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最近几年互联网上出现一个词“国货之光”,并且产生聚合效应,各大直播平台也不断推荐国货护肤品。随着曝光率以及口碑传播国货一时间吸引了很多消费者的眼球。从一定程度上说明,国货护肤品在质量细节方面越来越用心,抓住了消费者的购买动机,并提供了应有的价值。“崇洋”的心理偏见壁垒开始慢慢倒塌,国货开始占有一席之地。
其实,根据地理位置及环境不同,东方女性肌肤确实需要进行“特定性”护理,国外的大牌未必真的适合自己肤质,因此,成分党越来越多,开始理性研究,重点聚焦解决肌肤遇到的问题,成分研究明白后会产生事半功倍效果,肌肤状态越来越好。
说到国货,不得不提到伊的家平台品牌妍诗美,伊的家定位打造精致女人社区,是社交电商平台,而它在长期发展中探索出来的新型模式模式,广泛收到业界关注——B2B2C,平台-护肤老师-用户,重视护肤老师的角色,打造顾问式护肤服务。
护肤老师是直接对接消费者的“知心人”,通过自身的专业性,慢慢成为了意见领袖。了解伊的家的人可能会知道,伊的家对护肤老师是经过层层筛选,需要护肤老师持证并经过培训才能上岗,服务模式是1V1建立系统性肌肤解决方案,除了肌肤护理方面,护肤导师也在穿搭等日常生活给予更多帮助,助力实现女性自我价值以及建立更加精致的生活心态。
有小伙伴会好奇那么伊的家导师在服务过程中,遇到哪些暖心的故事?老师服务后具体有何感受?下面就来看看伊的家导师分享的用户故事以及内心感受。
伊的家护肤老师阿超
阿超老师
阿超老师是典型的山东人,个性爽朗大气,玩起来像个孩子,工作起来又像个工作狂。休息时间,阿超老师经常约三五老友聚在一起侃侃而谈,与他们一起钓鱼、越野、打球。
阿超老师与大家分享他和VIP美玉的故事。阿超老师与美玉认识整整7年有余,经历了她从单身、相亲、结婚、怀孕、生孩子到孩子上学的人生成长阶段。
在美玉刚认识阿超老师时,肌肤状态非常不好,满脸痘痘、痘印,而且不会化妆,不懂得穿衣搭配。更重要的是美玉不懂说话之道,情商欠佳,不讨人喜欢。一系列的问题,导致美玉非常不自信。
在阿超老师的影响下,美玉发生了由内而外的蜕变。阿超老师的专业护肤搭配让她外表越来越美;同时通过女性成长课程,美玉变得越来越自信从容、大方得体。曾经懵懂无知的少女,如今已经成长为一位拥有自己的外贸公司的、独当一面的小女强人。
伊的家护肤老师兮兮
兮兮老师
在专业上,兮兮老师非常注重因人而异、专人定制。无论是给哪一位客户搭配方案,兮兮老师都很重视深入去了解VIP的肌肤状况、心理状态。
在日常群分享当中,除了皮肤上面的改善,她也注重多给大家心理上的改变。“我会在群里筛选一些事业家庭双兼顾的姐妹,或者特别幸福的全职妈妈,给大家分享人生思维方面的心得、知识,帮助大家找到更好地处理家庭矛盾、婆媳关系的方法。都是一个群里认识的姐妹,大家会觉得有亲近感,交流起来更轻松,交流效果也会更好。”
伊的家护肤导师高修风
高修风老师
他说:精致,改写人生,这不仅是我们公司的理念,更是我自己的人生信条。我觉得,精致不仅是一种生活方式,更是一种精益求精的生活思维、工作思维。这一路走来,因为自己始终坚持精益求精,始终坚持内外兼修,所以才更有信心和底气,身体力行地陪伴VIP一起,用自律精神、用匠人精神追求精致、美好的人生 。
我们知道人与人之间建立信任并不容易,伊的家护肤老师是靠一步一步的专业以及温暖的心意与消费者建立深层联系,产品销售再多,如果帮助不了别人,也是失败的服务。所以在伊的家重视导师的专业服务,重视是否有帮到用户改善肌肤状态。
2020年,伊的家启动SHE计划品牌公益,关注弱势女性群体。4月15日,伊的家迎来12周年,全面启动平台升级计划,从品牌升级、服务升级、内容升级、产品升级等多重维度全面打造全球品质购物平台。
伊的家正式签约全球一线品牌资生堂旗下泊美品牌、加拿大EFEMME INC公司旗下MOI BLOOM品牌,达成战略合作,希望通过伊的家平台,为女性提供更多国际一线品牌的优质产品,同时与知名情感专家、护肤博士、红人签约,正式启动社群IP孵化计划。
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