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城建置业中关村资本大厦员工真诚为客户服务,任劳任怨,兢兢业业,谱写了一曲动人的奉献之歌。
洪轶民,中关村资本大厦项目经理,原在城建大厦做客服部经理,积累了丰富的管理经验。她的管理信念是,团队就要素质过硬,每一个人都应具备在工作中独当一面的本领,这样才能提高办事能力和工作效率。
为提高团队成员的业务素质,她把建立学习型团队定为管理目标,在工作中带领大家一起学习合同管理、物业管理的法律法规等业务知识。由于一心扑在工作上,家中的事情无暇顾及,有一回孩子发高烧,需要住院治疗,但当时项目部面临资本大厦落成仪式的筹备,千头万绪的工作等着处理,她只好强忍内心的牵挂,将孩子托付给亲戚帮助照料。落成仪式胜利完成后,她露出了欣慰的笑容。
焦丽凤,中关村资本大厦主管客户服务的项目副经理,时常用换位思考来考虑客户的需求,并想方设法为他们解决实际问题。为保证大厦的食堂尽早开餐运营,她积极协调解决后厨设施设备接收、盘点、调试等诸多难题,并在回盘区改造、网络布线、现场卫生、开餐前食品卫生、开餐后留样、餐厅供电等多渠道、多方面进行反复查验,确保客户入驻后能够吃上可口的饭菜。
王蕾,中关村资本大厦主管工程运维的项目副经理,生产协调、工程监管,巾帼不让须眉,曾被评为城建集团突出贡献技术专家,在中关村资本大厦初运营阶段发挥了重要作用。
作为大厦的工程负责人,本着对大厦装修和设计品质负责的精神,她对客户的装修方案仔细审批,凡不符合要求的,一律要求整改。为协助客户按期入驻,在时间紧、工作量大的情况下,她在二次装修施工中,针对存在的问题和客户需求,每天召集协调会,确保当日问题当日毕。在这样高强度的紧张忙碌下,保证了第一家客户按期入驻,其他客户也在按照计划有条不紊地进行中。
袁野,中关村资本大厦工程部副经理,他的技术特长是机电设备管理,保障大厦设备设施的正常运行。资本大厦是一座现代化的智能写字楼,变配电系统、楼宇自控、中央空调、给排水系统等设备一应齐全,不能有一点差错。自接管以来,袁野每天需要统计、调试设备存在的问题几十项。
大厦安保部副经理李思严,敬业,踏实,肯干。大厦运营后,他根据消防安全要求,在最短时间内建设成了“有人员、有器材、有战斗力”的微型消防站。建站过程中,他积极与供货商沟通,保证了采购消防产品的质量。他还建立完善了值班备勤制度,按标准化管理要求设置统一标识、制度和培训等内容,提高了消防小队扑救初起火灾的能力。
在中关村资本大厦,这样的故事还有很多……
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