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有最好，我们只想努力争取做的更好。患者拨打120，性命相托，我们便与死神赛跑，分秒必争。
一直很想说说急救背后那些关于生命与守护、责任与信赖的故事。
多方联动 智救独居老人
2016年12月25日深夜11点多，窗外寒风瑟瑟。突然，120警铃响起。急救中心调度员迅速接警：“您好，这里是石首120，请问您是需要救护车吗？”可是电话另一端没有回音，只有虚弱的呼吸声。受过严格培训的调度员立即敏锐的意识到，病人自主能力很差，情况危急！调度员一面积极而又耐心的安抚对方，一面细心而又努力的从对方含糊不清的只言片语中尽量去捕捉有用的信息。“民心苑、301”从微弱的声音听出来对方是一位老奶奶。出车指令迅速下发给人民医院中心急救站。1分22秒，救护车出发，5分26秒到达位于东方大道的民心苑门口，找到301室，可房门紧闭，无论医护人员如何敲门呼喊，却无人应答。指挥中心一直保持着和老人的电话联系，慢慢猜测得知老人孤身独居，子女都在外打工，这次是眩晕症严重发作，已经昏睡整整一天，完全不能起床开门。怎么办？时间就是生命，急救中心第一时间联动110，并想方设法联系开锁公司。很快民警和开锁师傅到达现场，在得到邻居的多方确认下，门开了！老人获救了！由于抢救及时，老人顺利脱险，现已康复出院。老人的子女打来电话诚恳致谢，说：“我们做子女的因为生计不能尽孝，幸好还有你们120！”
我们怎能不为这样的急救团队感到骄傲和自豪呢？时间就是生命，责任重于泰山，你我虽素不相识，但120电话线将你我紧密的联系在一起，求救电话那头，你虽不是我的亲人，但我会对你负责到底！
为了更好的救助这样的孤寡和危急病人，2017年，我们将创新开展“互联网+”急救模式，建设“互联网+”急救信息平台，也就是通过手机APP、互联网、微信等终端注册的用户，相关个人情况、既往病史、地理定位等信息，将在患者拨打120的同时，能及时上传到指挥中心调度界面，大大提高我们急救的准确率和及时性。
生命垂危 高举希望与责任
2016年5月23日上午10时16分，120急救中心接到高基庙镇显济坛村220省道重大交通事故求助电话，现场受伤11人，重伤2人，情况紧急。120调度中心迅速反应，火速调派4辆救护车及医务人员第一时间赶到现场，与119、110等部门积极联动，及时有效对重伤员进行了抢救，对轻伤员进行包扎转运，并通知医院开通绿色生命通道，处置有条不紊，该起重大交通事故中全体伤员平安脱险。其中，当时有一名重伤司机被卡在驾驶室里，流血不止，奄奄一息，消防官兵只能用电锯切开被撞烂的门后才能把人救出来，但时间就是生命，急救人员当机立断，一名护士爬上大卡车车头，给患者输上生命液体，身材瘦小的护士一直单手举着液体瓶，一手抓着车栏杆。一个多小时过去了，护士始终保持这样的姿势，坚持陪伴在患者身边安慰他，鼓励他，直到消防人员成功破门，这名垂危患者得到及时救治。护士此时已是双腿麻木，双臂僵硬，浑身酸痛，但当我们问起她当时的想法时，她是那么自然而肯定的说：“这不是我们应该做的吗？”
是啊，这就是我们的急救团队，虽然你是父母的掌上明珠，是心头肉，是娇娇宝，但当你成为一名急救人员后，因为心怀急救信念，你会因奔跑在救死护伤的路上而脱胎换骨，变得坚强而勇敢，会正能量爆棚，真正成长为一名老百姓生命与健康的“守护神”。
尊重生命 不是亲人胜似亲人
武装部上堤的居民小区，有位姓李的老爷子，九十多岁高龄，子女都在大城市工作生活，家里只能给他请了保姆照顾其日常起居。老爷子有严重的哮喘病史，一发病便接不上气来，痛苦异常。但老爷子在病房总是跟病友说：“我不怕，我有120！来的又快，服务又好！”老爷子还说：“我孩子的电话都记不住，但我记得120！”在我们听来，这简单而朴素的话语，就是对120急救最高的褒奖和信任。我们愿意为这份真挚的信赖去坚守，去忙碌、去努力。
人民医院急诊科还有一位常客，我们都叫她“家家”。她每月都会喝醉好几次，每次喝醉都会随地躺下，有时自己拨打120，有时热心路人看不过去帮忙拨打120。我们接到呼救，总会及时调派急救人员赶到她身边，把她抬送到人民医院急诊科进行救治护理，每次酒醒后，她也不交任何费用，一边念叨着“家家有本难念的经”，一边从容的离开，所以大家都叫她“家家”，她的知名度响彻医院、110、派出所、各酒馆和超市。
有一次中午，家家又醉了，并且摔伤了头部，照常打120，我们依然只能去接她，但到达现场后，围观群众说她已经自己走了，救护车沿路寻找，未果，无奈返回。医护人员才吃上一口盒饭，120电话再次响起，原来还是“家家”，在民警和现场群众的帮助下，急救人员将早已喝的人事不省、头破血流的她抬上担架送到医院，CT检查、输液、伤口缝合，她还借酒在床上撒了泡尿，医护人员只能默默给她擦洗整理，默默守护陪伴着她，没有像别人一样抱怨她、指责她、嫌弃她。其实每年像这样的三无病人太多了，我们的急救人员不是他们的亲人但胜过亲人，总是力所能及的在紧急的关头去救助，去照料、去温暖。
现场急救 生命支持在线
120是一条不折不扣的生命热线，它不仅要求我们迅速调度急救资源，以最快速度赶到患者身边，更要求我们尽可能的通过120热线，对患者病情作出初步判断，在救护车未到达之前给予有效的指导，为生命争取宝贵的救治时间。
2017年1月21日下午四点四十分，天气格外寒冷。急救中心接到报警电话，称桃花山五马口村9组有一中年男子突然倒地，人事不省。报警人面对突如其来的变故，不知所措，语无伦次，只是大声喊：“快来人啊，救救我老公！”调度员一面迅速指派离现场最近的调关急救站出车，一面耐心安抚报警人的情绪。当得知患者心跳意识已经全无时，调度员马上意识到患者需要立即心肺复苏。调度员几乎带着命令的语气跟报警人说：“我知道你急，但你必须冷静下来，现在病人急需心肺复苏，我电话指导你做，你能做到，好吗？”报警人终于慢慢冷静下来，开始积极配合。
“双膝跪地，按压的部位为两乳头正中的位置，双手重叠十指交叉，垂直向下按压，按压30次，人工吹气2次。现在就跟着我的节奏来，01、02、03、······30，现在人工吹气2次······做的非常好，我们现在开始做第二个循环······”所有调度员都严格接受过多项急救技能尤其是“心肺复苏术”的培训和考核，对操作流程早已铭记于心。调度员一边电话指导家属急救，一边密切关注急救车辆的GPS轨迹，十几分钟后，救护车到达现场，及时的心肺复苏为患者赢得了宝贵的抢救时间。但无奈病人转到医院后因伤情过重最后还是不治身亡。
这次的电话救治指导，虽然很遗憾没能得到最圆满的结果，但我们还是竭尽全力的及时帮助了患者和家属，让现场每个人都更加了解和尊重急救这个行业，传递了希望、责任和温暖。
在今后工作中，我们想争取政策扶持，创新开展“急救优先分级调派系统”（MPDS）业务，也称为生命支持系统，是目前国内较为先进的自我急救管理系统，通过该系统可在救护车到达之前，按规范流程有效指导患者或者家属开展自我急救，真正为抢救生命赢得宝贵时间。
这就是我们真实的故事，关于关于生命与守护，关于责任与信赖。
医疗急救工作，介于上帝、佛与普通职业之间，积聚了太多的仁慈、责任和正能量。我们的急救团队，如同温暖的光，清新的风，心怀急救信念，带着满满的正能量一路向前，只为在您需要帮助时，不分时间，不分地点，守护您的生命和健康！
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