沟通经典小故事

原标题：沟通经典小故事

01

小公主的愿望

一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。”

魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”

数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。”

国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。 于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一点吧!”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。

“那么有多远呢?”“不会比窗外的那棵树高!因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢?”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。

比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。

人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。

另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。

02

沟而不通，费时误工

一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。

晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈?的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平 ...... 这个裤子还能不能穿?

故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭项目组其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。

—THE END—

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