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国庆假期结束不久，岳麓区望岳街道谷峰村网格谷山里小区的居民发现家门口有了变化——门前道路旁多了一排崭新的路灯，照亮小区居民的回家之路。
“我平时上夜班回家这条路漆黑的很吓人，现在装上路灯感觉安全多了，网格长真的为我们做了实事！”谷山里小区居民李女士开心的说。
该路段500多米，是谷山里的居民进出小区的唯一路径。去年9月交房至今，一直没有装路灯，给居民的夜间出行带来了极大不便，且存在严重的安全隐患。可居多次向物业公司和开发商反映，始终得不到解决。
“因为市政规划的路还没通，这里是开发商当时施工的一个临时路，所以属于无人管。”四级网格长杨声威到现场了解情况，物业公司负责人也表示无能为力。
当时正值望岳街道进行网格优化升级的第一周，“一联四网”高效服务模式全面铺开。了解到群众的需求后，杨声威当即将情况上报给三级网格长并提交到当周的网格联席会议进行讨论。会上明确由一级网格长龙明星牵头，组织开发商、物业公司及业主代表召开协商会议，最终达成了由开发商全额出资尽快完成路灯安装的协议。
为了尽快解决问题，网格长对该工单的后续办理进行了全程跟踪，每天对接施工进度，即便在国庆期间，网格长也轮流值守。经过半个月的努力，终于完成了该路段的路灯安装工作。
“网格长为我们办实事，幸福感和安全感同步提升啊！”谷山里小区居民纷纷为网格工作点赞。
网格服务不是一句空话，多层级网格管理模式已在望岳街道成功推行一年多，为了更好地提高网格服务水平，街道创新引入“一联四网”模式，即街道责任部门联点社区（村）一级网格开展对口服务，并让熟悉本网格业务的社区（村）工作成员担任四级网格长，方便第一时间走访调查，减少工单流转程序，提高工单办理效率。
记 者 | 陈 卫 通讯员 | 付晨 侯瓖洋
编 辑 | 张 盼
校 审 | 潘振兴 未晓芳 杨 刚
原标题：《网格故事 ‖ 500米漆黑路亮了，人心暖了》
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