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《产品故事地图》：从用户的角度去设计产品 简书
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今天很多产品的传播，无论是在微信里面看到的很多微商的朋友圈传播，还是今天看到的很多的主流媒体当中的传播，之所以用户对产品无感的原因是因为产品的“肉体“都是千篇一律的。
但是缺乏一个有趣有情的产品的灵魂，而这个产品的灵魂很多时候它就是一个故事。
做产品要有用户思维，但用户视角很难的原因在于，你和用户的经历和知识不一样，所以，你没有办法完全理解用户，用户也没有办法理解你赋予产品的意义。
看到有这样一本书：《产品故事地图》，书名就很有吸引力，就像要开始阅读一个故事一样。
理解故事，就像你天生会吃东西一样，刻在基因里。
牛津大学教授尤瓦尔·赫拉利写了一本书，《人类简史》，这本书有一个观点，在出书以后让所有人都很震惊：宗教、社会，甚至公司，都是人类虚构的故事。人类从智人就开始理解故事，因为相信故事的能力，人类才能与陌生人大规模协作，因为合作，所以才有了今天的人类。
故事是人类最古老有效的沟通方式，我们能够用故事的方式去理解这个世界。
基于这个观点，这本书的作者提出了一个想法，给产品创造一个故事，用画地图的方法，打造“产品故事地图”。通过这种方法，用户就能像理解故事一样，理解产品。
什么是“故事地图”呢？
绝命毒师编剧，在写剧本的时候，会把每个场景，每段对话，用地图的形式画出来。零碎的精彩片段，在地图上就能被连接起来，整个故事的脉络和逻辑，就藏在这张 “故事地图” 里。
但不是所有事件都是故事，故事需要起伏，主要包括 7 个环节：开场、激励事件、上升、危机、高潮、回落、结局。
产品故事地图的 3 种故事——概念故事、起源故事、使用故事，都包括这 7 个环节。今天给你分享这 3 种故事，希望你在看完以后，用这 7 个环节，能写出 3 个故事，属于你的，完整的 “产品故事地图”。
概念故事——用户和产品的共同愿景
一个好的概念故事，要让用户看到，你的产品帮助他实现目标。也可以理解为你的产品的价值主张。
起源故事——服务触点
起源故事，能够帮你吸引更多精准用户。把起源故事画出来以后，像一幅地图一样，你能清楚看见用户是怎么接触到你的产品的。
使用故事——用户使用路径
使用故事，是用户的一个个操作步骤组成的，一个情节接一个情节。使用故事，可以帮你设计出更流畅的产品使用流程。
概念故事
概念故事就是在产品观念层面的故事模型，它从全局视角阐述了产品是什么
概念故事传达的是愿景
概念故事
概念故事的运作原理：
开场：事物的当前状态
目标用户、使用你的产品可能发生的有益改变、主要目标
激励事件或问题：你的产品有待解决的问题
问题或痛点
上升：产品名称和简介、市场类型
产品名称和类型
危机：竞品
竞品是怎样的？使用你的产品需要克服什么样的心理障碍？
高潮或问题解决：解决方案和价值主张、竞争优势
产品的主要价值主张和特色
怎样解决问题，克服用户的危机或心理障碍
回落：结果
希望用户在了解产品后怎么想、感受或想象
剧终：目标达成
当用户完成目标时会发生什么？
公司的高层次目标或使命的落脚点，如何知道在正确的轨道上
概念故事需要避免虎头蛇尾，不能缺少危机和高潮，否则是十分平淡的
起源故事
起源故事是指人们如何成为你的第一个用户的故事，讲述的是这个人如何从听到你的故事到实际使用它的故事
起源故事是概念故事和使用故事之间的桥梁，连接产品的概念和实际使用之间的断层
起源故事
起源故事的运作原理：
开场：事物的当前状态（与概念故事一样）
激励事件或问题：问题或情绪激发的事件（与概念故事一样）
上升：获取渠道
如何了解到你的产品？
从朋友那里听说、谷歌搜索、电视广告、社交媒体消息、邮件
危机：用户体验到的抵抗与阻碍
用户会遇到怎样的阻碍或困难？
高潮或解决方案：为什么用户在乎
用户第一次了解后，希望他接下来去哪里？
主页、登录页面、应用市场、实体店、打电话
回落：用户采取了某种行动
希望用户采取怎样的行动？
试用demo、注册、了解更多、打电话
结尾：暂时达成目标，剧终
用户的目标是什么？高层次的公司目标和使命是什么（可测量）
用户如何知道自己是否达成目标？
避免变成惊险故事，在临近高潮时突然结束
使用故事
使用故事就是人们如何一步步使用你的产品或服务的故事。它是由用户实际的操作步骤构成的、一个情节点接一个情节点
峰终定律：人类记住的不是持续时间有多长，而是体验的高峰点和邻近结尾时发生的事情
使用故事
使用故事的运作原理：
开场：事物的当前状态
目标用户？主要目标？问题和障碍是什么？
激励事件或问题：事件、诱因或唤起行动
行动唤起或事件
上升：一系列步骤
用户应该采取的第一个行动？接下来呢？然后呢?
危机：潜在的障碍
阻碍她解决问题或达成目标的东西是什么？有形的障碍，例如收费墙，或者情感性的障碍，以及无聊
高潮或解决方案：体验到产品价值时的高潮点
问题是怎样解决的？体验到怎样的价值？
回落：然后呢？流程的最后步骤
人类喜欢闭合。
结尾：暂时结束
如何结尾？接下来如何？下一个故事的起点？
故事可大可小，时间线没有绝对正确的标准。可能发生在某个时点，也可能是连续的事件
我们老说的“肉体“都是千篇一律，但是我们却找不到一个有趣的灵魂。这个灵魂，就是故事。用故事去设定自己的产品情景，用故事去说服消费者。
哎卖姜：每天免费指导1个“个人品牌”或实体店流量变现，第2个999元 微信：ranmu2009推荐阅读更多精彩内容花了一天时间读完《产品故事地图》，作者唐娜·理查，简要记录一下书中内容。 书中一共八章，分为三个部分： 为什么故事...阅读 826评论 2赞 15每天进步一点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点点~~从开始只能写几句话、模仿别人的观点，到现...阅读 13,136评论 2赞 22黄昏，倚西窗眺望。 寒风中的落日，没入茫茫楼群，在晴空渐变出红黄紫等层层色彩，最后消融于无尽的碧蓝里去了。依稀可见...阅读 151评论 2赞 10孔子教育影响后世教育几千年，孔子是文化的守城者，《论语》，帮我们还原一个真实的孔子，是真性情，有温度的君子形象的孔子。阅读 75评论 0赞 0听一天免疫治癌讲座收益非常大，遇UCSD Moore cancer center 老院长Dennis A. car...阅读 19评论 0赞 0评论0赞赞1赞赞赏看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“《产品故事地图》：从用户的角度去设计产品”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
