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1月31日,本应是很多城市复工的日子,但今年比较特殊,受疫情影响,各城市复工的难度比较大,一个是卖场无法按时开业,二是店面没有顾客,三是员工无法正常返岗。对于此,部分城市抢先行动,采取了在家办公、在家卖货的做法,特别是沈阳团队,开年之初,意识到疫情的严重性后便决定:不能坐等,能做多少事情就做多少。
1月31日,本应是很多城市复工的日子,但今年比较特殊,受疫情影响,各城市复工的难度比较大,一个是卖场无法按时开业,二是店面没有顾客,三是员工无法正常返岗。对于此,部分城市抢先行动,采取了在家办公、在家卖货的做法,特别是沈阳团队,开年之初,意识到疫情的严重性后便决定:不能坐等,能做多少事情就做多少。
一场启动,三场微信落地
大年初七,沈阳团队通过钉钉视频召开了全员启动会,部署店面恢复之前的各项工作,让每个人清楚做什么,制定新的业务目标;在疫情期间,推广工作、客户洽谈与客户服务工作基本只能在线上展开。然而让大家欣喜的是,年前组建的三个客户群,此刻成为了与客户联结关键桥梁,用满意的服务维系客户,将更丰富的产品和更大的优惠力度带给客户,是这一阶段核心的工作。
从过年期间开始,各个群就保持着热闹的活跃度,群里既有我们的意向客户,也有订单用户以及老用户,为了满足大家的装修需求,从初三开始,就开始为大家发放产品详情,以便客户能够更好的选择自己喜爱的产品, 初三木门类、初四入户门、初五铝木门窗,每一天都不停歇,详细的产品介绍不仅得到了用户的好评,还吸引的很多意向客户的加入。
图片来源:TATA木门公众号,侵删
启动会之后,迎来了三场微信落地,原本定于初九的开门红落地也因疫情转到了线上,初十一入户门落地、初十四背景墙落地,因为是全年优惠力度最大的一次活动,加上对TATA产品的信任,吸引了很多客户的选择,特别是2月7日的背景墙专场,更是取得了签单136单,共售219套的好成绩。他们用行动说明“只有不努力,没有不可能”。
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疫情来势汹汹,更需至诚服务温暖人心
越是艰难时刻,对用户的服务越不能打折,本着这样的态度,沈阳团队将每一位用户都以朋友的态度去相处。针对每一位用户,专门成立了“微圈”即VIP专属服务群,销售、设计、测量、安装、服务等每一个环节的工作人员都在群中,及时高效的为客户提供服务,每一句诚心的问候与关心,每一次的耐心讲解与服务,让用户感受到选TATA没有错!
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