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山姆·沃尔顿语录.doc

时间:2013-02-03

山姆沃尔顿的故事

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山姆沃尔顿语录山姆沃尔顿自传 山姆沃尔顿刷漆 有关山姆沃尔顿的视频 山姆沃尔 时下人们为一些官商合谋的悲喜剧纠缠得太久,越来越短视,以至于忽视了商业的实质。在一片“原罪”热的滚烫中,我碰到了山姆〃 沃尔顿。这个美国乡下人,没有改造社会的理想,看起来也没有开 辟一个时代的雄心和伟力,只是依靠朴素的哲学生活,拥有典型美 国人的实践精神,却一步步造就了历史上最伟大的公司。山姆〃沃 尔顿的故事,让我顿悟:商业智慧无非是人类最朴素哲学的实际运 用。比如,为顾客节约每一个铜板,可能起初一瞥,没有什么惊人 的东西藏匿其间,而山姆〃沃尔顿则坚持认为,这是商业的根本。 山姆对为顾客节省每一个铜板的经营原则有着深刻的热爱。他庆幸自己起步时的艰难:“要是我们有充足的资金,或者要是我们成为一 家大公司的子公司--这是我曾经想这样做的--我们也许甚至不 会打算在小城镇开设商店。结果就会失去在这些小城镇获得的商业 小镇上起家的山姆,他的顾客是具体生动的,他们珍视每一个铜板的价值。一个成功的小镇街角杂货店的要义是能敏锐捕捉周边人群 的细微需要差异,并且下力气为顾客节省每一个铜板。确实,在起 步阶段,如果有过多的资金、过多的机会可能不是一件好事,它会 让你跳过扎实的一步步的积累,而直接进入投机取巧的较量中。 从沃尔玛商店开张那一天起,山姆就明确指出,沃尔玛不是仅 仅低价销售某些商品的商店,而是所有商品都要实行廉价销售。当 顾客想到沃尔玛商店,他们就会想到低廉的价格和保证满意。沃尔 玛全心全意地致力于这种想法。在一个以销售推动型的行业,一以 有一笔生意使山姆终生难忘。它首先使山姆确立了经营思考问题的方式:为顾客节约每一个美元,就会为商家自己多赚一个美元。这 种思维,最终成为沃尔玛公司经营哲学的基础。纽约一位叫哈里〃 韦纳的人经营着一家采购服务公司,经营的是一种非常简单的业 务。他们访问所有各种不同的制造商,然后列出他们要卖的货物清 单。当某个人给他一份订单后,他就把定单交给有关工厂,并仅收 美元的批发价经销女内裤。山姆过去一直按每打2.5 美元订购并按一美元 条的价格推销。为此,山姆的商店作了一次很大的促销,商店热闹非常。这使他们都明白了一个简单的道理,它最终改变了 全美国零售商出售和顾客们购买商品的方式:你可以降低标价,但 赚取的钱更多,因为销售量增加了。于是,低价销售,把低价的好 处转让给顾客,为客户多节约一个美元,成了沃尔玛公司起步的重 干什么事是一回事,怎么干是另一回事。沃尔玛始终坚持自己的做事方式,决不随波逐流。到纽约采购,山姆带领的五六人团队,一 反纽约人早晚不谈生意的习惯(因纽约人上下班要长途往返乘坐地 铁),而是要保证所有时间都有事干,以尽量压缩出差时间。住的 是拥挤的小旅馆,一律是步行,从来不打的。采购费用压 创业初期,山姆本人就是各家商店的采购人员和运货司机。他驾着一辆老旧的拖斗汽车一个店一个店地跑,汽车装得满满的,以至于 驾驶室都没有足够的空间。干具体事,成了沃尔玛管理层的传统。 经理们办公的场地总是最简陋的,那个在货架前铲货的人往往就是 那家商店的经理。节省每一笔开支,而且始终如一,使得沃尔玛与 一大批当时很活跃的零售商区别开来。山姆常常会发出会心的欢 笑:那些出手阔绰,肯大手大脚花钱进行促销的商人,开着卡迪拉 克豪华车到处招摇的大亨们,早就黯然退出零售业。他们只能靠限 废物利用是沃尔玛的一大特色。一次把先前拆下的货架运到新店。山姆与朋友驾车必须通过一段年久失修、泥泞不堪的公路以便绕过 设在罗杰斯的一个过磅站,因为他们的车载在某些方面不符合规 定。在那条糟糕的老路上颠簸行驶碰坏了我们一半的货架,又把它 山姆却几十年乐此不疲。他深知,没有不犯错误的人,也没有不出现失误的公司。但是,如果你丢掉为顾客节约每一个铜板这个商业 为顾客多节约一个铜板,是一条看起来简单,而又意味无穷的信念。沃尔玛成功的故事,说到底是一个不断寻求更大满足顾客需要 的故事。因为满足顾客需要是没有穷尽的,为顾客节约每一个铜板 的努力同样是没有尽头的。这正是商业的实质和最基本的动力。任 何背离这一基础的商业都不是可持续的。这是山姆的信念。 原来经营大公司与居家过日子有着同样的道理。勤俭持家,与 其说是长远过日子之计,毋宁说是一个人励精治性的必要条件。道 理简单往往不容易为人接受。沃尔玛公司上市,从 1977 1987年,是全美股票投资回报率最高的企业之一,平均每年投资回报率 高达 46%,阿肯色西北部家乡的人,却对沃尔玛股票少有感兴趣 的。山姆自我解嘲,“这就是人性--当一个人成功以后,他周边的 迄今为止,“商业的根本”这个提法,只是作为沃尔玛实践的事实接受下来。这样概括准确吗?世界公认的 20 世纪另外一位最伟大的企 业家亨利〃福特又有什么样的看法呢?我打开了亨利〃福特的自传 《向前进》。原来,亨利福特与山姆沃尔顿有着同样的朴素哲学, 都拥有美国人典型的实践精神。亨利〃福特更深刻地定义了商业与 社会间的关系以及商业的根本。他认为,商业是建立在性价比基础 上的诚信关系,主要是为人们提供便利的产品和服务。用白话说也 就是为顾客节约每一个铜板。商业如果不能给人们提供更便利的服 务,就失去了其存在的价值。人们称道福特汽车与沃尔玛这样伟大 的公司,就在于他们踏上了正确的商业轨道,忠实地实践着商业的 山姆〃沃尔顿与亨利〃福特这样的伟人可以消除我们的短视症,使我们看清商业的根本:为顾客节约每一个铜板。如果一个人没有贯 彻始终这一原则,那么他就很容易陷入金钱陷阱不能自拔,中国许 多富人的堕落不断佐证着这一铁律。篇二:茶余饭后影响世界 (本文转自:《影响世界的100 条管理名言》,评:读读大师名 9、把我们顶尖的20 个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家 质量是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫朱兰博士指出:20 世纪是生产率的世纪,21 世纪是质量的世纪,质量 17、将良品率预定为85%,那么便表示容许 15%的错误存在 《逆领导思考》一书的作者罗伯特凯利说:说到追随与领导,大多数组织的成功,管理者的贡献平均不超过两成,任何组织和企业的 21、最好的CEO 是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔乔 一项权威的调查显示:与缺乏创新的企业相比,成功创新的企业能获得 20%甚至更高的成长率;如果企业 80%的收入来自新产品开发 并坚持下去,五年内市值就能增加一倍;全球 83%的高级经理人深

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