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文 | 有余姐
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关于各式各样的面试问题，到底应该如何回答的分享，没特意统计，估计一、二十篇是有了，有兴趣可以翻看我的过往文章去看。
看多了，估计大家会产生一个新的疑问：这么多的问题（事实上更多，我们在培训面试官时，相关教材装订起来是一本不薄的书，emmm……我是不是说得太多了），不可能准备得面面俱到吧？
那么，有没有一种方法，能够提纲挈领，让我们面试前的准备能够更高效呢？有的，答案就是要能够像面试官一样去思考。
01面试问题是无穷的，但考察的能力可预测
我们不妨站在一个面试官的角度来看，面试官在面试过程中是如何问问题的？肯定不会像演员背台词一样，一条一条把要问的问题背下来。
那他们如何提问呢？先确定这个岗位的优秀从业者应该具备哪些能力，然后再看每一项能力分别可以用怎样的方式来进行考察。
比如应聘者的性格就可以通过各类性格测试进行、专业知识和技能可以通过笔试、现场展示方式进行。
而需要通过面试进行考察的，每一项能力下面，都可以列出无数个具体的问题，这些问题面试官会在面试过程中根据实际情况灵活调整。截个图感受一下：
问题是无穷且能够千变万化的，想要通过准备一个个具体问题的答案来应对面试，注定是徒劳的。
那正确的方法是什么呢？
1、确定面试时，公司主要会考察哪些方面的能力，每一项能力的关键是什么；
2、找出自己是否具备相应能力，或者是否有提升这项能力的可能；
3、找出对应的实际案例，证明自己的相关能力；
4、列举出能考察某项能力的最具代表性的1-3个问题，围绕前面1至3项思考的结果，组织出一个具体答案，提前进行演练；
5、面试时如果碰巧遇到的就是准备过的问题，那很好；如果不是，我们就先分辨这道题可能考察的是哪方面的能力，然后看之前准备的答案哪些可以直接拿来用、哪些转换一个视角和说法就可以用。
通常来说，在面试中会被重点考察的能力，主要包括专业能力、发展潜力和人际交往能力，下面我们就分别从这3方面来具体看。
02面试前专业能力方面的问题如何准备
如果我们进一步对专业能力进行分解，专业能力又可以细分为专业知识、专业技能和专业实践。
其中，我们前面已经分析过，专业知识和专业技能更适合通过笔试或者现场演练的方式进行考察。
因此，在面试过程中，对专业实践的深入挖掘才是面试官的首要任务。
而专业实践，又可以再被分为2大方面：
第1方面是追溯过去：我们过去的工作经历中具体做过哪些工作、参与过什么项目？工作代表作有哪些、搞砸过什么事、得到了什么样的经验和教训？
第2方面是面向未来：假如公司录用了我们，公司现存的问题我们准备如何解决？公司想要开展的业务我们又打算如何入手？
针对第1方面的问题，需要我们提前梳理出过往工作中最具代表性的1-3个成功案例和1-3个失败案例，每个案例按照STAR原则撰写出来。
所谓STAR原则，是首先交待案例发生的背景（S），其次是自己当时接到的任务（T），再次是自己采取了哪些行动（A），最后是结果如何（R）。
然后针对这几个问题，撰写出回答。
针对第2方面的问题，我们依旧可以部分采用第1类问题的答案，比如：
这个问题刚好在我之前的工作经历中亲身经历过，当时的背景是这样……（接上提前准备的案例）鉴于对贵公司的实际情况还没有完全了解，如果要解决这个问题，我打算这样分这样几步来进行：
在解决第2方面假设性的实践问题上，除了需要融入自己过往的专业实践以外，还需要启用工作中常用的基本方法，比如麦肯锡解决问题7步法。
麦肯锡解决问题7步法
03发展潜力方面的面试问题准备技巧
如果说考察求职者现有的专业能力是为了满足公司眼下的需求，那么为了确保公司未来的成长能够有充足的后备力量，在招聘时，除专业能力以外，发展潜力如何，也会是重点考虑的因素之一。
一个人的发展潜力如何，主要看两个方面：第一，他有没有足够的动力，即愿不愿意的问题；第二，他具不具备良好的学习能力，也就是能不能的问题。
如此以来，如何体现出我们具备良好的发展潜力的核心标准也就出来了：我们需要说服面试官，我们既愿意快速成长，又具备很强的学习能力。
按照本文第1部分提到的步骤，确定了这个能力的核心之后，接下来就需要看自己在动力和学习能力方面分别有什么过硬的证明和案例。
建议从离面试时最近的工作经历开始往前找起，如果已经毕业好几年，但证明自己动力十足和学习能力很强的案例还都是学生时代的，就不够有说服力。
再接下来，考察求职者动力及学习能力的常见问题有：
说说你对自己接下来3-5年的职业规划，以及打算如何来实现它？你是否有需要快速学习某个知识或某项技能的经验？具体是如何学习的，结果如何？你通常都用哪些方法来提升自己的专业能力？在准备发展潜力方面的面试问题时，不妨就这几个问题撰写详细的回复答案。实际面试中，判断属于这一类的问题，就可以对提前准备的答案进行拆解和转换，来进行回答。
04人际交往能力方面的面试问题如何准备
不同的岗位，对人际交往能力方面的要求，差别还是比较大的。
对于一些偏技术、偏支持类的岗位来说，人际交往能力主要表现为能不能有良好的倾听能力和耐心，最忌讳的是沟通时别人还没急，自己就先急了；
对于一些偏前台业务类的岗位来说，人际交往能力主要表现为获得信任的能力；
而对于沟通协调居多的岗位来说，人际交往能力则主要表现为说服力。
因此，要准备人际交往能力方面的面试题，需要先确认对自己所应聘的岗位来说，人际交往能力具体意味着什么。
接下来再从过往经历中去寻找具体的可以证明自己相关能力的案例。
针对人际交往能力3大不同方向的面试常见问题如下：
职场上不可避免地会需要跟我们不喜欢的人有工作上的合作，你应该也遇到过，说说你都是怎么应对的呢？过往经历中，你遇到过的最难啃的客户是什么样的？你最终是如何成功获得这个客户的信任的呢？咱们这种岗位常常夹在中间很为难，说说你最有成就感的一次经历，是如何说服双方结果皆大欢喜的呢？准备面试时，我们可以选取更符合自己岗位性质的常见面试题撰写出一个答案备用。
经过这样的类别划分，然后针对每个类别来进行面试问题的准备，相信会比针对一个个具体问题要高效得多。
更重要的是，经过这样的整理，就基本不存在没准备过的问题了，只要是能归类到考察某一项具体能力的问题，我们就已经有了回答的重点、现成的案例。那时，有基本的口头表达能力，一场不会翻车的面试是能够保证的。
有余姐，10多年上市公司HR，提炼身边牛人经验，只说职场实用干货。关注@游刃职场，一起成长为更具选择权的职场人。
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