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02 如何处理冲突
大辉在办公室喝着茶，看见娇娇黑着个脸从门口走进来。就问：“娇姐怎么脸色不好，谁惹你生气了？”
娇娇说：“还有谁，就我男朋友。”
大辉好奇地问：“怎么吵架了？”
娇娇一脸不爽地说：“吵了，今天早上出门本来就是踩点叫他快点，他跟我走出来没多久，又发现忘记拿文件，又跑回去拿。结果开车一上路就是高峰期，你看现在都8点55了，迟到了。在车上我就跟他说，“你这人就是这样。叫你晚上收拾好东西你不听，现在好了，大家都迟到了。”他一听就跟我吵起来，说“你以为我想这样啊，那还不是昨天回来晚了，想早点休息。你平时就没错啊？”我就更生日的说：“你看看这什么态度，错了还有理啦！”心烦，以后他错了就当看不见，好心没好报。”
大辉沉默了一下，就缓缓说：“娇娇，你做事很厉害，不过在沟通方面，我有更多的好方法，我把不容易吵架的心得告诉你，你想不想听？”
娇娇一听，心动了，说：“行了，有话你就说，别卖关子了。”
大辉笑笑，“你听好了，两个人相处，关系一旦靠近，就会出现摩擦。这个难以避免，所以我们要学会正确的处理方法，还可以因此让感情升级。”
娇娇：“真有这么厉害？麻利的说出来”
大辉说：“在说正确的做法之前，先来看错的，典型的有两种，一是指责，二是视而不见。指着就经常说你这人怎么回事？给人一种强加个人意志的感觉。视而不见会走另一个极端，这么做事忍气吞声到最后就撕破脸，新仇旧恨一起算。”
娇娇一听，惊讶的说：“这两种我都犯了。”
大辉说：“人非圣贤孰能无过，过而能改，善莫大焉。我们要用对方理解的语言和能承受的范围内沟通，要换位思考，己所不欲勿施于人。另外谁也不完美，眼睛不要老看别人缺点，也要反思自己。”
娇娇轻松一笑：“没看出来，你小子还是还是懂点门道的，行，这次受教了。”
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