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“中秋佳节工作忙，守护平安心里藏。工地讨薪楼顶晒，医院亡人夜不眠。黄赌警情铁拳挥，一网十人进班房……”这不是一首普通的打油诗，它记录着一个城区派出所民警的一天工作状态和处警情况。
安徽省宿松县孚玉镇，地处“鸡鸣两省”之地，系全县政治、经济、文化中心，流动人口多、行业场所多、重点要害部位多，社会治安环境复杂。辖区孚玉派出所一代代民警将职责牢记心中，以“发案少、秩序好、群众满意”为工作标准，年复一年、日复一日地起早贪黑、默默守护着这里的平安，用实际行动谱写出了一首首不负韶华岁月的青春赞歌。
作为城区派出所，孚玉派出所肩负着怎样的治安管理重任？民警在日常工作中又付出着哪些不为人知的辛苦？翻开该所今年9月12日的接处警登记台账，就会找到答案。
处置讨薪警情
烈日之下“谈判”不言苦
9月12日上午10点，该所接到群众报警：有人在县城龙门路一建筑工地，因讨薪要跳楼。
民警江星立即带领同事赶往报警地点，车子刚达到该建筑工地附近，就远远望见一个男子站在十几米高的楼顶上，不停地在楼顶边沿处走动，现场情形十分危险。
江星边布置应急稳控措施，边向楼下围观群众打听情况。原来，跳楼男子叫王某，今年年初，他从承包方手上接包了该工地钢结构工程业务，半年下来，承包方未结算一分钱给他，且不接电话，而工人每天吵着要发工资。9月12日上午9点，他来到建筑工地，找开发商要钱，开发商说钱已支付给了承包方。他不信，爬上工地十几米高的楼顶，欲以跳楼过激的方式，逼迫承包方、开发商支付工资。
“王师傅，你这么做，一点都不值得，你要为家里的老婆、孩子着想呀！明天是中秋节，他们都等着你回家过节呢！”听江星和同事们这么一说，王师傅不再在楼顶边沿处走来走去，但仍旧站立在边沿处。
“王师傅，你一直这么站着不安全，先蹲下来行不，我们现在就帮你解决欠薪问题？”看到王师傅的情绪开始稳定下来，江星“趁热打铁”，劝慰他蹲下来休息，防止其长时间站立发生危险。
在江星和同事半个多钟头的反复劝说下，王师傅终于蹲了下来，但还是拒绝下楼 “谈判”。
当天，火辣辣的阳光照射着大地，地表气温高达35摄氏度，而江星和同事们都始终坚守在太阳底下，寸步不离，时刻注视着王师傅的一举一动，即使是脸颊上冒出了豆大的汗珠，后背也被汗湿了，也没有一个人离开现场。
期间，江星一边通过喊话方式稳控王师傅的行为，一边与承包方、开发商进行联系，向承包方郑重其事地宣传法律法规。承包方当即表示愿意配合公安机关处理此事。
“王师傅，你放心，讨薪的事情就包在我身上，你赶快下来，我现在就把承包方喊过来，咱们一起去派出所协调解决，好不好？”也许是被民警们充满真诚的话语所感动，王师傅才慢慢走下楼梯。
看到王师傅平安地从楼里走了出来，江星和同事悬在心里的石头终于落地了。此时，时针指到上午11点10分。从到达现场到“谈判”成功，江星和同事整整在烈日下坚守了一个钟头。
事后，在公安机关协调下，承包方将6万元的欠款全部支付给了王师傅，而王师傅因触犯法律，被公安机关依法予以治安拘留七日。
“日常处警中，我们时常会遇到像王师傅这样通过过激方式解决自己诉求的警情，但对于每一起这样的警情，我们都会做到及时、规范、依法处置，努力达到执法效果与社会效果的有机统一；在处置王师傅的跳楼事件上，我们一方面从维护百姓切身利益的角度出发，通过协调关系，帮其追回欠款；另一方面从维护法律尊严的角度出发，依法对其违法行为予以处理，切身做到人情与法理并重。”孚玉派出所所长安延龄说。
安延龄介绍，近年来，孚玉派出所通过实战摸索，已积累了处置类似警情的丰富经验，通过灵活运用“语言控制”，切实起到了疏导当事人心理、舒缓当事人情绪和稳控当事人行为等作用。
正是凭着如此娴熟的 “语言控制”经验，孚玉派出所民警成功处置了一起又一起疑难复杂警情。
化解医患纠纷
反复多轮“磋商”不放弃
孚玉派出所现有民警13人，是一支由老中青组成的队伍，最小的90后，最大的60后。
70后肖敏是所里副所长，在城区整整工作了七个年头。他群众工作经验十分丰富，在化解矛盾纠纷上有着自己的一套“特殊”方法。
9月12日下午5点，复兴镇一名患者在县城某医院治疗过程中死亡。随后，死者的十几个亲属齐聚医院，向院方讨要说法。此时，医院在孚玉派出所的指导下，通过启动联动工作机制，集结内部安保力量，紧急采取了安全防范措施，避免了死者亲属出现过激行为。
肖敏带领同事第一时间赶到现场后，在医院安保力量的协助下，及时召集死者亲属代表、医院代表在医院会议室进行磋商。院方代表就死者入院病情、致死原因、医院采取的救治措施等情况，向死者亲属一一作了说明。但死者亲属对院方解释的死因不予认可，并提出质疑。
双方争论不休，剑拔弩张。这时，肖敏走到会议室前台，对患者亲属说：“如果你们对院方的结论不予认可，就对尸体进行解剖检验。然后根据尸检结果，可以通过县医调委调解处理，也可以通过司法程序提起诉讼处理。”
在肖敏义正词严的告知下，争论渐渐平息下来。
第二天早晨，肖敏在得到死者亲属同意接受医调委调解处理的确切意见后，又主动牵头召集医患双方代表，以及死者所在乡镇的镇村干部赴县医调委所在地进行磋商。经过磋商，死者亲属提出的赔偿诉求与院方同意的数额悬殊太大，磋商当场“谈崩”。
当天是中秋节，本是万家团圆的日子，而肖敏在医患双方无休止的争论中，不但感受不到节日带来的喜庆气氛，反而内心增添了一种沉重感。作为一线的警察，像这样“委屈”自己的日子太多太多。
13日下午17点，肖敏在医调委的大力协助下，再次召集相关人员进行第二轮磋商。这次，死者家属提出的赔偿金额与院方同意的数额仍有较大差距。
当晚，在县领导的高度重视下，肖敏又牵头组织大家进行第三轮磋商。磋商至晚上9点，最终死者亲属与院方在赔偿标准上达成一致意见。至此，这起历时长达16个小时的医患纠纷得到圆满调解。
谈起该纠纷的处理过程，肖敏至今仍觉得这是他参与众多医患纠纷处理上最“满意”的一次。他说，六年前，当时派出所还未与医院建立联动协作机制，每处置一起医患纠纷，所里都要耗费大量的警力和精力；有一次，他为了调处一起医患纠纷，连续三天三夜与医患双方一起吃住在宾馆。
“可以说，这起医患纠纷是我们日常处置医患纠纷工作中的一个缩影，近年来，我们之所以能够使每一起纠纷都能达到今天的处理效果，首先是得益于我县成立的医调委，2017年我县医调委被评为‘全国模范人民调解委员会’；其次是得益于所里同城区各医院建立的联动协作机制，每一起纠纷发生后，如果院方都第一时间采取了安全防范措施，避免过激行为的发生，就为我们后期对问题的处理赢得了时间和降低了工作难度；再就是得益于我们探索出来的架设调解平台等一套工作方法，通过架设调解平台，能够让医患双方心平气和地坐下来进行沟通，了解情况，掌握诉求。可以说，这些举措的建立，是我县坚持和发展好新时代‘枫桥经验’取得的重要硕果。”面对今后的医患纠纷调处工作，肖敏充满信心。
查办涉赌案件
肩挑重担“攻坚”不畏难
“我家被盗了”“有人在宾馆聚众赌博”“铁路上发现行人”……对于在孚玉派出所民警们来说，工作期间24小时连轴转是常态。
9月12日凌晨5点，90后民警孙贺志带领同事对城区一家有涉黄嫌疑的旅馆开展蹲守中，发现一名打扮妖艳的女子走入旅馆。随后，他和同事对旅馆进行突击清查，当场查获一男一女在实施卖淫嫖娼违法行为。
在对该两名违法行为人进行询问、体检等工作中，所里又陆续接到多起报警。就这样，一边忙着办理案件，一边忙着处警。直至忙碌到晚上8点，孙贺志共参与处置各种警情19起。
晚上9点，所里又接到举报：县城龙门路某店内有人赌博。孙贺志与同事祝弘毅等人一起，火速赶到报警地点，当场查获七男一女分别采用玩扑克、打麻将等方式参与赌博。
起初，数名涉赌人员拒不配合审讯工作，有的答非所问，有的缄口不语。民警们立即加大审讯力度，很快突破他们的心理防线。原来，这些人企图通过不配合审讯，逃避法律惩处。
从处警到办案，再到将违法行为人投送到拘留所执行治安拘留，孙贺志、祝弘毅和同事们从9月12日晚上10点忙碌到次日晚上11点，连续工作了26个小时。期间，没有一个人睡过觉，大家都忘我地在奋战着。
没完没了的警务工作，让孙贺志在繁忙中又一次度过不平凡的中秋佳节，而陪伴远在湖北工作的新婚妻子过节又一次成了奢望。
“小案不小看，小案不小办。”是孚玉派出所为民服务的一贯宗旨，也彰显了该所民警以民为本的职业豪情和本色。
孙贺志介绍， 孚玉派出所管辖的区域，治安环境十分复杂，日接处警数均达20起，今年以来，全所民警共处置各类警情4000余起，人均处置300余起；查办各类案件110余起，查处违法犯罪人员207人。
“一年365天，我们很少有节假日，任何时候都必须做到闻警而动。”祝弘毅说，从警8年，他对自己的工作已经有了深深的感情。
若有光芒，必有远方。可以说，在孚玉派出所民警身上流淌的不是汗水，是皖西南警营男儿的憨厚质朴，是奔流着的长江水那一往无前的热情和坚韧。他们个个都以实际行动在践行着为民服务的宗旨，彰显了人民警察的赤子情怀。
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