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钱江晚报·小时新闻记者宋浩通讯员李镜媛
严劲卉是杭州图书馆生活主题分馆的副主任，今天（9月27日）他从同事那里听说才知道，自己被表扬感谢了。读者打了12345市长热线对他表示感谢，馆里同事转达给他。
原来，前天（9月25日），馆里来了一位86多岁的读者陈先生，他因为没有健康码，被保安阻止进入馆内。“根据相关规定，入馆确实都要出示绿码、刷身份证或市民卡的，一个读者不验健康码，别的读者可能也会有意见。”所以当时陈先生没能进入馆内。
陈先生和老伴是空巢老人，没人帮他们办理健康码。陈先生老伴把情况反映给了12345市长热线。
知道这个情况后，严劲卉联系到读者陈先生，首先对他们表示道歉，然后问清楚他们住在下城区竹竿巷，与图书馆很近。
严劲卉副主任在工作中
严劲卉之前在所在的江干区社区担任过志愿者，曾经帮助过孤寡老人办理健康码。
“我知道，健康码是本人、亲属和社区才能办的，我也无权私自帮他在手机上办。”所以，他通过拨打街道电话，几经周折，联系上竹竿巷所在社区。了解情况后，社区工作人员上门帮陈先生和老伴解决了问题。
事情解决后，陈先生和老伴打电话给12345，对图书馆帮助联系、解决问题的工作人员表示表扬和感谢。
“不是第一次了。”严劲卉说，生活主题分馆位于下城区浣纱路上，附近不少老小区，老年人来的比较多，所以之前也有过老人没有健康码、无法入馆的情况。
此前，有的老人也通过严劲卉和他同事们的帮忙，联系到了所在社区，申请到了健康码。但是收到12345转过来的表扬感谢，严劲卉还是第一次。“这两天陈先生天天都来。”严劲卉说。
前几年，杭州图书馆因容许拾荒老人入馆阅读，被称为最美图书馆。在提供服务方面，杭州图书馆每天都不缺类似的故事。
附
2020年国庆节、中秋节放假（10月1日—10月8日）期间
杭州图书馆开放时间
杭州图书馆市民中心馆：
10月1日至4日（周四至周日）：8:30—20:30
10月5日（周一）：局部闭馆，大厅、自修区照常开放。闭馆期间，自助还书机与24小时微型图书馆正常对外服务。
10月6日至8日（周二至周四）：8:30—20:30
杭州图书馆少儿分馆：
10月1日—10月4日（周四—周日）第一场:9:00—12:00；中午清场、消毒、通风；第二场:13:00—17:00
10月5日（周一）：闭馆，自助还书机正常对外服务。
10月6日—10月8日（周二—周四）：第一场:9:00—12:00；中午清场、消毒、通风；第二场:13:00—17:00
杭州图书馆科技分馆：
10月1日—10月4日（周四—周日）：9:00—21:00
10月5日（周一）：闭馆
10月6日—10月8日（周二—周四）：9:00—21:00
杭州图书馆佛学分馆：
10月1日—10月4日（周四—周日）：9:00—17:00
10月5日（周一）：闭馆
10月6日—10月8日（周二—周四）：9:00—17:00
杭州图书馆运动分馆：
10月1日—10月4日（周四—周日）：9:00—17:00（16:30后停止入馆）
10月5日（周一）：闭馆
10月6日—10月8日（周二—周四）：9:00—17:00（16:30后停止入馆）
杭州图书馆环保分馆：
10月1日—10月4日（周四—周日）：9:00—16:00
10月5日（周一）：闭馆
10月6日—10月8日（周二—周四）：9:00—16:00
杭州图书馆钢琴分馆：
10月1日—2日（周四、周五）：12:00—20:30
10月3日—4日（周六、周日）：9:00—21:00
10月5日—6日（周一、周二）：闭馆
10月7日—8日（周三、周四）：12:00—20:30
杭州图书馆生活主题分馆:
10月1日—10月4日（周四—周日）：8:30—17:00
10月5日（周一）:闭馆
10月6日-10月8日（周二—周四）：8:30—17:00
开放区域：主楼一楼至四楼，第二课堂刷卡机暂停服务。
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