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大一那个漫长的暑假里，在家闲着无事，一来打发时间，二来积累实习经验，自己开始四处找工作，也在58上投了简历。因为听人说过，电销类的行当是要暑假工的，便在意向职位一栏上顺道填上了电销。果然，有很多行业的电销岗位打电话过来，房地产，信用卡小额贷款，电商渠道商，室内装修等等。然而在此之前，对于电销，自己的了解仅仅来自别人的只言片语和自己的想象，觉得效率极低，甚至隐隐将它和骚扰诈骗划上等号，同时对于自己推销的能力也没有信心，于是抱着混底薪的目的选择了底薪最高的房地产。 那是一家房地产营销公司，专门负责房产的销售，从各大开发商手中接项目，替他们销售。自己面试的岗位是电话销售，说是面试，其实也是走个形式，这一类低级销售人员流动很频繁，多数人都干不长，所以不停的在招人，只要愿意来的，不管条件高低都照单全收，门槛极低，并不需要多高的学历，当然，从事这一行的也少有高学历的，对于大多数人而言这都不是一个体面的工作。另外也不需要有这方面的销售经验，因为简单培训一下，员工就能应付基本的要求，这类开单靠的是运气，技巧其实还是其次。招我的业务员姓胡，也是个退伍军人，江西人。身材圆润，说话和气。长相风格有些类似相声演员岳云鹏。一见面很热情，带着我参观工作环境，边走边和我介绍公司的基本情况。电话销售部门的人都挤在一个办公室，办公室是一个不大的房间，约莫六七十个平方，靠走廊左右各一个门，中间供奉着财神神像，神像前是各式各样新鲜的贡品和尚在冒烟的香炉，在之后的上班过程中，总是能看到有人虔诚地上香，双手合十弯腰动作流畅，显然是常在做此类事情的。三面墙上都贴满了开单的喜报和一个醒目的横幅，上面写着，“要成功先发疯，头脑简单往前冲”。然而在整一个面试的过程中，胡都试图给我营造出一种假象，竭尽全力地推销着自己公司，生怕我不愿意留下来，先声称暑假工名额有限，一个部门只招两个人，又隐瞒了实际底薪，给我报了一个加上全勤和考核后的标准。接着又给我讲了许多案例，试图让我觉得，电销行业是一个充满激情的行业，他们的电销岗位是一个轻松就能赚到快钱的地方。自己在公司简单转了一圈，也了解不到多少。对于暑假工自己对于工作环境和工作内容考虑也不是很多。很快就觉得开始上班。起初三天的试用期，了解项目资料大概熟悉工作流程，接受了简单的培训，背记一些房地产的基本知识和项目内容。每天八点半之前打卡上班，八点半开始早会，所谓早会，其实就是洗脑打鸡血。先来上一首和一段早操振奋精神，大声喊出那些口号。如果前一天有开单成交的员工，便邀请他上来分享经验，之后开始各种加油鼓劲打鸡血，各种励志故事，成功学鸡汤。不停给员工灌输金钱至上的价值观，放大他们对于金钱的渴望，同时又用成功案例，把困难说的很简单。坚定员工对自己所从事工作的信心。什么想赚钱就要好好干，只要不停的拨打电话，有足够的上访量就能开单，就能拿到提成，就能日收入过万。那些想法在动摇的人被讲的头脑发热，热血上涌。本来就坚定的人加深了对成功的渴望，欲望膨胀开来甚至当做了低级信仰。其实对于销售这一类行业，打鸡血和放大他们对金钱的渴望是必要的一个手段，毕竟这是一个时常吃闭门羹的行当，拿我所做的房地产销售举例，日复一日的电话轰炸着实使人疲惫。枯燥机械的工作，开单概率之低，甚至有人从进入这一行到离开都没有卖出一栋房子。难度挺大。集体的早会结束以后，紧接着各自部门又开一个小会。简单地讲就是每天上来一个人分享小学生都不看的脑残成功学鸡汤故事。在我印象中的早会，一般都是总结昨天的工作，明确今天的工作内容。而这个早会，对于工作中存在的问题和今天的计划三言两语带过，主要的时间都花在了对员工的洗脑上，因为技巧不重要，只要洗脑洗的好，工作积极性上去了，所有问题都会迎刃而解。早会结束之后，开始不断地电话推销，开发客户直到晚上八点半下班，期间中午一点，还有一个午会，利用半个小时的时间做一些弱智的游戏。采取类似于过三过七的方式，让人上台展示才艺，或者玩一些稀奇古怪的游戏，多数都是令人羞耻的。目的就在于让员工在游戏的过程中“放飞自我”。放下面子，丢掉羞耻感。自尊脚下踩，想着法扮丑娱人。所以说，像这一类的低级销售并不是每个人都能做的，并不是单纯一个外向就能解决问题。有些人把自己的尊严看的很重，客户说话一点就炸。以上基本是一天的工作，而每周的周一是休息，周二到周日是工作日，其中周三，周六，周日是上访日，其他时候只要没有客户都是在不断地进行开发。工作的流程大概分成三项，开发，邀约，上访。而之所以称为电话销售，就是通过电话推销的方式来开发客户。传统手拨的方式效率比较低，需要一个数字接着一个数字按键拨号，拔出去了可能是空号，也有可能是通了很久没人接。后来改成拨号软件直接拨号。平时我们可能接到一些电话，接通了没有声音，多数时候就是这种自动拨号软件拨出来的，等有人接通了之后，电话再转到业务员的座机，业务员都在忙，也就出现了没人回答的情况。科技改变生产方式，这拨号软件无疑是大大提高了效率。省去了拨号的过程，过滤掉了空号，拒接的情况。等到电话接通，业务员要做的就是快速，简洁，准确地介绍项目内容。争取对方前十秒不挂电话。而房产销售，目标人群，自然是那些有经济实力，而且有投资意向的人，自动拨号软件并不能筛选客户，也许电话的那一头会是四五岁的小孩子，在上学的学生，住在出租屋的农民工，年迈的老头老太，如果幸运的话，接起电话的会是潜在客户，资本厚实的投资客。多数人是对房产不感兴趣的，一来买不起，二来对于电话销售这种形式持怀疑态度，总觉得会是诈骗电话。然而，只要在通话过程中流露出丁点兴趣的，都会记录在意向客户本上，上面写着客户询问的内容。如果碰上经验丰富，时不时蹦出个专业名词的客户，更是会被重点标注。往后的日子，会有不断的电话打过来，因此对于电话推销，不要随便流露出兴趣来。很多时候，人的想法都存在一个误区，就是主动送上门的有可能是陷阱，而不是天上掉的馅饼。很多人把电话销售和电话诈骗归为一类，接到推销电话心里就觉得对方想骗自己的钱。而平时的时候，如果自己真的有需求，托关系，找门路最后找到的，还是那个曾经给他打过电话那个人。但如果是自己寻上们的，自然而然会更信任一些。其实，套路深是销售行业的基本特点，诈骗和推销有时候界限模糊，只要你在跟销售谈业务，就有可能中他的招，电话销售不过是一种形式，要提防的是所有销售的套路，哪怕是你自己找上门的。上了十天班，对于自己所身处的那个岗位也有了初步的认识，电话销售这一行说到管理其实不需要太高的技术含量，一个劲地洗脑就行，程度越深，员工工作积极性越高。最后总结:这是一个门槛低，运气成分高，赚快钱不长久的行当。想要成功就得先给自己洗脑。想成功先发疯，头脑简单往前冲。当欲望不断放大，就有可能被遮住眼睛。在这样的环境，价值观很容易遭到扭曲。不利于任何养成，为了利益为了业绩不择手段。
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