······ 有次我出门出得急，忘记了拔钥匙，自己都不记得了。等我回到家，就看到安全员小朱站在我家门口。我上去询问，才知道，他们联系不上我，为了保证我的财产安全，在门口苦苦守候了13个小时。他们没有直接关上门，而是帮我守候，直到我检查房间完好无损后才离开，那一刻，我真的很暖心。 万科物业的特点可以概括为两句话，第一句，客户是方向；第二句，品质是尊严。 他们以“全心全意全为您”和“持续超越顾客不断增长的期望”的服务宗旨。以客户满意为导向，全力以赴营造和谐和美、舒心安全的社区居住环境，并以丰富的社区活动和文化氛围营造，提升业主生活的品质，促进社区的安定。