提示：本文共有 2917 个字，阅读大概需要 6 分钟。
5个公交站台、2个地铁站台
他们引导乘客佩戴口罩，排队保持距离候车
2个路口、1所学校
他们引导“礼让斑马线”
垃圾分类、文明游园、助残服务、义务理发
……
同样少不了这些“柠檬黄”的身影
他们是公共文明引导员天北中队的60名队员
糖、零钱、口罩、创可贴、针线包……公共文明引导员天北中队每名队员的服务包都像一个“百宝箱”，里面装着各式各样的生活用品。
“有乘客着急出门忘带公交卡，我们随身携带零钱换给他们；有低血糖的乘客容易晕倒，我们准备糖帮助他们减轻痛苦；有乘客不小心刮破衣服，我们用针线避免尴尬发生……”公共文明引导员天北中队队长李艳霞说：“我们尽量把突发情况都想到，并准备相应的物品以备不时之需。”
“万事难敌认真二字”的态度，无私奉献、助人为乐的精神，他们成为了苑里的最美“柠檬黄”。
01:05早出晚归、吃饭没点，他们习以为常
6点45至9点、16点45至19点，东三旗南南行站和北行站、太平庄南行站和北行站、半截塔村621终点站，地铁5号线天通苑站和天通苑北站，他们维护站台秩序和环境卫生，提醒乘客佩戴口罩、做好防护，耐心引导乘客排队候车；
6点45至9点、16点15至18点30，太平庄北街与立汤路交汇口、太平庄中街与立汤路交汇口，他们挥动手中的旗子，引导过往行人和非机动车遵守交通法规，减少了交通事故的发生；
6点45至7点50，昌平一中天通苑校区门口，他们引导家长有序停车，引导学生走斑马线安全通过，确保学校周边交通井然有序。
无论严寒酷暑，还是刮风下雨，这些都是公共文明引导员天北中队，每周一至周五的日常工作。而早、晚高峰都坚守在岗位上，他们早出晚归、吃饭没点，早已习以为常。
“我住在回龙观，早晨5点准时起床，6点出发上班，早饭在6点前吃完。晚上顺利的话7点半到家，收拾收拾再做饭，晚饭基本没有固定时间。”李艳霞队长说：“其实，习惯了也不算辛苦，忙碌的一天还是很充实的。”
自编快板、义务理发，他们多才多艺
除了日常的本职工作外，公共文明引导员天北中队每周末都会组织志愿服务活动，他们还展现出了多才多艺的一面。
由路金凤、张学敏、李红君、徐贵霞、李艳霞组成的快板小分队，把自编的《垃圾分类咱出把力》、《文明北京再提升》、《战疫新歌》、《公筷公勺厉行节约》等作品，带到天北街道的各个社区，助力垃圾分类和《北京市文明行为促进条例》等宣传工作。一位年轻的姑娘说：“我在楼上就听见他们宣传垃圾分类的快板声，赶紧翻了翻家里的垃圾是不是分对了。”
在宣传垃圾分类知识时，公共文明引导员天北中队还与居民进行互动游戏，并准备了小奖品发放给获奖居民。其中，不少小朋友参与其中，做到了垃圾分类从娃娃抓起。同时，他们还担任垃圾分类指导员，参与桶前值守工作，引导和监督居民分类投放垃圾。有一天，西三社区的一位老大爷，拎着混装的垃圾袋准备投放。引导员庞桂芳赶忙迎上去说：“垃圾分类已经实施好几个月了，您每天试着分一分，用不了几天就能养成习惯了。”第二天再次遇到这位老大爷时，他按照标准把家中的垃圾分好类。
陈福娟、孙雪莲、王军、王素英有理发基础，就组成了金色阳光理发队。他们走进社区为65岁以上老人义务理发。2019年理发超过800人次，最忙时一上午就为30多名居民理发。9月19日，他们来到中二社区，让老人们精神焕发迎接国庆节和中秋节。“这些老人夸我们手艺好，心里惦记着他们。同时，我们在理发时，也不忘宣传垃圾分类和文明条例知识。”王军说。
洗菜、切菜、包饺子、做体育运动……几名引导员组成的助残服务队，不定期来到西二社区附近的一家智障培训学校，与这里的自闭症儿童一起做手工。去年国庆节，他们手把手教孩子们画简笔画，用一面面五星红旗为祖国庆生。一名引导员称，“看到孩子们纯真的笑容，我们觉得自己的付出都是值得的。”
同时，公共文明引导员天北中队还积极参与文明游园、文明养犬等宣传活动。“马上就要迎来8天长假了，我们计划到天通艺园宣传文明游园，并提醒游客做好疫情防护。”李艳霞队长表示。
拾金不昧、助人为乐，暖心故事天天有
每个站台和路口都是一个“小剧场”，这里每天都发生着不同的暖心故事，主角就是这些拾金不昧、助人为乐的“柠檬黄”。
有一天早高峰，引导员凌金平发现路边的共享单车车筐里放着一个电脑包。等了20多分钟，一个小伙子急匆匆跑来，凌金平核实后把电脑等物品交还给失主。“阿姨太感谢您了，里面的资料很重要，丢了的话我工作可能就没了。”他边说边掏出几百元钱递给引导员，凌金平果断地拒绝了，“物归原主是我们应该做的，您的钱我们肯定不会要。”她说。
“大姐，有名女士从天桥台阶上摔下来了，您能过去看看吗？”李红君和几名引导员同事立刻赶了过去。该名女子头部血流不止，脸色苍白。他们急忙把伤者送往附近的清华长庚医院，并垫付了医药费，一直忙到家属赶来交接好才离开。医生和护士们都说：“幸亏有你们，你们真棒！”
武汉暴发新冠疫情之初，公共文明引导员天北中队是北京市第一个发起捐款的引导员中队。“不到1个小时，我们就筹集了6200元，真的没想到。”李艳霞队长回忆说：“有一名队员捐了100元，爱人知道后‘批评’了她，嫌她捐少了，结果她又捐了100元。”
心中委屈、不被理解，他们咽到肚子里
做的好事数不胜数，受到的委屈也同样不少，但每名队员都默默忍受着，没有把负面情绪带到工作中。
“你怎么能打人呢，引导员这么做都是为了咱们好。”站台上的乘客们纷纷为引导员打抱不平。原来，一对儿年轻夫妇不顾引导员劝导，非要硬挤进一辆门都关不上的公交车，男乘客还给了引导员胸口一拳。“其实后面就有两辆同一线路的空车，这么挤着车门关不上，后面10多辆车都进不了站。”这名引导员哽咽地解释道。
同样正值晚高峰，一名男乘客在公交站台不仅不戴口罩，还在人群中吸烟。“我就在这吸烟，怎么了？”“北京有控烟条例，在排队的队伍中不可以吸烟。疫情也还没结束，站台人多，您要戴好口罩。”引导员耐心的劝解，换来的却是该名男乘客愈加暴躁：他把烟头扔在地上，并拿出一张纸撕碎撒在站台扬长而去。虽然遭受到不尊重，但引导员依然默默地将碎纸收拾干净，继续服务广大乘客。
“我们每个小组会不定期集中起来开个交流会，大家一起吐吐槽，把心中的委屈说出来，心理得到了疏导，缓解了工作压力。”李艳霞队长说：“通过具体的实例，我们也讨论有没有更好的解决方法，有助于避免类似的事情发生。”
当然，这些“柠檬黄”默默的付出，很多乘客还是看在眼里，记在心里的。
今年夏天，几名引导员在公交站台忙得满头大汗，一名小伙子骑车送来了一个西瓜，“阿姨，天气太热了，您们吃块西瓜解解暑吧！我每天坐车都看到您们为我们服务。”几名引导员心里很暖，但还是拒绝了好意，小伙子放下西瓜快速离开了。
李艳霞表示：“这份工作受委屈避免不了，有时心里真的很憋屈。但看到天通苑的乱象在减少，心里特别美。我们的劳动成果获得认可，也会有成就感。”
记者手记
在采访李艳霞队长时，记者被她的真诚和朴实打动，而她也是公共文明引导员天北中队60名队员中一个缩影。他们用实际行动维护苑里的秩序，杜绝不文明乱象的发生。面对这些默默付出的“柠檬黄”，我们应该给予理解，更应该配合他们的工作。
文/北青社区报记者 茹鑫
视频剪辑/ 崔文韬
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“最美“柠檬黄” 苑里放光芒~”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
