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2月14日傍晚，正在安罗高速周口西站执行疫情防控任务的民警救助了一名离家三天迷失方向的60多岁的老人，老人提着一堆行李从高速上走下来，执勤民警通过多方联系终于与老人儿子取得了联系，最终老人儿子将老人接走。
当天18：00时许，正在周口西站卡点执行疫情防控任务的周口市公安局交通管理支队高速七大队民警王凯伟，看见提着几包行李从收费站下道口步行走过来一个60多岁的老太太，医护人员为老人量了体温也正常。但老人一说话四川方言比较重，根据老人的衣着打扮也不像流浪人员，民警王凯伟根据经验判断这老太太不是被甩客了就是迷路了，但转念一想当行疫情防控形势比较严峻，客运、出租停运被甩客不大可能，那最大的可能就是老太太迷路了……种种疑问困扰着民警。
因老人是外地口音沟通起来比较困难，说出来二十多天了，几天没吃饭了，民警王凯伟老人戴的口罩比较旧了又给老人拿了个自己发的口罩给老人换上，又给老人拿了方便面和矿泉水，一块执勤的交通执法人员赵江涛又给老人拿了份工作餐盒饭。根据老人携带的身份证显示老人叫夏**，重庆江津区杜市镇人。民警立即将情况汇报给了大队值班领导张景智大队长，张景智大队长指示民警想办法了解老人的情况、尽快联系其家人。通过民警王凯伟和在场的其他工作人员的种种努力，终于从老人的一个笔记本上找到几个手机号码，民警抱着试试看的心理拔打了几个号，但不幸的是手机不是关机就是停机，最后终于打通了一个电话是位女士接的，民警描述了该老人的一些情况，对方称认识这个老人并答应帮忙联系其在重庆的兄弟，最后终于联系上了老人的儿子。
根据徐先生描述得知：老人长期在重庆居住，精神有点小问题，元月19日徐先生专门坐飞机从重庆将老人带回到周口港区的家，想着陪自己爷爷奶奶一块过年，因疫情防控整天哪也去不了，老人就急了，一直想着回重庆，大年初六不打招呼就走了一回，最终在漯河火车站将老人接回，这次是2月12日一大早趁家人不注意她又偷偷地跑了出来，徐先生当天也找了好多地方最后报了警但还是没有找到，家人都急坏了。
当天19：00许，徐先生开车来到周口西站将老人接回，对民警和其他执勤人员表示忠心的感谢，并表示回去后一定会好好看护老人，不再给政府添麻烦。
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