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“前几天，一位现居上海的原海淀居民要查当年的拆迁档案，挺着急，说都买好飞机票了当天晚上就要赶过来，我们赶紧就给安排了视频认证，免去了疫情期间居民的出行风险。”近日，海淀区档案馆工作人员王文庆告诉记者。
疫情发生之后，海淀区档案馆第一时间发布了《关于疫情防控期间调整档案查询服务方式的通告》，虽然办公大厅暂停接待档案查询业务，但居民们想要咨询、获取所需档案，一点也不难。
率先开通视频认证查档服务
海淀区档案馆坐落在海淀区北部文化中心，在疫情发生之后，积极配合北部文化中心疫情防控管理措施，第一时间暂停了档案馆大厅对外查档现场服务，为了满足居民和部分单位的档案查询需求，同时开通了电话咨询和预约服务。
在电话预约业务开始之初，档案馆发现很多查询当事人均为老年人，出行不便，面对形势较为严峻的疫情，档案馆立即决定采取微信视频认证的方式办理核查业务。因此，老弱病残、行动不便、异地的当事人可以足不出户查询、认证办理档案取用，通过认证后档案馆会将其所需资料通过邮政快递进行送达。海淀区档案馆也成为北京市第一家开通视频认证查档服务的档案管理机构。
随着疫情的发展和复工复产工作的推进，有档案查询需求的个人和单位逐渐增多，一些不了解情况的群众可能会直接前往档案馆查询档案，“这样的情况也不少，有些市民可能没有看到我们发的公告，也没有提前电话咨询，我们就携带资料在馆外给他们认证，认证之后再返回馆内为他们查询提取，也不能让人白跑一趟。”王文庆说。
近期，海淀区档案馆共接听咨询电话400余人次，通过电话预约等方式提供档案查询服务181人次，其中微信视频认证利用16人次，馆外现场核实利用86人次。
数据共享让百姓不必跨省跨市
“让数据多跑路，让群众少跑腿是我们改革的目标。”海淀区档案馆赵怀平主任在采访中说。疫情期间，海淀区档案馆提供了2次异地跨馆利用服务，所谓异地跨馆服务，是指海淀区档案馆打通地域限制，彼此审核互认的人性化服务，目前，海淀区档案馆与上海市浦东新区、重庆市渝中区、浙江省宁波市等全国38家档案馆搭建民生档案跨馆异地利用合作平台，群众只需在当地档案馆提交材料进行审核，通过审核后，我区即可提供相应的查询利用服务，在疫情期间真正发挥了联动互通，便民利民的作用，得到了查档群众的一致好评。
婚姻档案查询一直是海淀区档案馆利用率最高的服务之一，为了让群众办事真正实现“一门、一窗、一次”，海淀区档案馆打通了与海淀区民政局之间的婚姻档案数据共享，疫情期间婚姻档案共享查询利用936人次。2019年全年利用婚姻档案数据共享平台为4833人次提供了查询服务，按全年实际工作量计算，相当于为群众节省路程32万公里，节省费用20余万元。
除此之外，海淀区档案馆还积极推动多种数字化服务平台建设，抓住京津冀一体化和2022年冬奥会契机，推进与河北省张家口市、天津市滨海新区等档案馆相关业务的馆际合作；利用“海淀通”APP平台搭建民生档案便民服务模块，与中国邮政速递达成合作，试行档案邮寄到家，真正节省群众办事的经济成本与时间成本。
数字档案馆二期建设有序复工
“海淀档案”微信公众号作为档案馆信息发布的主要平台，疫情期间服务信息、工作动态发布一直不断，在联系群众、信息送达方面发挥了重要的作用。在利用科技手段和新媒体方式创新服务，促进工作方面，海淀区档案馆也一直没有停歇。“海淀档案”积极传播海淀档案文化、历史文化，发布的历史人文信息累计阅读量达60万人次。
同时，海淀区档案馆按照复工复产各项要求，积极推进多方面业务工作。日前，数字档案馆二期项目建设有序复工，随后，展开海淀区第一行政办公区有关单位2013-2018年形成的档案、资料接收工作，除此之外，档案开放鉴定、档案材料征集等日常工作都在有条不紊地进行中。
海淀区档案馆充分发挥优势，将档案工作融入全区各项重点工作，在历史文化积累挖掘、爱国主义教育、打造海淀特色资料中心等方面都做出了独有的贡献。让海淀记住了海淀的历史，彰显了档案文化的价值，实现了档案事业的新发展。 （陈乃禾）
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