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编者按
为贯彻落实中国妇女十二大关于巾帼文明岗拓展工作的相关要求，进一步激发巾帼文明岗活力,引导广大女性内强素质、外塑形象，市妇联决定以“建功新时代 巾帼展风采——巾帼文明岗故事汇”为主题开展巾帼文明岗网上行活动，通过展播来自各行业有故事、有人物、有思考、有启发的巾帼文明岗事迹，集中展示新时代枣庄女性精神风貌，切实发挥“创一个岗、树一面旗、带一群人”的示范引领作用，带动更多女性岗位建功成才，花开各行各业。
今天向您讲述
国家税务总局滕州市税务局第一税务分局的故事
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国家税务总局滕州市税务局第一税务分局，成立于2018年10月。自成立以来，第一税务分局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，“不忘初心，牢记使命”紧紧聚焦“为国聚财，为民收税”主业，培养造就政治过硬、业务娴熟、作风优良的税收干部队伍。
2020年，在新冠战“疫”号角吹响的那一刻起，一分局的税务巾帼们就义无反顾地冲锋到抗击疫情的一线，以特有的担当、勇敢、坚韧、温暖和乐观，在这场“疫情”大考中，激扬巾帼之志，贡献巾帼之力，彰显巾帼之美，发挥着不可替代的税务“她能量”，绘就出一幅最美“巾帼税务蓝”！
党建引领，铸造一流服务队伍
疾风知劲草，危难见坚贞。新冠肺炎疫情发生以来，全国税务系统认真学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，坚决落实党中央、国务院决策部署。战“疫”路上，滕州市税务局第一税务分局(办税服务厅)充分发挥党建引领作用，擦亮“党旗飘扬办税厅”品牌，积极发扬“泰山挑山工”精神，勇于担当、攻坚克难。分局党支部按照各级要求，结合办税服务厅工作实际，迅速召开支部委员会，研究办税服务应对措施，先后下发了《疫情防控办税服务工作方案》《办税服务厅重大疫情应急处置预案》《“非接触式”办税模式实施方案》等，同时对全局办税服务工作进行调度，确保疫情期间办税服务正常开展。
在党建引领下，逆行的巾帼队伍也迸发出强有力的责任感和使命感：为做好四月份大征期，组织专班研究自然人代开、支付宝代开及电子税务局业务，第一时间向纳税人解读、辅导纳税申报事项；为加快落实优惠政策，建立专人宣传专人落实通道，固定专人收集税收优惠政策，通过网上、微信圈、鲁税通等平台进行宣传；为确保纳税人优惠政策应享尽享，开辟优惠政策落实通道，固定专人负责电子税务局税收优惠政策审批事项，及时处理纳税人申请的退税、延期缴纳税款等请求。
线上服务，助力企业复工复产
这支被授予“全国巾帼文明岗”殊荣的滕州市税务局第一税务分局(办税服务厅)“娘子军”，每日承担税务登记、纳税申报、税款征收、发票领购等20多项业务。平日里，她们担负着滕州市2.86万户纳税人的税费征收工作，而现在，从前台受理到“非接触式办税”，服务模式的转变使得人均业务量增加到平日的3倍。她们合理安排办税时间，错峰办税、预约服务，降低疫情风险；她们引导纳税人“非接触式”办税，“网上办、自助办、邮寄送、线上答”减少人员聚集；她们淬炼业务技能，提供针对性的政策辅导为企业复工复产“保驾护航”……“我不是医务人员，无法用生命守护生命。但作为税务干部，我可以最大限度减少纳税人的损失。”税服是战袍，办税厅是战场，口罩是武器，若有战，召必回，战必胜！
疫情期间，她们根据自助办税和电子税务局不断升级的情况，组织专业团队，及时掌握操作技巧，通过宣传、培训等方式及时化解纳税人因不会操作造成的矛盾，通过电话、现场等解决纳税申报、运维等方面的问题。目前，大厅平均每天受理涉税业务390笔，其中电话咨询125人次，电子税务局受理210笔，发票申领500份，综合业务办理55笔。与日俱增的数据书写着税务担当，她们勇立时代潮头，静待花开疫散。
税宣联动，彰显税务防疫力量
税收宣传月活动是税务机关和纳税人一年一度的相约，今年已经来到第29个年头。围绕“减税费，优服务，助复产，促发展”的宣传主题，滕州市税务局第一税务分局走进腾达不锈钢等多家关系国计民生的中小企业。面对企业账务处理、税收优惠等多项疑难问题提供面对面辅导，并为企业送上《复工复产税（费）优惠政策一本通》、银税合作信贷产品手册等相关税（费）优惠政策资料，为企业在疫情防控民生物资生产提供精准化税收服务，努力解决企业发展面临的融资难问题。
“受疫情影响，我们原本出口到欧洲各国的不锈钢出口量受到严重影响，资金和库存压力明显增大。税务局宣传小组的到来，为我们讲解了出口退税新政策，退税率的提高降低了企业经营成本，助力提升产品竞争力，我们非常感谢。”滕达不锈钢财务负责人李红云说道。
2020年4月16日，由第一税务分局年轻人组成的便民办税春风小组走进济宁银行，为前来办理业务的市民讲解电子税务局系统操作，良好的税银互动既让纳税人了解了最新政策，又有效地帮助他们熟悉操作流程；之后，她们来到长途客运公司和市民广场，为市民送上最新的支付宝代开发票明白纸，并进行现场操作演示。
“红妆亦可作武装”，各条战线上的“巾帼英雄”们，身上迸发出的人性光辉和职业光芒，穿透疫情的阴霾，温暖战“疫”中的人们，也让我们看到了如此了不起的她们：守护生命、坚守岗位、无私无畏、不辞辛苦！
回首过去，“全国三八红旗集体”“山东省三八红旗集体”“枣庄市巾帼文明岗”等荣誉称号既是嘉奖也是肯定，“山东省为民服务创先争优服务标兵”“枣庄市三八红旗手”等先进个人和典型既是榜样也是标杆；面向未来，第一税务分局将开阔进取，弘扬“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的新时代中国税务精神，不断开创各项工作新局面，为实现税收强国的宏伟目标做出新的贡献。
「建功新时代 巾帼展风采——巾帼文明岗故事汇⑩」国家税务总局滕州市税务局第一税务分局
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