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衣痴“小虫”:淘宝女装“神”店背后有着怎样的故事?

时间:2020-06-21

淘宝衣服店铺店主故事

提示:本文共有 2301 个字,阅读大概需要 5 分钟。

在同行和同事们的眼里,小虫的创始人杨玲简直就是个 衣痴 ,不仅因为她对的那种挑剔以及有了好看衣服的那种疯癫,还在于她有着很多 疯狂 的行为。

小虫 这个有些萌萌哒的名字是杨玲的昵称,也是她在淘宝上一手创立的女装品牌名。2016新网商年度盛典上,它一举摘得 年度营销大奖 。强大的供应链团队为其提供了无法替代的产品,而以打造粉丝社群为目标的内容营销也在逐步完善。此次颁发的 年度营销大奖 无疑是对小虫品牌化转型模式的肯定,同时也为小虫2017年的乘势而上打下良好基础。

深探IP

早在2005年,小虫就在淘宝上经营。起初是市场拿货模式,不过四年,2009年即销售过亿。在2013年加入骆驼集团后,开始由买手制转向自主设计的品牌化之路。2016年的淘宝 双十二 ,小虫开售仅8分钟便销售破千万,稳居全网女装排行榜Top10,并且其1800元的高客单价,也远超Top10当中众多网红店铺的平均客单。

不过一路走来,小虫的发展并非一帆风顺。2015年,轰动淘宝全网的小虫 出淘100天 让业内人士也雾里看花,毕竟放弃每月千万级别的销售并不是谁都能下得了决心的。 当时想集中精力反思产品,整合供应链,让粉丝看到小虫完成品牌升级的决心。 小虫运营总监柴利丽说。 出淘100天 让小虫完成产品升级,而随着互联网时代微博红人、自媒体的崛起,看中这一趋势的小虫开始打算要玩一些年轻、互动、个性化的东西。 比如跨界,和大的IP合作应该是一个方向,同时我们也尝试着探索社群电商的玩法。 小虫的营销总监柴利丽说。

2016年9月,小虫启动WENYI X CHONG联名品牌新品发布,通过举办粉丝见面会及主题直播,与消费者互动共鸣,最终收获观看10万人,点赞280多万。而直播主题 重新爱自己 也成为新浪微博热门话题,阅读达到2300多万,排行情感类No.1。这一系列的活动不断为其后912新品发售积蓄热度,到9月12日零点开卖时,5分钟销售已破100万元,半天销售达500万元,客单价高达1500元。文怡与小虫的粉丝号召力可见一斑。

在2016年 双十二 ,小虫携手吉承、O.YANG创始人等重点推出的 群星闪耀chong你而来 直播,收获7万人观看,近百万点赞,再次刷新销售记录,有会员甚至下单超过10万元。当然,社交电商也是一门体力活和技术活,销售的就是整个生活与工作的附加值,从确定直播开始,整个流水化的流程就铺陈开来,除了出众的产品筹备、专业的视觉表达、诱人的文字功底以及互动能力外,不同的身份代表着不同的价值输出。

对于小虫和粉丝来说,买和卖的都不是冷冰冰的商品,而是 情怀 和 梦想 。小虫显然深谙此道,其一直探索的更深度的IP跨界合作模式,让IP的影响力不仅融合到产品上,更是实现营销升级,进一步扩大品牌的影响力。

衣痴 雕琢

在同行和同事们的眼里,小虫的创始人杨玲简直就是个 衣痴 ,不仅因为她对衣服的那种挑剔以及有了好看衣服的那种疯癫,还在于她有着很多 疯狂 的行为。2015年,为整合更好的产品供应链,她冒着流失粉丝,月销售损失2千万元的风险,发起壮士断腕式的小虫 出淘100天 闭关内修,逐渐完成品牌升级,完善供应链。在淘宝上,女装店铺的上新率极高,平均20天上一次新品,一年上新400多款。小虫却通常是3月定面料做企划,10月到货面料,大部分产品都是限量。有些甚至要花上几乎一年的时间来打磨,这是网红店铺所不能及的。

每一件新品都要采用她眼里觉得最合适的面料。为设计一款无缝接一体成型的针织衫,杨玲能遍访全国供应商。在价格颇高,寻求国内供应商未果的情况下,小虫团队不惜远渡重洋与世界顶级织造技术的日本岛精合作,最终推出减少内缝摩擦,穿着更为轻盈的全成型无缝针织杉。而这不过是小虫专注产品、追求极致的一个缩影。

产品的任何一个瑕疵都会被无限放大,直到彻底做出改进。 这是杨玲对产品的匠心精神。但也正是在这种苛求和挑剔之下,小虫的供应链越来越完善,合作的团队也越来越大牌,意大利百年纱线品牌Loro Piana、施华洛世奇、德国扬子纱线均看中小虫对于产品的匠心精神,欣然与之合作。

在设计上小虫则引入周仰杰团队、吉承、O.Yang等大牌设计师合作,从产品的设计到打版一针一线无不考究。

粉丝朋友

2005年开店至今,小虫是淘宝集市较少主营高档女装的店铺,也是淘宝网女装类目老牌TOP中至今仍然坚挺的商家之一,堪称高客单、多粉丝、强黏性的 神店 始祖。 在小虫,顾客并不是上帝,而是朋友。 杨玲在分享与粉丝的关系上这样说道。2016年小虫的店铺粉丝突破210万,利用微博、微信等新媒体工具,及时与粉丝分享上新信息,注重粉丝的反馈,并作出改进,朋友式交流的方式让小虫上新内容阅读数突破100万+。

但光有粉丝数量显然不够,与粉丝数量相比,粉丝的信任度与活跃度显得更加重要, 小虫的粉丝贡献率是很高的,新客的复购率可以达到35%以上,而老客更是45%,上次他们统计的是47%,这在业内已经是非常高了,包括阿里的数据统计里都觉得小虫的数据不可思议,而文怡线产品复购率则更高,达45% 55%。秋冬上新产品的客单价能达到1500元左右。

小虫的营销总监柴利丽认为这得益于从图片、文案、款式到营销都提前一个月预热,而文怡的图片转化率也比一般产品更高。在她看来,之所以粉丝黏性高,一是因为小虫对产品的执着追求,十一年如一日,从未松懈也从没放弃过;二是看重用户。

对小虫来说,用户是企业品牌的命脉所在,如果顾客不满意就是最大的失败。除此之外的其他无非都是围绕产品和用户来做,只有把这两点做极致了,其余东西自然就水到渠成。

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