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他们都看到了内部阻力和挥之不去的误解阻碍了采购。尽管他们尽了最大努力，即使是这些专家和高管也偶尔会努力将采购视为除了战术、成本削减实体之外的任何东西。
De la Garza 承认，这场斗争影响了从业务部门之间的日常合作到招聘和保留工作的一切。简单地说，没有人想使用 (或) 他们认为是必要的邪恶的功能。当采购本身在限制其潜力方面发挥作用时，事情会变得更糟。“我们可以阻止自己，” 德拉加尔萨评论道，“通过推销我们自己的价值。"
然后，该演示转向了另一个想法，即出席会议的每个人都可以同意 -- 采购的能力远远超过了它的功劳。它能够 “促进创新，推动竞争优势，提升整个业务。"
从那里，焦点转向当采购被授权发挥其潜力时的确切样子。De la Garza 讲了几个故事，证明了他的观点。每个人都揭示了他所看到的采购对客户来源的影响。这些故事不仅仅是案例研究，还强调了最好的采购团队能够服务的最重要、多功能的角色。
最引人注目的是来源一个人努力创新的故事制药客户。该组织已经开发了一种治疗精神分裂症、双相情感障碍和抑郁症等疾病的药物。他们 (有理由) 对这种药物感到满意，但他们想让它变得更好。他们已经设计了一个可以优化治疗的微型芯片，但是他们需要一个数字平台来将它们联系在一起。通过详尽的审查过程，Source One 能够确定一个能够满足客户需求的组织。将两家公司作为合作伙伴聚集在一起，不仅带来了尖端的新产品，还节省了大量成本。最重要的是，这种参与使得全球的患者有可能与他们的医生联系并获得尽可能好的治疗。
采购并不总是很好地讲述自己的故事。“与其他人交谈，” 德拉加尔萨建议与会者，“交流你的胜利并确定大使。“他建议额外的努力市场采购的全部价值这将使该职能部门更容易与同行合作，并上升到更突出的位置。毕竟，“感知就是现实。"
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