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刘长鑫（化名）是安徽合肥一个房产门店的店长，管理着店里十多名中介。他长得黝黑壮实，说起话来言语老成，不像一个27岁的小青年。
“家里条件稍微好点的，基本不会干我们这一行。正因为这样，做这一行的人大多能吃苦，更渴望成功。”刘长鑫说着，回想起他5年前入行时的情形——揣着400块钱走出县城，住在合租单间里，憧憬有一天能给自己买套房，在城市“安家”。
误打误撞，菜鸟入行
刘长鑫进入房产中介这一行，纯属意外。
当时，他和同学即将从合肥警官学院毕业，对未来十分迷茫，两个人随机上了一辆公交车，到站后看到街边一家地产公司的门店在招聘，就一起应聘进来了。
没想到，因为这份工作，他们俩都跟家里闹翻了。“同学都去当公安干警，我俩却去卖房子，父母觉得不稳定。可是，我们却想靠自己在外面打拼出一片天地！”刘长鑫说。
他被父母赶出来时，只揣了400块钱，同学手上的钱更少。俩人一合计，先花300多元合租了一个单间，然后拿出100多元钱请店长吃了顿饭，剩下点零钱，天天吃馒头、喝稀饭。
就这样，刘长鑫的房产中介生涯开始了。他和这个行业里的大多数人一样，误打误撞，从一个什么都不懂的“小菜鸟”起步，被客户骂、被房东骂、被房管局骂。一路被骂过来，这一行该会的他基本都学会了，也接受了一个现实——受委屈是行业常态。
“刚开始心里不平衡，总想问‘为什么’‘凭什么’。时间长了我渐渐明白，房产中介是服务行业，每个人都会遇到各种各样的不公平，习惯了就好。我们能做的只有从自身找原因，外界的原因找了也没用。”刘长鑫说。
虽然每天都在经受历练，但付出的努力，还是会在不经意间得到回报。
印象最深的一次，他连续带一位客户看了4个月的房。这位客户是个公司高管，每天晚上10点之后才有时间。如果换作其他人，可能中途就放弃了，但刘长鑫无论风霜雨雪，每天骑着电动车陪他，经常是夜里12点多看完房，还要再陪他对比房源。最后，这单生意一次性成交，客户直到现在还在给刘长鑫推荐新客户。
刚当店长，就遇寒冬
2016年10月，合肥限购、限贷、限地、限价多管齐下，房产中介行业大洗牌，很多人没坚持下来，当初和刘长鑫一起入行的同学，也选择了离开。
那时，刘长鑫因为业绩表现突出，刚被选拔为店长。但因为市场遇冷，一个月整个公司都签不了几单，店里的业务员来来走走，少了一大半。“这行几乎没有底薪，全靠开单。在那样的状态下，大家心态很不稳定。毕竟，可能每天做了很多事情，却没有任何结果。”一位房产中介回忆说。
为鼓舞士气，刘长鑫先找出一位自己的老客户，带着店员一起把这单业务做成。随后，他转变策略，主动拜访房东，让他们知道市场的真实行情，适当调整价位，以促进成交。一次两次拜访不行，那就三次、四次、五次……最多的一户，刘长鑫带着店员去拜访了30多次。
撑了一两年，房产市场逐渐企稳，大家的工作开始回归常态。其间，刘长鑫前前后后当过5个门店的店长，接触过近百位房产中介，见证了他们的酸甜苦辣：
一位大姐入行是因为突遭变故，她要撑起整个家。她的努力超出常人，多吃了许多苦，三个月后拿到几万块钱工资时，她的眼泪里含着喜悦；
一个骨干业务员微信里加满了5000个好友，他随时随地都可能接到客户的咨询电话，就连媳妇生孩子这样重要又紧张的时刻，都无法全心陪伴；
一个1998年出生的员工业绩好，门店奖励了一套西装，他穿上新西装站得笔直，一笑露出一口白牙，开心得像个孩子……
为“家”服务，迎接挑战
“姐，您有亲朋好友一定要推荐下我，两个月没开单了，急得很！”王屹（化名）给自己的老客户发去微信，附上一个期待的表情。受新冠肺炎疫情冲击，房产成交量锐减，中介生意冷清了许多。一复工，王屹就开始联系客户，主动行动起来。
他是刘长鑫带的“95后”徒弟之一。刚开始十分内敛的他，如今越来越自信、健谈，变化特别大。“脱胎换骨”的背后，王屹跟着师父去湖边没人的地方喊过；师徒俩一起带人看房，刘长鑫故意一句话都不说，逼着王屹去跟客户沟通交流。
“作为店长，我的角色从原本的业务员变成了管理者，只有店员们发展得好，我才能发展得好。”刘长鑫说，“这份工作虽然苦，但也给了苦出身的年轻人一个奋斗的机会。我希望他们每个人都能实现自己的目标，至少兜儿里能有些钱，出去约会不心虚。”
现在，刘长鑫当初在城市里安家的心愿已经实现。虽然他工作忙，但妻子很体谅他，一家人生活得和和美美。店里像王屹一样的年轻人，有的刚付了首付，有的正在努力，他们都向着“安家”的目标持续迈进。
疫情期间，他们所在的地产公司还做了另一项工作——加入“贝壳体系”，在获取这个体系里所有房源信息的同时，也把自己独有的房源拿出来，与大家公开竞争。从一个地区性房产中介公司，到与全国最牛同行同台竞技，他们准备好了迎接新的机遇和挑战。
“我们就是这样一个行业，如果非要说有什么特殊的，那就是我们都是在为‘家’服务。”刘长鑫补充说，“这个行业正变得越来越规范，希望未来我们能用努力赢得更多人的认可和尊重！”（记者董雪）
【来源：新华每日电讯】
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