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2017年6月15日，我和小伙伴们在三堰岗亭至太和医院路段开展公共文明引导志愿服务。期间，同事拦下一位准备横穿马路的老奶奶，老奶奶情绪很激动，我走上前问：“奶奶，您要去哪儿？需要我陪您一起过马路吗?”老奶奶看到我们几个志愿者都在旁边，大概也觉得不好意思，就顺着我的话点了点头。我走上前，接过她手里的袋子，扶着她一边沿马路向前走。我一边宣传我市创文知识，一边列举一些横穿马路的危害。路上，我了解到老奶奶腿脚不方便，无法承受走过街天桥和上下公交车频繁抬腿的强度，于是，我向老奶奶指了从客运站到太和医院区间2条斑马线的位置，叮嘱她下次提前从斑马线过马路，这样就不用走天桥，也可避免横穿马路的危险。分别的时候，我把胳膊上装菜的袋子取下来递给老奶奶，她一把抓住我的手，从袋子里拿出桃子给我，我急忙摇摇头说：“我们是志愿者，只是做了力所能及的事情。”目送着老奶奶回家的背影，路边几名社区志愿者停下扫地的动作，冲我微笑。
小红帽、红袖章，既是志愿者的标志，也象征着一份责任。因为戴着“小红帽”，市民经常向志愿者寻求帮助，作为一名志愿者，我在维护交通、指引道路、帮忙推车的同时，感受到“小红帽”的快乐与责任。如今，全民参与创文在十堰掀起了热潮，“全民发动、全民参与、全域宣传、全城志愿”的良好创文氛围已经形成。我想，在文明引导志愿服务中，一方面可以通过劝阻部分行人横穿马路，了解对方横穿马路的原因，提出可行的方案，从源头解决矛盾；另一方面，要了解服务路段的公交线路、主要建筑，以便在行人咨询的时候及时提供帮助，做一名合格的志愿者。文明在你心中，创文明城市，做文明市民，让我们携手共创、共同参与!
十堰市供排水监督管理处 黄迪
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