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这里的民警个个都是“安慰天使”｜派出所的故事这里的民警个个都是“安慰天使”｜派出所的故事
新湖南
发布时间：01 2309:51湖南日报客户端官方帐号这里的民警个个都是“安慰天使”
——记长沙市公安局雨花分局井湾子派出所二三事
法制周报·新湖南客户端记者 陈思
作为去年全长沙市接警量最多的派出所，长沙市公安局雨花分局井湾子派出所几乎人人都超负荷运转。
而另一面，这间位于城郊结合部的派出所，民警们的口头禅是“能帮就帮”，他们把老百姓当亲人，经常在职责范围之外，再多做一些。
就是在“多做一些”中，让人们看到了人民警察的光辉形象。
近日，《法制周报》记者就走进这群热心民警，记录下他们琐碎而不平凡的工作瞬间。
（深入市场对群众进行法治宣传。）
为调纠纷常整晚都不能休息
在井湾子派出所，民警们最“怕”的就是值夜班。辖区面积10平方公里，拥有中南地区最大的水果蔬菜批发市场红星大市场、德思勤等商场，人流量巨大，常住人口加流动人口达30余万人。
2019年，该所共接警16972起，居全市之最，日均出警量46.5起。警情以家庭矛盾、物业纠纷等为主。每天有民警辅警10人值班，依然面临人手不足的困境。
教导员黄俊介绍，每天凌晨3时，是红星大市场的交易时间。1时到2时是全市经销商进货时间，市场里车水马龙，所里的值班电话也响个不停。
尽管市场有矛盾调解室，但如果有人卸货堵门、价格谈不拢等纠纷，商户都要报警，“值班民警整晚都不能休息”。
2019年4月的一天凌晨4点，黄俊和同事接警后赶到红星大市场，一名一脸憔悴、肤色黝黑的外地货车司机诉苦，称他从山西运水果来长，跑了十几个小时十分辛苦，却因堵车晚到一两天，就要被本地水果商扣掉20%的运费，这趟计算下来自己还得贴钱。
“司机还急着赶回去运下一趟。”拉开吵得不可开交的双方，黄俊和同事努力地说和，先劝本地水果商，“别人大老远从外地送来也不容易，意思一下就行了”。再劝司机以后早点到。最后，水果商只扣了司机100元运费。这时，已经是早上7时。
“一半警情都是这些家长里短、鸡毛蒜皮的事儿。”黄俊说，辖区有数十个小区，人多纠纷多。所里的民警平均年龄44岁，阅历丰富，都练就了一身过硬的调解本事，个个都是“安慰天使”。
有时一桩调解要拖几天，加班是常事。工作压力太大，民警周永达甚至落下了头晕的后遗症。
2019年的国庆安保任务重，所里一名中队长连续5天没回家，“老婆气得都带孩子回娘家了，还得完成任务了再去接”。
“既然选择了这份职业，就得承受这些。”黄俊说。
一年止付10余起电诈案
2019年，是所长王曙光来所里的第3年，所内的警情从2016年的1.8万起降至1. 6万起。
所里七八十名民辅警每5天值一次24小时班，人人几乎都是超负荷运转，过年轮流在派出所值班，“年夜饭都在食堂吃”。
王曙光说，尽管警情多、工作累， 但民警们带着感情工作，换来了居民、商户的认可，成就感不低，“好多人调岗时都不想走”。
辖区有4所高校、大量写字楼，常有学生、务工人员因为申请网贷、刷单被骗。每年平均400余起电信诈骗案是所里民警“最讨嫌”的事，每个民警都会干着急，“这些老百姓怎么老受骗呢?”
所里专门安排专人处理电诈案，居民一报警，值班民警就会在第一时间止付资金、冻结涉案账户。
2019年，辅警邬明革就承担起了300余起电信诈骗案的“善后工作”。止付后，联系受害者，将案件信息录入公安部平台、检查是否止付、冻结涉案账户等繁琐工作，都是他的活儿。
为了尽快录入信息，推进案件侦办，挽回受害者损失，他几乎住在所里，甚至周末还专程回所里加班。2019年，井湾子所成功止付10余起电信诈骗案，返还受害者损失5起。
2019年4月，某学院一名大二男生被“套路贷”，几千元借款滚成了十几万元，无心上学，精神崩溃，“很有可能轻生”。井湾子派出所迅速打掉这一放贷团伙，让男生重返校园。
井湾子辖区内既有五星级酒店，又有红星农民新村等早期安置小区，安保物业管理条件跟不上，外来务工人员多，治安情况复杂，时有盗窃案发生。每周，所里都要分析研判，联合街道、社区加强巡逻，督促老旧小区安装门禁等安保措施。
作残疾大姐坚强的“依靠”
绕过井湾子派出所老旧的办公楼，院子角落的一间低矮平房，就是户籍室。1月7日下午，户籍民警杨红正在努力帮一个要拍证件照的湖北女孩取下耳钉。
“疼你就说啊。”杨红动作格外轻柔，5分钟后，女孩神情轻松地坐在镜头下，拍完了证件照。杨红又叮嘱她记得到期来取证件。
一通忙活，已经是下午5时30分，过了下班时间。正值办证旺季，每天从早上9时到下午5时，杨红和同事要接待五六十人，只有中午吃饭能休息1小时。在这里工作了七八年，对待每一个来办证的老百姓，杨红都是一样亲切温柔。
2019年4月的一个下午，户籍室来了一名特殊的办证者。一个四五十岁的中年妇女，吃力地转着轮椅进了门，这是一名失去双腿的残疾人。
杨红和同事黄艺一起，七手八脚地将大姐抱下轮椅，又费劲地挪上拍照椅，却发现大姐无法保持身体平衡、正视镜头。两个女民警默契地蹲在椅边，扶住大姐身体坐直，连拍了四五张照片。看到杨红精心修好的图，大姐连声道谢，满意地离开了。
提到这些小事，杨红有些害羞，“都是辖区的老百姓，能帮一把就帮一把嘛”。
暴雨中摸黑救出被困女子
2019年6月21日，长沙迎来了一场大暴雨。晚上8时许，所里接到一名中建五局员工慌张的报警电话，称该公司位于湘府路附近的在建地下管廊工程，一名40多岁的女操作员失联了，电话也打不通，怀疑其被困在管廊里。
接警后，赶赴现场的王曙光和同事们发现，在建的地下管廊有十几米深。失联前，女操作员就在距离入口十几米远的操控台上工作，但不确定人在不在里面。
民警们和消防官兵一起进入管廊，发现入口仅高出工地围挡四五十公分，暴雨不断倒灌入管廊，水已齐膝深，照明灯早已全灭。
“有人吗?”王曙光在一片漆黑中大喊，众人摸黑磕磕绊绊找了一圈，一直无人回应。大家只好回到地面上。
“再找不到人，不被淹死也会氧气耗尽闷死在里面。”眼看暴雨越下越大，地下水位越来越高。焦急的民警们和员工们终于确认，女员工应该就在管廊里。
王曙光再次进入管廊搜寻。这一次，众人在齐腰的水中艰难跋涉半小时后，才发现躲在管廊上方瑟瑟发抖的女员工。
女员工打着赤脚，浑身湿透，神情呆滞。原来，她下午一直被困在地下，又冷又黑又饿，眼看水位上涨，越发不敢动。
晚上9时许，当民警和消防官兵将虚脱的女员工背出来时，一脸惊魂未定的女员工丈夫，激动得抱住妻子。王曙光这才松了一口气。
事后，中建五局特意来所里送上了锦旗和饮料，向民警们表达谢意。
■所长说
最大心愿是“天下太平”
□ 井湾子派出所所长 王曙光
其实，所里接到的各类警情，有二三成都不归民警管。每年，所里民警都要送几十名老人回家，更不乏找人、安置醉汉等求助类警情。
一个垃圾桶烟头烧起来了，老百姓都要报警，让人哭笑不得。这些警情背后，能看出老百姓对我们的信任。其实。我对这种“甜蜜的负担”甘之如饴。老百姓有要求，只要职责所在，我们都尽可能满足。职责以外的，我们能帮就帮一下。
一线基层民警的生活，看上去过于平淡，没有惊心动魄的英雄故事，但又像环卫工人一样，是维持一座城市正常运转不可或缺的一部分。
我的心愿是“天下太平”。没有报警，说明百姓安居乐业。下一步，所里要联合示范社区、优秀楼盘，作好示范效应，让辖区朝和谐、安定的方向发展。希望通过我们的努力，降低警情，减少发案，带给辖区老百姓一个和谐、安全的居住环境。
■记者手记
见证人民警察的初心
□陈思
在井湾子派出所的采访中，我听见了好几次“能帮就帮”，从不同民警口中脱口而出，非常自然。没有其他的豪言壮语，也许就是这种朴素的口头禅才更让人动容。把老百姓当亲人，见不得陌生人着急犯难，他们多做的那些热心之举，让我看见了人民警察为人民的初心。
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