摘 要：所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为，沟通是企业组织中的生命线。 关键词：信息；沟通 中图分类号：G627.2 文献标识码：A 文章编号：1674 7712 （2013） 22 0000 01 好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。下面通过三则小故事来谈谈沟通所带来的启示。 这是一个中国传统的寓言故事：从前，有五个盲人，从来没有见过大象，不知道大象长的什么样，他们就决定去摸摸大象。第一个人摸到了鼻子，他说：“大象像一条弯弯的管子。”第二个人摸到了尾巴，他说：“大象像个细细的棍子。”第三个人摸到了身体，他说：“大象像一堵墙。”第四个人摸到了腿，他说：“大象像一根粗粗的柱子。” 这则故事告诉我们：沟通信息的收集要全面客观。管理者需要足够的信息沟通，即使每个信息都是孤立的，但汇总到一起就相对客观全面了。对于我们基层员工来说，由于站在角度不同，沟通方式上要客观真实，不能以点带面，可以表达现象而不必要表达结果以至于影响决策者的判断；对于管理者来说看事情要全面，整体，不要分割开来，不要一味坚信和坚持自己的观点，学会多听别人的观点，会把事情了解得更全面，更准确；此外，故事也告诉我们，要善于通过沟通的桥梁，与同伴合作，在互相分享经验的同时达到客观的沟通效果。当然，这个故事的主角大象最了解自己，如果它能说话，沟通的结果当然是最真实的。 再来说说一个国外的故事：在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，你走吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”这时，老头动心了。过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒同意了。又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”总裁先生当然同意了。 这则故事告诉我们：想对方之所想是沟通成功的关键。这个小伙子的能力在前期根本不重要，关键看沟通者也就是组织管理者用什么沟通方式去牵线搭桥，去打造。到城里工作、洛克菲勒的女婿、世界银行的副总裁这几个条件似乎互不关联但也互不矛盾，策划方案有了关键是付诸实施，沟通之所以成功就是因为沟通者提供的恰恰就是对方所需要的，明确这件事对双方都有好处，当然，世界银行总裁的拍板任命也就是沟通环节之所以成功的最关键点了，而小伙子只不过是借用了这个平台而已。 还有一则故事：一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了，因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平 ……这个裤子还能不能穿？ 这则故事告诉我们如果团队中不进行沟通的后果将是可怕的。故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的却是长裤子变成了短裤子，短裤子变成了废裤子，好心办坏事。究其原因，首先教授表达的语言含糊，不明确，说：“裤子长了有影响，但影响不大”，这就为后面剪短裤子提供了可能；其次教授老婆没有对这件事表态，比如提出：裤子要不要剪短，更没有明确分工――由谁来剪断；最后老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭其他成员的意见。正所谓：沟而不通，费时误工。 “沟通就是生产力”，在今后的工作中，我们需要不断掌握和运用有效沟通方法，在“心理没障碍，工作没阻力”的良好工作环境下，努力进取，锐意创新，共谋集团辉煌的明天。 参考文献： [1]李子刚.一则故事的启示[J].中国人才，2007（24）. 转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view 5722677.htm
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