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周末溜娃时,在广场上听到了这样一首洗脑神曲:“浙江温州,浙江温州,江南皮革厂倒闭了。浙江温州,最大皮革厂倒闭了。王八蛋王八蛋,黄鹤老板。吃喝嫖赌,吃喝嫖赌。欠下了欠下了3.5个亿,带着他的小姨子跑掉了······”
咦,这不是那个家喻户晓的卖地摊包的广告吗?还被谱成歌曲了?这脑洞开的真够大呀!
笑谈之余,不禁思考:为什么这个登不了大雅之堂的广告会疯传大江南北?除了人性层面的因素,它里面还有什么技巧,能让江南皮革厂的地摊货在一定范围内,比国际大牌的知名度都高?
直到我看了一本《故事思维》,才从书里找到了答案。
小时候,外婆的故事总是让人聚精会神,学校的条条框框却让人呵欠连天。
不仅仅是在生活中,把故事思维应用在商业里,也有很好的效果:讲好一个故事,可以让枯燥的数据和冷漠的人际关系有了温度,直击那些被强硬外壳包装起来的心灵最柔软处。清晰的指导方针可以降低复杂性,但也扼杀了创新理念。规则过于简单,故事却可以反映复杂的状况,提供创造性的想法,并且完好保留了未知的多重变量,有利于思维的延伸和创新。
把故事思维应用在商界的第一人安妮特·西蒙斯说过:“故事的美,在于事实和图表不见了以后,道理仍会在记忆中长时间存留。”这位以擅长“化解棘手局面”的故事培训师,往往能把一屋子强势的主管,变成从容不迫,刚柔并济的职场高手。她为美国国税局、国家航天局,微软公司等机构做过培训。结合了大量的工作实例和心得体验后,写成了这个领域内的奠基之作《故事思维》,使之成为所有故事培训师的教科书。
《故事思维》里说,其实我们都可以通过学习来提高讲故事的技能,成为一个受欢迎的人。如果掌握了职场沟通中常见的六大类故事、一个好的故事必须具备的条件、以及如何讲好一个故事,讲故事的人应该注意什么?这些基本的方法,那无论是要获得投资人信任或是营销活动,都是大有裨益的。
一般人看来,职场大多由数字,条条框框和规矩这些组成,而故事往往是感性的,好像和这些不太搭边。但珍妮特却认为:“答案授人以鱼,故事授人以渔”。
她举了个例子:一位日本商人在备忘录里这样告诫美国女性合作人——如果来日本公干,不要穿红色紧身短款上衣,颜色鲜艳或者图案醒目的针织衫,不要浓妆艳抹。这番言辞激怒了那位女性合作人。在她看来,这种告诫意味着不尊重。
这位日本商人的好意就这样被曲解了。
其实他完全可以先讲个故事。比如:一位美国女士第一次来到日本公司的办公室。她穿着红色的衣服,佩戴着长长的耳环,引得许多日本男士纷纷过来搭讪。因为她的这副装扮,在日本却意味着轻佻诱惑。可以想象这位女士,是会多么尴尬。
倘若日本商人先讲了这个故事,然后再交代诸多注意事项,那位女士就不会感觉受到挑衅,反而会认为日本商人考虑周到,为以后的合作提供了更多机会。。
如果你没有先讲个故事,没有有意识地引导他们,你的用意往往会被曲解。更妙的是,一个故事还会引出另一个故事。随之引申出更多的问题和解决的方法来。
同时,珍妮特认为,一个好的故事必须具备五大要素:时间、地点、人物、行为、结果。
比如说,一位上司总是对待下属很严厉。珍妮特为他讲了一个故事:“上周在华盛顿,我遇到一个出租车司机。他跟我分享了他祖父最喜欢的名言 ‘虐待马儿的人终将自己走路’。 以此来提醒他善待下属。
这个短短的故事里,就包含了时间、地点、人物、行为和结果。有了这些,就是一个完整的、有说服力的故事。
那么,怎样讲好一个故事呢?作者认为,需要做到以下几点。
1、事先的内容准备。要先清楚自己想要向对方灌输什么思想。根据这些思想去寻找相应的素材。并且反复练习,组织好语言。做好讲故事途中一些突发事件的应急准备。
2、手势、表情和身体的语言。要讲好一个故事,首先要发挥自己的想象力,在头脑中形成一副画面。比如说,想象中有一大群牛羊,蓝天白云。手中有马鞭,胯下有骏马。嗅到的是青草的芳香······你可以想象出骑马的姿势:手掌和手指会呈现不同角度弯曲度和方向、身体前屈、两腿加紧,画面充满了力量感。能用身体创造出形象,就能在听众的头脑中创造出这个形象来,能帮助听众更好地理解故事内容。
在训练表情的时候,可以试着这样做:把自己讲故事的样子录下来,回放的时候关掉声音,这样就能看见自己的脸部表情了。然后,再对着画面中显示的不足之处加以改进。
这些技巧如果勤加练习,就能让人们“听到、闻到和尝到”你的故事。
3、语言上的细节。我们这样来感受一下:一位男士经过长途跋涉到了巴黎,想喝一杯解解乏时,来了一位穿着红色高跟鞋,端着两杯酒的美女。对他说:“先生,我可以和你喝一杯吗?”他说:“当然可以啊。”但是喝了那杯酒后,他马上就不省人事了。他醒来时,发现自己躺在一个白色的、放满冰块的浴缸里。身边放着一个红色的老式电话机。他用僵硬的手拨通了求救电话。电话里说:“你看看后边,是不是有一根长管子?”他说:“是”。急救中心说:“你被一个器官机构组织割掉肾了。你不要动,我们马上就过来。”
这样一个场景里面的“红色高跟鞋、白色的浴缸、红色的老式电话、放满冰块的浴缸、身后的管子”这些词语给人以强烈的视觉冲击,相信过了很久都不会忘记——这就是细节的力量。
相对于其他平铺直叙的表达,注重细节会让整个过程非常精彩。我们在表达意思时,记得多用动词、名词,少用形容词。这样讲出来的故事会让人印象深刻。
4、语气。语气是口头讲述中最重要的因素,它可以轻易改变要传递的信息。同样一句话,因为语气的不同,会产生截然不同的效果。同时,记住虚情假意的语气和夸张过火的手势,都会让你显得虚伪,甚至会让人怀疑你的动机,会猜测你正急切地想从听众身上得到什么。所以在讲故事前,最好把自己的情绪调整好,情绪调整好了,语气就顺了。自然而然地讲出故事,潜移默化的灌输自己的主张才是上策。
人们常说:“懂得很多道理,却过不好这一生”。这是因为比起线性的因果逻辑,感情其实更倾向于创造出一种非线性的因果效应。最近的一项研究显示:情感因素可以引导人脑,干扰人的思维,乃至决定我们对客观事实的解释。情感是人们做出决策的决定性因素,而不是理性和逻辑。
在人的头脑中以情感为线索,串起一系列的事实,这便是故事。听众沿着这个线索形成了自己未来的思想,这就是你影响别人思想的过程。
人们总是学习用辨证法来分析问题,从故事中找出道理。其实把道理用简单的故事形式表现出来,这何尝不是一种同样值得我们去学习的技能?
这个时候,你能想通江南皮革厂的地摊包,为什么比国际大牌的知名度还要高的奥秘了吧?
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