时间：2010-10-02
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沟通技巧
1、面带微笑。至少，先微笑。微笑不花钱，但最珍贵。
2、语速放慢。一句话不要太长，一个句子不要超过十五个字（看书的时候长句子也没耐心看。）说完一句再说另一句。
3、措辞精准。用朴实的，大家都能理解其意思的字、词、句子。举的例子最好大家都知道，发现有人不知道，马上换一个。永远不要为说话中只有自己懂，而别人不懂而沾沾自喜，那是自言自语，不是表达。
4、耐心倾听。对方在表达时，保持关注对方的眼神、表情，通过点头、语言回应对方。开会、上课、阅读时，有做笔记的习惯。
5、尾音略拉长，练习电话收线时说的那句“拜拜”。
6、读一些好的文章。逐字逐句地读，尽量让每个发音都标准，求准确不求快，慢慢练习语境与流畅度。可以自己录自己听。
7、对话中多赞同对方，即使你提出的意见有不同，也先赞同对方的观点，再阐述自己的想法。说话避免刻薄。口德是业力。
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